Ship from Store zu einer unverzichtbaren Lösung im Einzelhandel entwickelt. Dieser Ansatz erfüllt nicht nur die sich wandelnden Erwartungen der Kunden an ein nahtlosesEinkaufserlebnis optimiert auch die Logistikabläufe.
In diesem Artikel befassen wir uns mit den Grundlagen, Vorteilen und bewährten Verfahren von Ship from Store, wobei wir uns insbesondere auf die Funktionen des Order Management System OMS) von OneStock konzentrieren.
Nichtverfügbarkeit von Produkten: ein echter Ärgernis für Kunden
Produktverfügbarkeitsprobleme stellen für Einzelhändler eine große Herausforderung dar und führen zu Umsatzverlusten, unzufriedenen Kunden und einer sinkenden Kundenbindung. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt in Branchen wie Mode, Schuhe und Kosmetik, in denen sich die Kollektionen häufig ändern, die Produkte in zahlreichen Varianten erhältlich sind und die Vertriebskanäle vielfältig sind.
Während bei herkömmlichen Methoden Ersatzartikel und Echtzeit-Personalisierung eingesetzt werden, um Lieferengpässe zu beheben, reichen diese Maßnahmen oft nicht aus, wenn Kunden auf ein bestimmtes Produkt festgelegt sind. Selbst mit RFID und fortschrittlicher Nachschubsoftware lässt die Wirksamkeit gegen Ende der Saison und in Zeiten hoher Nachfrage nach.
Ship from Store Lieferengpässe durch die Nutzung eines einheitlichen Bestandsverwaltungssystems und ermöglicht es Einzelhändlern, bei Online- oder Ladenausfällen von einer alternativen Verkaufsstelle aus zu versenden. Eine OneStock unter Einzelhändlern in Großbritannien und Frankreich ergab alarmierende Nichtverfügbarkeitsraten zwischen 22 % und 41 %, was die Notwendigkeit innovativer Lösungen für den Einzelhandel unterstreicht.
Vorteile von Ship from Store“
- Steigern Sie Umsatz und Rentabilität
Ship from Store Synergien zwischen Online- und stationären Kanälen und führt bei Marken zu einem durchschnittlichen Anstieg der Online-Umsätze um 30 %. Diese Strategie verbessert den Produktfluss, steigert den Umsatz und verringert die Notwendigkeit von Saisonausverkäufen, wodurch die Gesamtrentabilität gesteigert wird.
- Effiziente Bestandsverteilung
Die Umwandlung von Ladengeschäften in Online-Versandzentren optimiert die Bestandsauslastung. Dieser Ansatz begrenzt Saisonrestbestände, senkt die Kosten für die Bestandsverwaltung und minimiert den Bedarf an mehreren Lagern.
- Kosteneinsparungen im Transportwesen
Ship from Store wirkt sich Ship from Store auf die Lieferkosten aus, indem lokale Filialen genutzt, Transportwege verkürzt und lokale sowie regionale Transportnetze in Anspruch genommen werden. Dies führt nicht nur zu erheblichen Einsparungen bei den Transportkosten, sondern trägt auch zu einer schnelleren Distribution und geringeren CO₂-Emissionen bei.
- Höhere Kundenzufriedenheit
Der Versand von Bestellungen aus dem Laden hilft Einzelhändlern, die Erwartungen der Kunden hinsichtlich Schnelligkeit und Verfügbarkeit zu erfüllen. Durch den direkten Versand aus lokalen Filialen können Einzelhändler kürzere Lieferzeiten bieten, das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenbindung stärken.
Grundlagen von Ship from Store
Ship from Store stationäre Geschäfte in Fulfillment-Zentren für Online-Bestellungen, sodass Artikel von jedem Standort innerhalb des Vertriebsnetzes einer Marke aus versendet werden können. Dadurch entsteht ein Netzwerk aus dezentralen Mini-Fulfillment-Hubs.
Unterstützt durch ein Order Management System bietet diese Lösung Vorteile, die herkömmlichen Fulfillment-Modellen fehlen. Das OMS den Auftragslebenszyklus, lässt sich in Filialsysteme integrieren und spielt eine zentrale Rolle bei der Bestandsübersicht, Auftragsorchestrierung, der wettbewerbsorientierten Auftragsvergabe, der Kommissionierunterstützung, der Verpackungsunterstützung und der Sendungsverfolgung.
Ship from Store“ implementieren
Die Einführung von Ship from Store eine gründliche Überprüfung der betrieblichen Abläufe:
- Mitarbeiterschulung: Eine umfassende Schulung stellt sicher, dass das Filialpersonal die Abläufe im Zusammenhang mit der Vorbereitung und dem Versand von Online-Bestellungen effizient bewältigen kann.
