Il salto di qualità di Pittarello nel commercio unificato: democratizzare l’omnicanalità con OneStock
Pittarello, il rivenditore di moda italiano accessibile, diversificato e democratico, ha ridefinito l’eccellenza omnicanale implementando il sistema di Gestione degli Ordini Distribuiti (DOM) di OneStock. Per la sua rete di oltre 60 negozi tra Italia e Austria Pittarello ha intrapreso un percorso di cambio piattaforma globale: prima con l’implementazione di OneStock per gestire l’inventario dei negozi e semplificare la logistica, e poi con la migrazione completa a Shopify Plus per potenziare le operazioni di e-commerce omnicanale e supportare una crescita esponenziale.
Il risultato? In meno di 15 mesi dal lancio Pittarello ha trasformato la sua struttura operativa e allineato la rete di negozi alla domanda digitale, ottenendo un aumento del +58% anno su anno del fatturato online appena un mese dopo l’implementazione e mantenendo un tasso di crescita annuo del +30%
Obiettivi strategici
Di fronte alla sfida di un inventario frammentato e di un modello di e-commerce vincolato alle scorte di magazzino, Pittarello si è posto obiettivi audaci:
Sbloccare l’inventario dei negozi per potenziare l’evasione degli ordini online
Automatizzare l’orchestrazione degli ordini per ridurre l’attrito operativo
Offrire un’esperienza cliente fluida e unificata indipendentemente dal punto di contatto: negozio, sito web o marketplace
Per la sua architettura di commercio componibile Pittarello ha scelto Shopify Plus come motore di e-commerce globale e OneStock come piattaforma unificata di gestione ed evasione degli ordini tra:
Vetrina e-commerce Shopify
Rete POS fisica
Oltre all’orchestrazione, la funzionalità “Order in Store” di OneStock ha un ruolo fondamentale nella strategia “Scaffale infinito” di Pittarello. I clienti che acquistano in negozio possono ora comprare qualsiasi articolo, indipendentemente dalla disponibilità locale, tramite un’interfaccia connessa al POS. L’ordine viene elaborato direttamente all’interno del sistema di pagamento del negozio: questo garantisce pagamenti senza intoppi, conformità fiscale e un’esperienza omnicanale coerente.
Implementazione graduale e incentrata sui negozi
Il progetto è stato suddiviso in fasi per ridurre al minimo le interruzioni e accelerare la creazione di valore:
Fase 1• 5 mesi
Attivazione di Ship from Store e Click & Collect Express.
Fase 2• 5 mesi
Lancio di Order in Store, Scaffale infinito e Resi unificati.
Fondamentalmente, la strategia ha incluso:
Il coinvolgimento dei negozi fisici fin dalla fase di valutazione
La selezione di negozi pilota per promuovere un onboarding guidato dai pari
Il conteggio dei ricavi derivanti dagli ordini evasi in negozio tra gli obiettivi dei singoli negozi, che ha trasformato l’adozione dell’OMS in un vantaggio competitivo
Casi d’uso:
Da vincoli operativi a leve strategiche
1
SKU ad alta rotazione
I venditori più veloci, prima limitati dalla profondità del magazzino, ora godono dell’accesso in tempo reale all’inventario dei negozi. Gli articoli che un tempo finivano esauriti rapidamente ora si vendono fino a 5 volte di più, grazie a un’allocazione dinamica che attinge all’intera rete.
2
Prodotti a lenta rotazione
Indumenti protettivi da lavoro e articoli speciali, prima non abbastanza redditizi per essere distribuiti in tutti i negozi, ora vengono venduti in modo efficiente grazie a un inventario unificato. Questi articoli sono elencati online e forniti da scorte di negozi selezionati, il che riduce al minimo l’investimento di capitale e l’obsolescenza dello stock.
3
Articoli a rischio di invenduto
Taglie più grandi e varianti di nicchia non restano più invendute. Con “Order in Store” i clienti possono consultare in negozio un catalogo esteso e ricevere i prodotti direttamente a casa, anche se non sono disponibili localmente. Questo aumenta contemporaneamente la soddisfazione del cliente e la flessibilità dell’inventario.
4
Resilienza in alta stagione
I tempi di evasione degli ordini del Black Friday sono scesi da due settimane a soli quattro giorni grazie all’orchestrazione distribuita tra magazzini centrali e negozi locali, senza aumentare il personale dei negozi.
Fattori chiave del successo
Logica di orchestrazione flessibile
Assegna priorità in base alla posizione delle scorte, al valore, alla modalità di consegna e alle prestazioni del negozio.
Configurazione senza codice
Consente una rapida implementazione con un onere minimo sull’IT.
Integrazione Shopify Plus
Architettura unificata dalla navigazione fino al pagamento, su tutti i canali.
Orchestrazione degli ordini sui marketplace
OneStock evade senza intoppi gli ordini provenienti dai marketplace collegati, non solo dai canali di proprietà del marchio.
Integrazione POS e conformità fiscale
Esperienza che risponde ai requisiti fiscali e ai programmi fedeltà italiani.
Elevato coinvolgimento dei negozi
Il personale in prima linea ha adottato lo strumento e aiutato la promozione e formazione interna per i nuovi lanci.
Risultati aziendali
+58%
ricavi online
a un solo mese dal lancio dell’OMS, senza modifiche al budget dei media.
40%+
delle vendite online
evaso dai negozi durante i periodi di alta domanda.
+30%
crescita aziendale online nel 2024
grazie all’efficienza dell’OMS, alla riorganizzazione dei sistemi e all’ottimizzazione dell’esperienza cliente, alla fine di agosto 2025 è già stato raggiunto un tasso di crescita online di oltre il 30% per il 2025 (gennaio-agosto 2025).
Impatto sui consumatori
Oggi, i clienti Pittarello possono contare sulla piena visibilità dei prodotti, sull’assenza di vicoli ciechi durante l’acquisto e su molteplici opzioni di fulfillment, inclusa la consegna in giornata nei periodi di punta. La promessa omnicanale è ora operativa.
Il successo di Pittarello è la dimostrazione di quello che accade quando l’ambizione aziendale si allinea con l’eccellenza tecnologica e la disciplina operativa. Con OneStock, l’azienda ha democratizzato l’inventario, potenziato i negozi fisici e ottenuto una crescita digitale eccezionale, stabilendo un punto di riferimento per il commercio unificato nel fashion retail.
