Ich hatte das Glück, dieses Jahr an der Retail Technology Show teilzunehmen, und es war eine großartige Erfahrung, Mike Coupe, den Vorsitzenden von New Look und ehemaligen CEO von Sainsbury’s, zu hören. Er moderierte eine Konferenz oder etwas in der Art, doch für mich klang es eher wie eine exklusive Einzelberatung von ihm an einen vollbesetzten Saal und ein aufmerksames Publikum. Er sprach über Führungsstrategien, auf die sich Einzelhändler konzentrieren sollten, um 2022 ihren Marktanteil zu steigern. Ich denke, jeder Führungskraft im Einzelhandel können seine Ratschläge zugutekommen, daher hier sind sie!
Die Welt hat sich verändert, Führungskräfte im Einzelhandel und im digitalen Bereich müssen sich anpassen
Das Jahr 2020 hat die Welt und die Gewohnheiten der Menschen für immer verändert. Covid zwang uns in den Lockdown, die Menschen begannen, von zu Hause aus zu arbeiten, änderten ihre Einkaufsgewohnheiten und passten ihr Konsumverhalten an. In der Zwischenzeit erlebte das Online-Geschäft buchstäblich einen Boom.
Im Jahr 2022 haben auch die Auswirkungen der tragischen Ereignisse in der Ukraine die Branche verändert. Die Lieferkette steht unter Druck und der internationale Handel ist komplizierter denn je.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass durch die Pandemie und die Krisen, mit denen wir derzeit konfrontiert sind, eines für unser aktuelles Leben und unsere Unternehmen charakteristisch ist: ein hohes Maß an Unsicherheit.
Ich weiß nicht, Sie wissen nicht, wir wissen nicht, niemand weiß, was 2022 als Nächstes passieren wird. Unsere aktuellen Technologiestrategien könnten durch Krieg, durch ein Virus verändert werden … Wir wissen es einfach nicht. Aber Führungskräfte müssen starke Führungswerte entwickeln, um jedem Szenario gewachsen zu sein.
Führungskräfte im Einzelhandel und im digitalen Bereich müssen sich auf Werte konzentrieren
Werte sind der Schlüssel dazu, Teams hoch motiviert zu halten. Führungskräfte müssen den Menschen, die für sie arbeiten, Hoffnung geben und ihre Überzeugungen und Ziele vermitteln. Hier sind einige wesentliche Werte für Führungskräfte im Einzelhandel und im digitalen Bereich für das Jahr 2022:
Führungskräfte im Einzelhandel und im Digitalbereich müssen sich auf Optionalität konzentrieren
In der Welt des Einzelhandels gibt es viele Unternehmen, die nicht mehr existieren, weil sie ein Problem mit der Optionalität hatten. Diese Unternehmen waren nicht in der Lage, den Schock des Jahres 2020 zu bewältigen, da ihre Geschäftsstrategien ausschließlich auf den Einzelhandel ausgerichtet waren. Optionalität ermöglicht es Führungskräften, ihre Vertriebskanäle zu erweitern und auf jede Veränderung der Situation zu reagieren.
Führungskräfte im Einzelhandel und im digitalen Bereich müssen sich auf Agilität konzentrieren
Das Geschäftsleben verläuft rasant, und Führungskräfte müssen Entscheidungen genauso schnell treffen, wie sich der Markt verändert. Hier gibt es zwei Möglichkeiten: entweder auf der Grundlage unvollständiger Daten (weniger als 75 %) zu entscheiden und dabei unsicher zu sein, oder zu warten, bis 75 % der Daten vorliegen, um dann zu entscheiden – und dabei zu riskieren, zu spät zu sein.
Führungskräfte im Einzelhandel und im digitalen Bereich müssen sich auf die Delegation von Aufgaben konzentrieren
Delegieren ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit! Die Menschen ändern sich, sie nutzen Twitter, Instagram und Google, um Feedback zu geben und Fragen zu stellen, und sie erwarten, dass Sie so schnell wie möglich antworten. Als Führungskraft müssen Sie die Verantwortung für die Beantwortung dieser Anfragen an kompetente Teammitglieder delegieren. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr Markenimage darunter leiden.
Zu guter Letzt… Führungskräfte im Einzelhandel und im digitalen Bereich müssen ihre Auswirkungen auf die Umwelt berücksichtigen
Es ist an der Zeit! Führungskräfte im Einzelhandel und im digitalen Bereich müssen ein werteorientiertes Führungsmodell verfolgen und dabei im Hinterkopf behalten, dass sich im Hintergrund noch etwas anderes entwickelt: Wir müssen uns um unseren Planeten kümmern. Es geht nicht nur um die Verbraucher; Führungskräfte im Einzelhandel und im digitalen Bereich sollten sich fragen:
- Wozu gibt es mein Unternehmen?
- Was ist unsere Mission?
- Wie teilen wir unsere Entscheidungen mit?
Bewerten Sie die Auswirkungen Ihrer Tätigkeit auf die Umwelt – dies ist eines der zentralen Themen für Führungskräfte von heute.
