Clienteling Otorgue a sus vendedores el poder de brindar una experiencia ultra personalizada a cada cliente
Historial de compras, acceso a los productos vistos en la web, recomendaciones de productos… en definitiva, brindar a sus tiendas los medios para entablar una relación duradera y personalizada con sus clientes.
Convierta la experiencia de comercio electrónico en una experiencia omnicanal
Los clientes llegan a las tiendas habiendo adquirido información a través de sus búsquedas online, y a veces creen saber tanto como sus vendedores. Nuestra herramienta de clienteling permite a las tiendas recuperar el control de la relación hacia el cliente y proseguir con la experiencia en línea de modo personalizado, al consultar los productos de anteriores compras y los de la lista de deseos de la web, así como acceder a las existencias de tiendas cercanas en caso de artículos no disponibles, ayudando al mismo en la elección de productos complementarios gracias a nuestro motor de recomendaciones.
Reinvente la experiencia en tienda
Las recomendaciones de productos y las promociones se pueden personalizar durante cada adquisición en tienda. Y los vendedores pueden proseguir con esta relación tras la visita, gracias a la función de creación de looks y de emailing para informar a sus clientes de la llegada de nuevos artículos que les gustarían o bien para invitarlos a un evento VIP.
Con OneStock, usted podrá seguir la tasa de uso de esta herramienta y las funciones más utilizadas por sus vendedores, así como, especialmente, medir su impacto en las ventas de los clientes que han sido asesorados.
¿Cuáles son los beneficios del clienteling?
Aumente el life-time value de sus clientes
Incremente la canasta promedio en tienda
Revalorice la posición del vendedor en el trayecto del cliente
Posicione al factor humano en el centro de la experiencia de compra
Facilite el ingente flujo de datos de clientes a los vendedores
Mejore la forma de servir a sus clientes