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Click & Collect et e-réservation : points communs et différences

En 2020, 74,5% des acheteurs européens se sont déplacés en magasin pour récupérer leurs commandes web. Parmi les solutions omnicanales disponibles, le Click & Collect et l'e-Réservation sont particulièrement appréciées par les acheteurs web. Quels sont alors les points communs et les différences entre ces deux solutions omnicanales ?