Pittarellos Unified-Commerce : 58 % Wachstum dank eines Omnichannel OMS den Modeeinzelhandel
Pittarello, der zugängliche, vielseitige und demokratische italienische Modehändler, hat durch die Einführung des Distributed Order Management (DOM)-Systems OneStockneue Maßstäbe für omnichannel gesetzt. Mit einem Netzwerk von über 60 Filialen in Italien und Österreich hat Pittarello eine umfassende Umstellung seiner Plattform in Angriff genommen, beginnend mit der Implementierung von OneStock Aktivierung des Filialbestands und OneStock Optimierung der Logistik, gefolgt von einer vollständigen Migration zu Shopify Plus, um seine omnichannel voranzutreiben und das exponentielle Wachstum zu unterstützen.
Das Ergebnis? In weniger als 15 Monaten seit der Inbetriebnahme hat Pittarello seine betriebliche Infrastruktur grundlegend umgestaltet, sein Filialnetz an die digitale Nachfrage angepasst, bereits einen Monat nach der Einführung einen Anstieg der Online-Umsätze um 58 % gegenüber dem Vorjahr erzielt und eine jährliche Wachstumsrate von 30 % aufrechterhalten.
Strategische Ziele
Angesichts der Herausforderung durch ein fragmentiertes Warenbestand und ein E-Commerce-Modell, das durch die Lagerbestände eingeschränkt war, verfolgte Pittarello ein ehrgeiziges Ziel. Im Rahmen seiner „Composable Commerce“-Architektur entschied sich Pittarello für Shopify Plus als globale E-Commerce-Plattform, während OneStock eine einheitliche Plattform für das Auftragsmanagement und die Auftragsabwicklung OneStock , die folgende Bereiche abdeckt:
Warum Pittarello ein Omnichannel OMS den Modeeinzelhandel benötigte
Über die reine Koordination hinaus spielt Order in Store OneStockeine zentrale Rolle in Pittarellos Endless Aisle . Kunden, die im Laden einkaufen, können nun über eine mit dem Kassensystem verbundene Schnittstelle jeden Artikel erwerben, unabhängig von der lokalen Verfügbarkeit. Die Bestellung wird direkt im Kassensystem des Ladens abgewickelt, wodurch eine nahtlose Zahlungsabwicklung, die Einhaltung steuerrechtlicher Vorschriften und ein einheitliches omnichannel gewährleistet werden.
Lagerbestände im Laden freischalten
durch den Abbau der Silos zwischen Lager und stationären Verkaufsstellen
Automatisierung Auftragsorchestrierung
Die intelligente Koordinationslogik OneStockfungiert als das Herzstück von Pittarellos Fulfillment-Strategie
Sorgen Sie für ein nahtloses, einheitliches Kundenerlebnis
unabhängig vom Kontaktpunkt: Laden, Website oder Marktplatz
Shopify-Online-Shop
Pittarello hat seinen Online-Shop von einem reinen Lagerverkauf zu einem echten omnichannel umgestaltet.
Netzwerk physischer Verkaufsstellen
OneStock die stationären Geschäfte von Pittarello in strategische Fulfillment-Zentren statt in isolierte Silos.
Einführung eines OMS für die Modebranche: Ein schrittweiser, filialorientierter Ansatz
Das Projekt wurde in Phasen unterteilt, um Störungen zu minimieren und die Wertschöpfung zu beschleunigen:
- Phase 1: 5 Monate – Einführung von „
“, Ship from Store“ und Click & Collect “. - Phase 2. 5 Monate. Einführung der Funktionen Order in Store“, Endless Aisle „Unified Returns“.
Entscheidend war, dass die Strategie Folgendes umfasste:
Einbeziehung von stationären Geschäften bereits in der Evaluierungsphase
Auswahl von Pilotfilialen zur Förderung der kollegengestützten Einarbeitung
Erfassung der Umsätze aus Bestellungen, die direkt im Geschäft abgewickelt werden, im Rahmen der individuellen Filialziele, um OMS in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln
Anwendungsbeispiele für den Omnichannel : Von operativen Einschränkungen zu strategischen Hebeln
Artikel mit hoher Umschlagshäufigkeit. Schnelldreher, die zuvor durch die Lagerkapazität eingeschränkt waren, profitieren nun vom Echtzeit-Zugriff auf den Filialbestand. Artikel, bei denen es früher schnell zu Lieferengpässen kam, verkaufen sich nun bis zu fünfmal besser, da die dynamische Zuteilung auf das gesamte Netzwerk zurückgreift.
