Das stationäre Geschäft hat sich weiterentwickelt. Es ist nicht mehr nur eine Verkaufsfläche, sondern ein Fulfillment-Zentrum, eine Markenbühne und ein entscheidender Berührungspunkt auf dem omnichannel .
Kunden machen keinen Unterschied zwischen Online- und Offline-Einkäufen. Sie prüfen vor ihrem Besuch den Lagerbestand im Geschäft. Sie bestellen online und holen ihre Ware innerhalb von zwei Stunden ab. Sie geben ihre auf Marktplätzen getätigten Einkäufe im Geschäft zurück. Sie lassen sich Produkte von den Mitarbeitern direkt nach Hause schicken.
Um dies zu erreichen, braucht es mehr als nur hervorragende Mitarbeiter und schöne Räumlichkeiten. Es erfordert Technologie, die alle Kanäle in Echtzeit miteinander verbindet.
Genau hier OneStock die Kombination aus Shopify und OneStock einen entscheidenden Unterschied.
Vom Kassensystem zum ganzheitlichen Einkaufserlebnis
Shopify hat den Einzelhandel mit einer skalierbaren, benutzerfreundlichen Plattform neu definiert. Shopify POS verbindet Online- und Offline-Verkäufe und verschafft Händlern damit Flexibilität über alle Kanäle hinweg.
Doch wenn Einzelhändler wachsen, benötigen sie einen besseren Überblick über ihre Bestände, eine optimierte Betriebskoordination und Flexibilität bei der Auftragsabwicklung. OneStock das Shopify-Erlebnis und macht daraus nicht nur eine einfache Integration, sondern omnichannel echte omnichannel .
Gemeinsam machen sie jede Filiale zu einem Motor für Umsatz, Service und Kundenzufriedenheit.
Das Geschäft als omnichannel
Im vernetzten Einzelhandel sind Geschäfte nicht nur Anlaufstellen, sondern auch Fulfillment-Zentren, Erlebniszentren und Datenquellen.
So OneStock Shopify + OneStock diese Rolle OneStock :
- Einheitliche Bestandsübersicht
Die Bestandsabgleichs-Engine OneStockbietet jedem Geschäft Echtzeit-Überblick alle Standorte, Lager, anderen Geschäfte und Lieferanten.
Mitarbeiter im Laden, die Shopify POS nutzen, können ihren Kunden sicher sagen, was verfügbar ist, wo und wann.
Nie wieder Enttäuschungen wegen „nicht vorrätiger“ Artikel. Wenn ein Produkt nicht vor Ort verfügbar ist, können die Mitarbeiter direkt über dieselbe Benutzeroberfläche eine Bestellung für die Lieferung nach Hause aufgeben oder den Artikel aus einer anderen Filiale liefern lassen.
- Click and Collect Ship from Store“ – perfekt umgesetzt
OneStock mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in Click and Collect von Click and Collect .
- Kunden sehen die Verfügbarkeit für die Abholung in Echtzeit auf den Produkt- und Checkout-Seiten von Shopify
- Bestellungen werden automatisch an das am besten geeignete Geschäft weitergeleitet, je nach Lagerbestand und Kapazität
- Die Mitarbeiter erhalten sofortige Benachrichtigungen dank intuitiver „Pick-Pack-Ship“-Abläufe
Die Ergebnisse:
- Kürzere Lieferzeiten
- Geringere Logistikkosten
- Mehr Kundenverkehr und Interaktion im Laden
Jeder Click and Collect einer Gelegenheit für einen Zusatzverkauf.
- Endloses Regal, keine Umsatzverluste
Wenn Kunden den Laden betreten und Produkte nicht im Regal stehen, nutzen die Mitarbeiter OneStock Shopify POS in Verbindung mit OneStock den zentralen Lagerbestand und geben eine Order in Store auf.
Kein Verkauf geht verloren. Besserer Warenumschlag. Größere Auswahl für die Kunden.
- Zuverlässige Lieferversprechen
Vertrauen ist das entscheidende Unterscheidungsmerkmal.
Die Promise Engine OneStockberechnet präzise Lieferzeiten und Abholzeitfenster in Echtzeit, direkt auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs.
Für Geschäfte bedeutet dies eine grundlegende Veränderung. Das System berücksichtigt die Kapazität des Geschäfts, das Bestellvolumen und die Nachschubzyklen, um genaue Abholzeiten anzuzeigen. Die Mitarbeiter können zuverlässig planen. Die Kunden kommen zur richtigen Zeit. Versprechen werden eingehalten.
