Order in Store

En moyenne

+8%
de chiffre d’affaires magasin dès le premier mois !
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La mise en place de l’Order in Store est un véritable atout pour nos boutiques les plus petites qui peuvent ainsi vendre l’intégralité de notre catalogue. Nous avons pour projet de continuer le développement omnicanal de Figaret. L’objectif est de faciliter l’accès à nos vêtements sur l’ensemble des points de vente et d’offrir la meilleure expérience d’achat possible.
Portrait Eléonore Baudry

Eléonore Baudry

Présidente
Figaret

Pourquoi implémenter l’Order in Store?

+12%
de CA magasin au cours
des 6 premiers mois
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https://www.onestock-retail.com/wp-content/uploads/2022/06/OneStock-Solution-OrderInStore-main-benefit.svg

L’intégralité des articles disponibles pour les clients en magasin

7%
des commandes passées en Order in Store dans le secteur de la mode

dans le secteur de la mode

Order in Store : les bénéfices

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Offrez une expérience d’achat en magasin sans coutures
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Rendez l’intégralité de votre stock disponible pour chaque magasin
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Dotez vos magasins d’une puissante solution de prise de commandes
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Agrandissez vos rayons à l’infini (Endless Aisle)
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Order in Store OneStock
Des fonctionnalités

uniques

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Une ergonomie optimisée

La solution d’Order in Store OneStock est extrêmement facile à déployer en magasin et à utiliser grâce à son interface ergonomique. 
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Le Pay by link

Le Pay by Link est une solution de paiement de nouvelle génération, simple et sécurisée. Pour l’utiliser, vos vendeurs envoient simplement un lien de paiement au client par email, SMS ou WhatsApp afin que le client puisse valider sa commande.
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Les paniers mixtes

Limiter l’Order in Store aux articles indisponibles en magasin rendrait le processus d’achat plus complexe. C’est pourquoi, avec OneStock, les vendeurs ont la possibilité de créer des paniers mixtes en combinant des articles indisponibles en magasin et des articles présents en rayon avec lesquels les clients repartiront.

Répondez aux intentions d’achats de vos clients en magasin !

FAQ – Order in Store

Order in Store, de quoi s’agit-il ?

L’Order in Store est la solution Store to Web de référence qui permet à vos vendeurs de commander n’importe quelle référence même si elle n’est pas disponible en magasin ! Comment? En s’appuyant sur le stock unifié et en passant commande d’un article disponible dans le réseau de vente (site web, magasins, etc.).
L’Order in Store est une solution omnicanale stratégique à implémenter dans vos magasins. Elle présente de nombreux avantages parmi lesquels :
● La possibilité de trouver un article spécifique même si celui-ci est indisponible en rayon
● Une expérience en magasin réinventée et des conseils vendeurs basés sur les besoins des clients
● Une meilleure expérience avec la marque

Pourquoi implémenter l’Order in Store plutôt que demander à vos clients de passer commande sur le site web?

L’Order in Store est crucial et lève de nombreux freins :
1 – Nombre de clients se rendent en magasin parce qu’ils n’utilisent pas le canal e-commerce 
2 – L’Order in Store ne permet pas seulement aux clients d’acheter un produit en ligne et de le faire livrer à domicile. La solution leur permet également de savoir si le produit recherché est disponible dans un autre magasin de l’enseigne pour qu’ils puissent le récupérer immédiatement
3 – L’Order in Store offre de la flexibilité à vos vendeurs qui peuvent, par exemple, proposer une livraison à domicile gratuite si nécessaire
4 – L’Order in Store intègre plus d’options de paiement que le commerce électronique : espèces, carte de crédit, etc.

Pourquoi implémenter l’Order in Store est-il plus pertinent que demander aux vendeurs d’acheter les articles via leur tablette, directement sur le site web ? 

Cette option n’est pas un scénario viable car les clients devraient partager des informations sensibles tels que leurs numéros de carte de crédit.

Pourquoi l’Order in Store renforce-t-il la relation entre mes vendeurs et leurs clients?

L’Order in Store joue un rôle stratégique pour votre équipe de vente ! En effet, vos vendeurs deviennent de véritables stylistes ou conseillers personnels et peuvent proposer des alternatives lors du processus d’achat. Avoir un article commandé dans un magasin peut être considéré comme une « faveur spéciale » montrant que le vendeur est très attentif à la recherche client.

Ai-je besoin d’un outil spécifique pour déployer l’Order in Store ?

Pour bénéficier de notre solution Order in Store, vous devez d’abord mettre en place notre système de gestion des commandes omnicanales (Order Management System). En effet, pour permettre à vos vendeurs en magasin de commander n’importe quelle référence disponible depuis le point de vente, il est nécessaire qu’ils accèdent à votre stock unifié afin de savoir si l’entrepôt ou des magasins à proximité ont le produit demandé parmi leur assortiment. 

Comment l’Order in Store permet-il de lutter contre les ruptures de stock ?

L’Order in Store élargit virtuellement l’assortiment de vos boutiques (Endless Aisle) et offre à vos clients un choix sans fin. Grâce à cette solution omnicanale, vous vendez tous les articles et déclinaisons, même si ceux-ci ne sont pas physiquement dans la surface de vente dans laquelle se trouve le client. Vous sauvez la vente, palliez les ruptures de stock et évitez que vos clients quittent le magasin sans trouver l’article recherché !

Ai-je besoin d’un équipement en magasin pour mettre en œuvre l’Order in Store ?

L’Order in Store est facile à mettre en œuvre ! Il nécessite seulement du matériel informatique (tablette, téléphone ou ordinateur portable) et du wifi pour utiliser notre interface vendeur. La plupart du temps, les enseignes disposent déjà de l’équipement nécessaire !

Comment l’Order in Store fonctionne-t-il pour les vendeurs en magasin ?

Depuis leur tablette, smartphone ou n’importe quel terminal, les vendeurs bénéficient d’un outil puissant pour assister leurs clients dans la recherche d’un article, que celui-ci soit disponible dans la surface de vente ou non. Après avoir accédé au stock unifié, les vendeurs peuvent passer commande à l’aide de l’application OneStock et proposer plusieurs modes de livraison aux clients (livraison à domicile, Click and Collect, etc.).