Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt ist Tryzens eine globale Handelsagentur, die internationale Marken dabei unterstützt, ihre Waren und Dienstleistungen an Millionen von Kunden in neuen und bestehenden Märkten zu verkaufen.
Um sein Beratungsangebot zu ergänzen und seine Kunden bei funktionsübergreifenden Themen zu unterstützen, hat Tryzens seine Kompetenz auf Auftragsverwaltungssysteme ausgeweitet und ist nun ein wichtiger Partner von OneStock.
Wir haben kürzlich Radcliffe Cole, Senior Vice President Consulting Solutions bei Tryzens, und Kevin Bessat, Leiter des Bereichs Partnerschaften bei OneStock, interviewt, um mehr über diese Zusammenarbeit zu erfahren.
Hallo, könnten Sie alle Tryzens aus Ihrer jeweiligen Perspektive kurz vorstellen – das Kerngeschäft des Unternehmens und was es so einzigartig macht?
Rad: Bei Tryzens haben wir uns auf den globalen Markenhandel spezialisiert. Wir sind ein technologieunabhängiges Unternehmen, das Lösungen entwickelt, bei denen das Kundenerlebnis im Mittelpunkt steht und die durch modernste Technologie unterstützt werden. Was uns einzigartig macht, ist unsere Fähigkeit, die Reichweite und die Kapazitäten eines globalen Unternehmens mit der persönlichen Liebe zum Detail zu verbinden, die man normalerweise von kleineren Firmen kennt. Diese Philosophie prägt alles, was wir tun, und fördert tief verwurzelte Partnerschaften mit unseren Kunden, Technologieanbietern und Mitarbeitern.
Kevin:Ich möchte hinzufügen, dass Tryzens eine perfekte Mischung aus Beratung und Integration bietet und dass Marken auf das Know-how des Unternehmens im Einzelhandel und im E-Commerce vertrauen können. Eine Stärke der Positionierung von Tryzens besteht darin, dass das Unternehmen seine Kunden von der Beratungsphase bis hin zur Umsetzung und sogar über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg begleiten kann, was für die Kunden sehr beruhigend ist.
Wie und warum kam es zu dieser Partnerschaft?
Rad: Nun, was das „Wie“ angeht … Um ehrlich zu sein, entstand die Partnerschaft bei einem Treffen mit Joe, dem Vertriebsleiter bei OneStock, bei Burgern und Bier – ich kenne ihn allerdings schon seit vielen Jahren aus unseren früheren Tätigkeiten. Und was das „Warum“ angeht… Nachdem wir uns im Bereich OMS etabliert hatten, lernten wir die transformativen Auswirkungen zu schätzen, die ein erfolgreiches OMS auf Einzelhandelsunternehmen haben kann. Indem man den Kunden eine Lösung bietet, die das Einkaufen über verschiedene Kanäle hinweg so reibungslos wie möglich gestaltet, kann man beginnen, eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen.
Kevin: Aus Sicht OneStockpasst Tryzens perfekt zu uns. Das Unternehmen ist einer der wichtigsten Partner der Salesforce Commerce Cloud, die von vielen unserer Kunden genutzt wird, und investiert nun in Shopify, für das wir einen Connector entwickelt haben. Auch das Team von Tryzens spielt eine entscheidende Rolle, da wir zu allen Mitarbeitern eine langfristige, vertrauensvolle Beziehung aufgebaut haben.
Was sind die wichtigsten Synergieeffekte zwischen Ihren beiden Unternehmen?
Rad: Ich würde sagen, unser gemeinsames Engagement, Kunden dabei zu unterstützen, ihre omnichannel zu verwirklichen. Diese Ausrichtung stellt sicher, dass wir genau jene Unternehmen bedienen, die eine nahtlose Integration über alle Kanäle hinweg als zentrale Strategie zur Verbesserung ihres Kundenerlebnisses betrachten.