Weniger Verzögerungen. Weniger Beschwerden. Höhere Glaubwürdigkeit.
- Reibungsloser Rückgabe- und Umtauschservice
Rücksendungen werden zu Chancen statt zu einem Problem.
Kunden können Online-Bestellungen im Laden zurückgeben, Produkte problemlos umtauschen oder Rücksendungen über Selbstbedienungsportale veranlassen. Bei jeder Rücksendung wird der Lagerbestand über alle Kanäle hinweg automatisch aktualisiert.
Überall kaufen, überall zurückgeben. Das schafft Vertrauen.
Befähigung der Mitarbeiter im Verkauf
Technologie sollte Teams unterstützen, statt die Abläufe zu verkomplizieren.
Die Shopify-POS-Anwendung in Verbindung mit OneStockfür die Auftragsabwicklung im Laden bietet den Mitarbeitern folgende Funktionen:
- „Pick-Pack-Ship“-Abläufe zur Bearbeitung von Online-Bestellungen aus dem Shop
- Echtzeit-Benachrichtigungen für Click and Collect
- Gamifizierte Dashboards, die eine schnelle und präzise Vorbereitung belohnen
- Einblick in die Filialleistung anhand von omnichannel
Befähigte Mitarbeiter arbeiten schneller, verkaufen mehr und sorgen für ein besseres Kundenerlebnis. Sie werden zu Markenbotschaftern.
Geschäfte als Wachstumsmotoren
Echter omnichannel zeigt sich in den Geschäftsergebnissen. Shopify + OneStock Geschäfte in Wachstumsmotoren:
- Mehr Umsatz: Jede Filiale verkauft Waren aus jedem Standort und erweitert so das Angebot
- Höhere Margen: Durch intelligente Koordination werden kostspielige Lieferungen minimiert und der Absatz gesteigert
- Mehr Kundenfrequenz: Click and Collect die Besucherzahlen und bietet mehr Möglichkeiten für Cross-Selling
- Stärkere Kundenbindung: Transparente Versprechen und flexible Umsetzung schaffen Vertrauen
Warum Einzelhändler beides brauchen
Viele Händler beginnen mit Shopify, einer schnellen und flexiblen E-Commerce-Plattform. Doch wenn das Geschäft wächst, stoßen eigenständige Systeme an ihre Grenzen. Die Verwaltung mehrerer Lagerorte, die Verteilung der Arbeitslast auf die Filialen und die Gewährleistung einer präzisen Lieferung erfordern mehr.
OneStock die perfekte Ergänzung:
- Shopify bietet Flexibilität und Skalierbarkeit
- OneStock Kontrolle und Präzision
Gemeinsam schaffen sie ein einheitliches Ökosystem, in dem jedes Online-Versprechen durch die operative Realität untermauert wird – und jeder Laden für das Wachstum unverzichtbar wird.
Die Zukunft des Einkaufserlebnisses im Laden
Angesichts steigender Erwartungen liegt der nächste Schwerpunkt auf Personalisierung und Interaktion in Echtzeit.
Durch die Verknüpfung der kundenorientierten Funktionen von Shopify mit der operativen Intelligenz OneStockkönnen Einzelhändler:
- Bieten Sie eine personalisierte Abwicklung auf Basis der Treue oder des Kaufverlaufs an
- Optimieren Sie die Lagerkapazität in Spitzenzeiten dynamisch
- Nutzen Sie Datenanalysen, um den Beitrag der Filialen zum Online-Erfolg zu verstehen
Das Ziel: Jede Filiale soll zu einem Highlight der Customer Journey werden.
Jedes Geschäft, jeder Kanal, EIN Erlebnis
Bei der Verbesserung des Einkaufserlebnisses im Laden geht es nicht darum, einfach mehr Technologie einzusetzen, sondern darum, die richtigen Systeme miteinander zu verknüpfen, um nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen.
Mit Shopify und OneStock setzen Einzelhändler das Versprechen des Unified-Commerce in die Tat um:
- Kunden finden, was sie suchen
- Mitarbeiter liefern mit Zuversicht
- Marken halten jedes Versprechen: Verfügbarkeit, Zusagen, Zufriedenheit
Das ist Handel auf höchstem Niveau.