- Filialkonfiguration: Optimieren Sie die Filialgestaltung für Ship from Store , indem Sie spezielle Lagerbereiche für Online-Bestellungen einrichten.
- Vorbereitungsprozesse: Legen Sie genaue Abläufe für die Kommissionierung, Verpackung und Etikettierung von Online-Bestellungen fest.
Führen Sie vor der Einführung Praxistests durch, sammeln Sie Feedback von den Mitarbeitern und optimieren Sie die Prozesse kontinuierlich im Hinblick auf Effizienz und Rentabilität.
Bewährte Verfahren für Ship from Store“: Die Erfolgsgeschichte von INTERSPORT
INTERSPORT ist ein Musterbeispiel dafür, wie man Kundennähe und Erreichbarkeit in den Vordergrund stellt. Der strategische Schritt, die Lagerbestände in der Nähe der Endverbraucher zu halten, anstatt sie in einem typischen E-Commerce-Lager zu zentralisieren, schuf die Grundlage für eine äußerst erfolgreiche Zusammenarbeit mit OneStock.
Der Wandel hin zum „Phygital“
Matthieu Pellet, Chief Digital Officer bei INTERSPORT, hebt den tiefgreifenden internen Wandel hervor, den die Marke durchlaufen hat. Die Entscheidung für Ship from Store OneStocktrug entscheidend dazu bei, INTERSPORT zu einem vollwertigen phygitalen Unternehmen zu machen. Im Zuge dieser Umstellung übertrafen einige Filialen das Zentrallager bei den Produktversendungen, was einen erheblichen Wandel im traditionellen Einzelhandelsparadigma markierte.
Vereinheitlichung des Lagerbestands für ein erweitertes Angebot
Die erste Herausforderung, der sich Order Management System OneStockstellte, Order Management System die Notwendigkeit, das Online-Sortiment zu erweitern. Das OMS fasste die Lagerbestände aus dem gesamten Filialnetz OMS zusammen, vereinheitlichte sie und stellte sie auf der INTERSPORT-Website als käuflich erhältlich dar. Dank dieser Vereinheitlichung konnte INTERSPORT beeindruckende 90 % seines Produktkatalogs mit der Option der Lieferung nach Hause anbieten.
Das OMS spielte OMS eine entscheidende Rolle bei der Erweiterung des verfügbaren Bestands. Der Online-Bestand beschränkte sich nicht mehr nur auf die Lager des Einzelhändlers, sondern umfasste dank Ship from Store auch den Bestand aller Filialen. Dieser Ansatz verminderte Online-Lieferengpässe, indem er die Verfügbarkeit von Größen und Mengen für jedes Produkt erhöhte.
Einführung von Ship from Store nahtlose omnichannel
Der einheitliche und zuverlässige Überblick über die weltweiten Lagerbestände erleichterte die Implementierung der Ship from Store . Auftragsorchestrierung wurden von INTERSPORT so angepasst, dass die Abwicklung durch die Filiale Vorrang hat, die mit dem Treuekonto des Online-Kunden verknüpft ist. Dies bot den Kunden nicht nur ein nahtloses omnichannel , sondern ermöglichte es den beteiligten Filialen auch, ihre Umsatzchancen zu verbessern.
Heute werden beeindruckende zwei Drittel der INTERSPORT-Bestellungen aus den Filialen versandt, was zu einem erheblichen Wachstum des Online-Umsatzes beiträgt. Bereits neun Monate nach der Einführung verzeichnete INTERSPORT einen bemerkenswerten Anstieg des Online-Umsatzes um 200 %.
Die Auswirkungen auf die INTERSPORT-Filialen waren einschneidend: So lieferte beispielsweise eine Filiale in Mandelieu, Frankreich, an einem einzigen Tag 780 Pakete aus und erzielte damit eine außergewöhnliche Leistung. Die erfolgreiche Einführung von Ship from Store führte Ship from Store nur zu einem Anstieg des weltweiten Umsatzes, sondern auch zu einer verstärkten Einstellung von Filialpersonal.
Die Zusammenarbeit zwischen OneStock INTERSPORT ist ein Beleg für die Leistungsfähigkeit innovativer omnichannel . Der Weg hin zum „Phygital“, zur Vereinheitlichung der Lagerbestände und zur Einführung von Ship from Store die Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen und damit das Potenzial für tiefgreifende Veränderungen in der Einzelhandelslandschaft aufgezeigt.
Ship from Store mittlerweile ein entscheidender Faktor für den Erfolg von omnichannel . Durch den Einsatz eines fortschrittlichen Order Management System OneStock können Händler nicht nur das Problem der Produktverfügbarkeit lösen, sondern auch ihre Geschäftsleistung, Kundenzufriedenheit die Gesamtrentabilität deutlich verbessern.
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