L’OMS de référence pour l’industrie et le B to B

MANOMANO
KILOUTOU
WURTH

Les prospects BtoB cherchent désormais les mêmes services que les clients BtoC 

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La distribution omnicanal chez Würth a vu le jour dès 2019, pour proposer à nos clients web des services de livraison qui s’appuient sur nos 180 magasins de proximité. Nous fournissons avec OneStock la livraison Click & Collect et de l’e-réservation sur nos nombreuses références, des services qui sont très appréciés et utilisés par notre clientèle.
Portrait Allan Clesen

Allan Clesen

Head of E-Business
Würth France

Industrie et BtoB :
l’excellence logistique et l’expérience client avant tout !

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Une visibilité unifiée sur toutes les commandes
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Des délais de livraisons fiables et précis
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Un service client efficace
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Le choix du meilleur transporteur
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Le choix du meilleur point de stock pour traiter une commande 
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La gestion des livraisons et livraisons ex works 

Les solutions omnicanales les plus utilisées dans le BtoB / l’industrie

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Promesse de Livraison

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Sélection du meilleur entrepôt

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Sélection du meilleur transporteur

Zoom sur l’Orchestration Supply Chain, LA fonctionnalité clé dans le BtoB 

Nous constatons un intérêt croissant pour les cas d’usages OMS x BtoB. Ce besoin vient à la fois des divisions BtoB de certaines enseignes et acteurs industriels souhaitant améliorer la satisfaction de leurs clients et optimiser leurs opérations internes. 

Pour satisfaire votre clientèle, votre service logistique doit être de premier ordre. L’OMS, avec sa fonctionnalité Orchestration Supply Chain, peut être le chef d’orchestre de votre supply chain, ô combien utile pour les directeurs Supply qui gèrent des logistiques complexes (sur plusieurs pays et/ou avec plusieurs entrepôts et/ou avec des produits très différents les uns des autres, en termes de taille / de fragilité ou de délais de péremption).

L’OMS choisit comment gérer une commande quand votre entrepôt principal n’a pas tous les articles demandés ou n’est pas la solution la plus économiquement viable (commande en provenance de l’international par exemple). En pratique, ceci consiste à choisir : 

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Comment splitter la commande, si la commande ne peut pas être traitée en un seul envoi ou comment faire converger tous les produits d’une commande vers un point de stock pour un envoi groupé au client
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Quel point de stock va se charger de traiter la commande ou une partie de la commande au cas où l’OMS aurait décidé de splitter l’ordre en sous-ordres
Quels transporteurs utiliser pour la livraison des commandes