Promesa de entrega (ATP)
Garantice información de entrega fiable y precisa a sus compradores

El objetivo de la promesa de entrega (ATP - Available To Promise) es proporcionar, a través del sitio web de comercio electrónico, información fiable y precisa acerca de la disponibilidad de productos, métodos de entrega y plazos relacionados a fin de ofrecer una experiencia de compra acorde a las expectativas de los compradores omnicanal.

Promesa de entrega: una promesa que vale oro

La experiencia del cliente constituye la clave de los desafíos a los cuales se enfrentan los minoristas omnicanal de hoy en día. Es crucial que los artículos solicitados en línea estén disponibles y se respete la fecha de entrega o disponibilidad, ya que:

39%

de los clientes no regresa al sitio web tras una experiencia negativa

43%

comparte sus opiniones en las redes sociales en caso de experiencias negativas relativas a la entrega

50%

de los clientes abandona su carrito de compra si las opciones de entrega no son satisfactorias

60%

de los clientes recurrirá a un competidor si éste ofrece mejores opciones de entrega

La disponibilidad de los artículos solicitados, la fecha de entrega o de recogida han de ser respetadas, a riesgo de degradar la imagen y la cifra de negocios de la marca.

¡Promesa de entrega en tiempo real!

Delivery Promise permite ayudar a los minoristas a ofrecer una experiencia de compra en línea acorde a los mejores estándares de sus competidores de juego puro en términos de entrega.

Gracias a la provisión de información fiable y precisa acerca de la disponibilidad de productos expedidos por la OMS, las distintas modalidades de entrega y los retrasos relativos a las mismas se ponen a disposición del comprador para una experiencia verdaderamente omnicanal.

Así pues, el comprador puede ver la información asociada a la promesa de entrega desde la página web de descripción del producto:

  • Estándar
  • Exprés
  • Durante el día (Same Day Delivery)
  • Click & Collect
  • Click & Collect Exprés

Del mismo modo, la página web del producto ofrece un stock fiable y enriquece sus contenidos gracias a una visualización dinámica de las diferentes opciones de entrega en función de la talla seleccionada. El usuario es informado acerca del tiempo que le queda para beneficiarse de la promesa de entrega (ETA - Hora estimada de llegada). Entonces, podrá elegir el modo de transporte con arreglo a:

  • Los tiempos de entrega
  • El costo
  • Las emisiones de CO2

Finalmente, en la página web del carrito de compras, el consumidor puede consultar o ajustar los diferentes plazos y modalidades de entrega antes de finalizar su compra.

Same-day delivery y entrega Premium:
ofrezca servicios Premium

Entrega durante el mismo día, entrega express en 1 o 2 horas... Implemente cómodamente servicios premium para sus clientes, gracias a la promesa de entrega. Gracias a la consolidación de inventario y a los cálculos emitidos por el sistema de gestión de pedidos OneStock, se le hará posible verificar la disponibilidad de artículos en existencia en la zona en la cual se pueden efectuar entregas al cliente. Usted procederá así a minimizar los tiempos de recogida y ofrecer una experiencia omnicanal exclusiva.
La precisión y fiabilidad de la promesa de entrega, proporcionadas a través de la potencia del OMS, son esenciales para nuestros clientes. Además de optimizar la gestión de pedidos para aumentar su rentabilidad, el creativo replanteamiento de la experiencia tanto en línea como en la tienda creará un activo real contra sus competidores.
Aurélie Launay Abert- Head of Optimisation Software & Services en OneStock
Aurélie Launay Abert- Head of Optimisation Software & Services en OneStock

Las ventajas de la Delivery Promise

Benefíciese de la potencia del sistema de gestión de pedidos OneStock para mostrar información extremadamente fiable, en línea, acerca de sus existencias y plazos de entrega.

Publique información de inventario fiable

Muestre precisos plazos de entrega

Reinvente la experiencia e-commerce

Aumente su tasa de conversión

Destaque sobre sus competidores

Proponga modernos escenarios omnicanal

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