ba&sh
Il 21% degli ordini spediti in Ship From Store, ba&sh aumenta la sua promessa clienti e le vendite nonostante la pandemia

Alla fine del 2020, ba&sh, la casa simbolo del lusso accessibile e della "smart fashion", ha scelto l'editore di software OneStock, specialista del commercio unificato, per potenziare la sua promessa clienti e arricchirla con nuovi scenari di ordine e spedizione. Questa collaborazione arriva in un momento segnato da una crisi pandemica, rendendo la rilevanza dei progetti di commercio unificato più rilevanti grazie all'OMS.

Order Management System :
Una nuova rinascita nella crescita delle vendite nell'era della pandemia

Solo un mese dopo l'attivazione dell'Order Management System (OMS), il marchio stava già registrando picchi di ordini senza precedenti,compreso un aumento di 3,5volte delle vendite online. Un altro dato degno di nota è che il 22% delle vendite web del marchiosono state generate grazie a questi nuovi servizi innovativi, in particolare lo Ship From Store.

+22%

di fatturato web ganerato dallo Ship From Store

3
mesi

soli per attivare
l'OMS

21%

ordini web spediti
dai negozi

Ibridazione di un marchio premium

Il successo di ba&sh si basa sulla capacità del marchio di rivolgersi a tutti i canali (Retail, E-commerce che rappresenta il 30% delle vendite del marchio Wholesale) offrendo un'esperienza cliente impressionante, differenziante e coerente. Con un time-to-market di 3 mesi su questo progetto OMS, OneStock dimostra ancora una volta la sua capacità ad accompagnare i rapidi cambiamenti dei modelli di consumo attuali. Con il sistema di gestione degli ordini, ba&sh risponde ai problemi più importanti:

Migliorare l'esperienza del cliente sfumando i confini tra il mondo digitale e quello fisico, attraverso servizi che creano sinergie tra questi due canali in una soluzione integrata

Avere una visione unificata degli stock, qualunque sia l'origine (magazzino web, negozi) e il canale di vendita (fisico o digitale). Questa gestione omnicanale dell'inventario offre molteplici vantaggi

Garantire più prodotti disponibili per la vendita in tempo reale e ridurre l'out-of-stock

Smaltire lo stock più rapidamente, riducendo così la dipendenza dai saldi, riducendo il numero di articoli invenduti eliminando i rimanenti

L'OMS era una priorità strategica. Si tratta di un progetto importante che affronta la sfida di combinare la rarità e l'esclusività del marchio con un servizio di alto livello e promesse di consegna affidabili. Stiamo fondendo il web e le reti fisiche con come obiettivi finali la soddisfazione del cliente e il miglioramento della redditività.
Pierre Arnaud Grenade - CEO globale di ba&sh
Pierre Arnaud Grenade
CEO globale di ba&sh

Ship From Store vanta la crescita delle vendite di fronte alla crisi pandemica

L'implementazione del modello unificato Ship From Store di OneStock ha già dimostrato il suo valore durante il picco degli ordini a gennaio, in particolare durante il periodo dei saldi invernali.

Con il picco di ordini nel primo giorno dei saldi invernali,con un aumento di 3,5 volte del numero di articoli ordinati, la promessa di servire in modo efficiente gli ordini web è stata mantenuta.

Nel gennaio 2021, il21% degli ordini online sono stati speditida negozi offrendo un ottimo servizio clienti. Il nuovo modello ba&sh ha dimostrato la sua efficacia in tempi di crisi compensando le carenze di stock nel magazzino.

Eliminazione dei confini tra la rete web e la rete fisica permessa dall'OMS

L'implementazione del sistema di gestione degli ordini è stata progettata direttamente su scala internazionale, in linea con l'immagine del marchio ba&sh. In effetti, questo strumento innovativo permette consegne più veloci ed economiche dai negozi locali. L'attivazione internazionale del progetto si applica in particolare a Stati Uniti, Regno Unito e Francia, e presto a Svizzera, Germania e Spagna.

ba&sh è un marchio emblematico con una maturità digitale molto forte. Le aspettative erano alte, sia in termini di esperienza del cliente che di redditività economica. E tutto questo in un tempo molto breve dato il contesto, perché abbiamo dovuto implementare la soluzione in 3 mesi. Dopo meno di un trimestre di attività, i risultati sembrano già eccellenti e ba&sh continuerà a sfruttare il pieno potenziale dell'OMS nei prossimi mesi.
Romulus Grigoras - CEO di OneStock
Romulus Grigoras
CEO di OneStock

Innovazioni al servizio delle persone

La professione di consulente di vendita sta diventando digitale attraverso questa ibridazione di canali e si sta anche emancipando dai confini tra web e reti fisiche. Il marchio ba&sh si fa un punto d'onore di servire tutti i clienti, ovunque si trovino (piccoli e grandi negozi, online e offline) con lo stesso livello di servizio e attenzione, rendendo disponibili tutti i prodotti, ovunque essi siano, per soddisfare i loro desideri. Semplificando l'accesso a tutta l'offerta creativa di ba&sh, il marchio rifocalizza sempre più i suoi consulenti di vendita sulle relazioni umane.

Funzionalità omnichannel distribuite per ba&sh

Unificazione degli stock

Ship From Store