Personal Stylist
Proposez une expérience privilégiée à vos clients avec la prise de rendez-vous personnalisé en boutique

Ré-enchantez l’expérience magasin avec notre solution conçue spécifiquement pour le retail, et multipliez par 3 votre panier moyen. En quelques clics, vos clients prennent rendez-vous en ligne dans le magasin et à l’horaire de leur choix. La simplicité d’un accès 24h/24 à l’agenda de vos boutiques augmente le nombre de rendez-vous pris de 40%. Vos magasins confirment le créneau en 1 clic et la solution envoie nativement l’email de confirmation et le SMS de rappel.
Entièrement personnalisable, cette solution s’adapte à votre activité.

Personal Stylist : offrez à vos clients online une expérience privilégiée en magasin

Nombreux sont les avantages qui découlent de cette solution : augmenter votre panier moyen, créer une relation personnalisée et durable avec vos clients, gagner du temps grâce au logiciel de réservation, enrichir la donnée client, etc

Découvrez quelques-uns de ces avantages :

Libérez vos vendeurs d’une des tâches les plus chronophages

Augmentez la valeur du panier de vos clients

Attirez davantage de clients en magasin

Enrichissez l’expérience d’achat de votre marque

Solution personnalisable aux besoins de votre activité

Evitez le taux de “no-show” le Jour J

Grâce au Personal Stylist, nos clients sont à un clic de la prise de rendez-vous en magasin. Ces rendez-vous nous aident à toujours surprendre et ravir notre clientèle en offrant une touche personnelle adaptée à leurs besoins individuels. C'est un excellent exemple de la manière dont le numérique et les magasins physiques peuvent fonctionner ensemble pour offrir la meilleure expérience possible aux clients Phase Eight.
James Williams - Director of Online Trading & Marketing chez Phase Eight
James Williams - Director of Online Trading & Marketing chez Phase Eight

Concrètement, comment fonctionne le personal stylist ?

Simple d’utilisation pour vos clients et pour vos vendeurs, découvrez les coulisses d’un service sur-mesure.

Formulaire de prise de rendez-vous côté client.

Le client prend rendez-vous sur votre site en quelques secondes

Lors de cette étape, votre vendeur peut préparer au mieux le rendez-vous grâce à un formulaire de contact personnalisé (motif du rendez-vous, temps nécessaire, taille du client, tranche d’âge, couleurs des yeux, des cheveux, de la peau, etc) proposé en amont au client. Ce dernier sélectionne facilement le magasin dans lequel il souhaite prendre rendez-vous grâce à sa géolocalisation.
En quelques secondes, le rendez-vous est pris en fonction des plages horaires que vous avez mis à disposition !

Interface vendeur : informations renseignées par le client / recommandations de produits

Le magasin sélectionné reçoit la demande de rendez-vous.

Votre vendeur accède aux demandes de rendez-vous depuis une interface ergonomique avec toutes les informations renseignées au préalable par le client, et peut ainsi confirmer, annuler le rendez-vous ou proposer au client un nouvel horaire. La solution offre nativement la possibilité d’envoyer un SMS et un e-mail de rappel au client afin d’éviter les “no-show”.
De nombreuses fonctionnalités sont disponibles depuis cette interface. Ainsi, vos vendeurs peuvent prendre des notes concernant le déroulement du rendez-vous ou les besoins du client, scanner les articles que le client a acheté, apprécié ou non, et recevoir des suggestions d’articles en fonction de ses choix. Vous pouvez également envoyer un message de remerciement personnalisé à votre client par e-mail à la suite du rendez-vous afin de renforcer sa relation avec votre marque.

40%

de prises de rendez-vous supplémentaires avec l'accès 24h/24 à la prise de rendez-vous

x3

la valeur moyenne du panier client est multipliée par 3 grâce aux conseils de vos vendeurs

En offrant un service de rendez-vous sur mesure à leurs clients, les retailers créent une véritable relation avec leur marque et apportent la magie d'un shopping personnalisé dans leurs magasins. Grâce au Personal Stylist, le panier moyen est généralement multiplié par 3.
Aurélie Launay Abert - Head of Optimisation Software & Services chez OneStock
Aurélie Launay Abert - Head of Optimisation Software & Services chez OneStock

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