Artikel mit geringer Umschlagshäufigkeit. Arbeitsschutzbekleidungund Spezialartikel, deren Vertrieb in allen Filialen bisher wirtschaftlich nicht rentabel war, werden nun über einen einheitlichen Lagerbestand effizient verkauft. Diese Artikel werden online angeboten und aus dem Bestand ausgewählter Filialen ausgeliefert, wodurch Kapitalbindung und Lagerveralterung auf ein Minimum reduziert werden.
Risikoprodukte, die nicht verkauft werden. GrößereGrößen und Nischenvarianten bleiben nicht länger unverkauft. Mit Order in Store können Kunden den erweiterten Katalog im Laden durchstöbern und sich Produkte direkt nach Hause liefern lassen, selbst wenn diese vor Ort nicht verfügbar sind. Dies steigert gleichzeitig Kundenzufriedenheit die Flexibilität im Lagerbestand.
Belastbarkeit in der Hochsaison.Dank einer dezentralen Koordination zwischen Zentrallagern und lokalen Filialen konnten die Lieferzeiten am BlackFriday von zwei Wochen auf nur vier Tage verkürzt werden, ohne dass das Personal in den Filialen aufgestockt werden musste.
Entscheidende Erfolgsfaktoren für den omnichannel von Modemarken
Flexible Orchestrierungslogik
Priorisiert nach Lagerort, Wert, Lieferart und Filialleistung.
Konfiguration ohne Programmierung
Ermöglicht eine schnelle Umsetzung bei minimalem IT-Aufwand.
Shopify Plus-Integration
Eine einheitliche Architektur vom Stöbern bis zum Bezahlen über alle Kanäle hinweg.
Marktplatz Auftragsorchestrierung
OneStock wickelt Bestellungen von angeschlossenen Marktplätzen OneStock ab – nicht nur von den eigenen Markenkanälen.
Kassensystemintegration und Einhaltung der steuerrechtlichen Vorschriften
Nahtlose Abwicklung unter Berücksichtigung der italienischen steuerrechtlichen Vorschriften und Treueprogramme.
Hohe Kundenbindung im Geschäft
Die Mitarbeiter an vorderster Front nahmen das Tool begeistert an und wurden zu internen Fürsprechern und Schulungsleitern für künftige Einführungen.
Die Lösung
Geschäftsergebnisse
Angetrieben durch die Umstellung der Systemplattform, die Optimierung des Kundenerlebnisses und OMS gesteigerte OMS stieg das Online-Wachstum bis Ende August 2025 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um über 30 %. Bemerkenswert ist, dass dieser Meilenstein bereits innerhalb eines Monats nach OMS erreicht wurde, ohne dass das Medienbudget erhöht wurde. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass das neue System in Zeiten hoher Nachfrage die Abwicklung auf Filialebene nahtlos nutzen kann.
Auswirkungen auf die Kunden
Kunden von Pittarello profitieren nun von vollständiger Produktübersicht, einem reibungslosen Einkaufserlebnis ohne Sackgassen sowie zahlreichen Lieferoptionen, darunter die Lieferung am selben Tag in Spitzenzeiten. Das omnichannel ist nun Realität.
Der Erfolg von Pittarello ist ein Beweis dafür, was möglich ist, wenn unternehmerischer Ehrgeiz, technologische Exzellenz und betriebliche Disziplin Hand in Hand gehen. Mit OneStock haben sie die Bestandsverwaltung demokratisiert, stationäre Geschäfte gestärkt und ein außergewöhnliches digitales Wachstum erzielt – und damit einen Maßstab für Unified-Commerce Modeeinzelhandel gesetzt.