Kevin: Da stimme ich zu 100 % zu, und eine zweite zentrale Synergie liegt in unserer technischen Expertise. Beide Unternehmen können auf eine starke Erfolgsbilanz in Bezug auf technische Kompetenz und Innovation zurückblicken und entwickeln zukunftsorientierte Lösungen, die den sich wandelnden Anforderungen von Unternehmen weltweit gerecht werden. Die dritte Synergie ist meiner Meinung nach die geografische Expansion unserer beiden Unternehmen. Tryzens ist bereits ein globales Unternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt. OneStock hingegen OneStock rasant, OneStock aber noch kein vollwertiger Global Player. Daher passt Tryzens gut zu uns, da sie Projekte auch in Ländern unterstützen können, in denen OneStock noch nicht vertreten OneStock .
Die nächsten beiden Fragen richten sich nur an dich, Rad: Was OneStock Tryzens und deinen Kunden? Und zweitens: Gibt es eine Funktion oder einen Anwendungsfall bei OneStock , der dir besonders gut gefällt OneStock dich davon überzeugt hat, dass OneStock eine gute Wahl für diese Partnerschaft OneStock ?
Rad: Eine herausragende Funktion von OneStock die Möglichkeit, das Verkaufspersonal mit digitalen Tools auszustatten und so die Lücke zwischen Online- und Offline-Handel nahtlos zu schließen. Während sich viele OMS ausschließlich auf das Auftragsmanagement konzentrieren, sorgt der ganzheitliche Ansatz OneStockdafür, dass die Mitarbeiter im Kundenkontakt ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten können – was perfekt zu unserer Mission passt, das Kundenerlebnis für unsere Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.
Was sind die größten Herausforderungen, denen Ihre Branche derzeit gegenübersteht, und wie trägt die Partnerschaft mit OneStock , diese Herausforderungen zu bewältigen oder bestehende Trends zu nutzen?
Rad: Die größten Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, ergeben sich aus dem aktuellen makroökonomischen Umfeld, in dem schnelle, hochwertige Lösungen gefragt sind, während gleichzeitig Kosten und Margen effektiv gesteuert werden müssen. Wir wissen, dass Unternehmen unter dem Druck stehen, in einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld rasch Mehrwert zu schaffen. Die Balance zwischen Geschwindigkeit, Kosteneffizienz und der Aufrechterhaltung gesunder Margen inmitten von Marktunsicherheiten stellt eine ständige Herausforderung dar. Dies erfordert unkonventionelles Denken und Liebe zum Detail, um Chancen zu erkennen, die schnell einen ROI erzielen können. Unsere Partnerschaft geht die Herausforderungen der schnellen Umsetzung omnichannel direkt an, indem sie einen modularen, schrittweisen Ansatz verfolgt. Durch die Nutzung der gebündelten Expertise und Ressourcen von Tryzens Global und OneStock können wir Prozesse optimieren und die Implementierung von omnichannel für unsere Kunden beschleunigen.
Gibt es konkrete Anwendungsfälle, bei deren Lösung diese Partnerschaft Ihrer Meinung nach helfen wird?
Rad: Die Partnerschaft mit OneStock schnelle Lösungen für Einzelhändler, die ihre physischen und digitalen Kanäle nahtlos miteinander verbinden möchten!
Kevin: An dieser Stelle sollte man wohl eine unserer bekanntesten Erfolgsgeschichten erwähnen: Dune London, eine renommierte britische Modeschuhmarke, die ihre Kundenerlebnisstrategie mithilfe von OneStock und in Zusammenarbeit mit Tryzens komplett umgestaltet hat.
Rad: Ja, wir haben ihnen dabei geholfen, OneStock OMS zu implementieren,OMS die Abwicklungsabläufe in den Filialen zu optimieren – dabei nutzen wir Echtzeit-Bestandsdaten für eine effiziente Auftragsabwicklung in den Filialen. Dieses Projekt stellte sicher, dass Dune London seine Effizienz maximieren und seine physischen Filialen im Rahmen seiner omnichannel zu zentralen Vermögenswerten machen konnte.
Vielen Dank, dass du dir heute Zeit genommen hast, Rad. Wenn eine Marke oder ein Einzelhändler Interesse an den Angeboten von Tryzens hat, wie kann man sich dann mit euch in Verbindung setzen?
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