Business Intelligence
Auftragsdaten in strategische Entscheidungen umsetzen
Verwandeln Sie Auftragsdaten mit der Business Intelligence OneStockin umsetzbare Erkenntnisse. Überwachen Sie die Leistung, optimieren Sie die Abläufe und steigern Sie die Rentabilität mithilfe von Echtzeit-Analysen, die direkt in Ihre OMS integriert sind und nahtlosen Zugriff ermöglichen.
Treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um Umsatz, Gewinnmarge und Kundenzufriedenheit zu steigern
Gewinnen Sie einen Überblick über den Betriebsablauf
Erhalten Sie vollständige Transparenz über omnichannel hinweg – dank sofort einsatzbereiter Dashboards für Bestellungen, Retouren, Auftragsabwicklung und Stornierungen. Überwachen Sie die tägliche Leistung, erkennen Sie Engpässe in Echtzeit und vergleichen Sie die Auftragsabwicklungsmethoden Ihrer Filialen, um diese kontinuierlich zu optimieren.
Datengestützte Entscheidungen
Gehen Sie über reaktives Berichtswesen hinaus und entwickeln Sie proaktive Strategien mithilfe fortschrittlicher Drilldown-Funktionen und Vorjahresvergleiche. Analysieren Sie den Beitrag der Filialen, die Leistung der Transportunternehmen und Kennzahlen zur Kundenbearbeitungszeit, um zu verstehen, warum bestimmte Ereignisse eintreten und welche Maßnahmen zu ergreifen sind.
Leistung in Echtzeit überwachen
Verfolgen Sie wichtige Leistungsindikatoren in Echtzeit, um schnell auf betriebliche Herausforderungen reagieren zu können.
Strategische Planung optimieren
Nutzen Sie historische Daten und Trendanalysen, um fundierte langfristige Entscheidungen zu treffen. Erkennen Sie Stornierungsmuster, bewerten Sie den ROI von omnichannel wie Ship from Store und nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um die Bestandsverteilung und die Fulfillment-Strategien zu optimieren.
Kernfunktionen von OneStock
Umfassende Analysefunktionen für omnichannel
Strategische Dashboards
Nutzen Sie vorkonfigurierte Dashboards, die auf bewährten Verfahren basieren und speziell für den E-Commerce-Betrieb entwickelt wurden. Organisieren Sie wichtige Erkenntnisse in vier zentralen Geschäftsbereichen, die darauf ausgelegt sind, die dringendsten Herausforderungen im Bereich omnichannel und der Fulfillment-Optimierung zu bewältigen.
Erweiterte Datenanalyse
Nutzen Sie leistungsstarke Drilldown-Funktionen, um von übergeordneten KPIs zu detaillierten Dimensionen zu gelangen. Passen Sie Ansichten mithilfe von Feldunterauswahlen und Filtern an, damit Ihre Daten stets Antworten auf Ihre dringlichsten geschäftlichen Fragen liefern.
Mehrstufige Analyseebenen
Wählen Sie zwischen „Standard Analytics“ für die tägliche Betriebsüberwachung und der erweiterten BI Suite strategische Analysen. Beide Lösungen gewährleisten plattformweite Konsistenz und erfüllen gleichzeitig unterschiedliche Nutzeranforderungen – von Filialmitarbeitern bis hin zu Führungskräften auf C-Level.
Flexibler Datenexport und -integration
Exportieren Sie Dashboards in verschiedene Formate, um sie unternehmensweit zu teilen. Nutzen Sie APIs, Batch-Exporte oder Echtzeit-Ereignisströme, um OMS in Unternehmens-Data-Warehouses, externe BI-Tools oder Data Lakes zu integrieren.
OneStock Intelligence in der Praxis
Optimierung der Leistungsfähigkeit der Filialabwicklung
Die Teams im Einzelhandel vergleichen mithilfe des Dashboards „Lagerorte“ Ship from Store an verschiedenen Standorten. Durch die Analyse von Vorbereitungszeiten, der Auslieferungsquote bei wettbewerbsorientierten Zuweisungsszenarien und der Erfolgsquote bei der Auftragsabwicklung lassen sich bewährte Verfahren netzwerkweit austauschen und der Beitrag der Filialen zum Online-Umsatz steigern.
Reduzierung von Stornierungen
E-Commerce-Manager nutzen das Dashboard für Stornierungen, um die Ursachen für fehlgeschlagene Bestellungen zu ermitteln. Durch die detaillierte Analyse spezifischer Stornierungsgründe wie Probleme mit der Bestandsgenauigkeit, überschrittene Bearbeitungszeiten oder Kapazitätsengpässe lassen sich gezielte Korrekturmaßnahmen ergreifen und die Koordinationsregeln optimieren.
Verbesserung der Transport- und Lieferleistung
Führungskräfte im Bereich Lieferkette überwachen Dashboards zur Auftragsabwicklung, um die Leistung der Transportdienstleister zu bewerten, darunter die Pünktlichkeitsquote, die durchschnittliche Lieferzeit und die Kosten pro Sendung. Diese Daten fließen in die Strategien zur Auswahl der Transportdienstleister ein und tragen dazu bei, Geschwindigkeit, Kosten und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen.
Verbessertes Retourenmanagement
Kundenservice- und Finanzteams analysieren die Rückgabe-Dashboards, um Rückgabemuster, Bearbeitungszeiten und die Auswirkungen auf die Rentabilität zu verstehen. Erkenntnisse zu Rückgabegründen, Umtauschquoten und Rückerstattungsfristen ermöglichen es Einzelhändlern, die Rücknahmelogistik zu optimieren und das Kundenerlebnis nach dem Kauf zu verbessern.
Wie es funktioniert
Einheitliche Datenbasis
OneStock alle OMS Daten – darunter Bestandsbestände, Auftragsereignisse, Lieferversprechen, Dispositionsentscheidungen, Auftragsabwicklung, Retouren und Kundeninteraktionen – in einem einzigen, einheitlichen Echtzeit-Datenmodell und gewährleistet so eine konsistente, zentrale Datenquelle.
Automatisierte Datenverarbeitung
Die Daten werden aus Auftragssammlungen extrahiert und in eine leistungsstarke Elastic-Cube-Struktur verarbeitet, wodurch sichergestellt wird, dass komplexe Datensätze aggregiert und für eine schnelle Analyse bereitgestellt werden, ohne die Betriebsleistung zu beeinträchtigen.
Standardisiertes Berichtsrahmenwerk
Benutzerdefinierte Workflow-Status für Bestellungen, Pakete und Einzelposten werden Standard-BI-Status zugeordnet, sodass Einzelhändler die Leistung über verschiedene Geschäftsmodelle und maßgeschneiderte betriebliche Workflows hinweg genau vergleichen können.
Zugriff auf das interaktive Dashboard
Alle BI-Analysen sind direkt in der OneStock verfügbar, sodass kein Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen erforderlich ist. Benutzer können mit vorgefertigten Dashboards arbeiten, Filter anwenden, Details zu einzelnen Dimensionen aufrufen und Erkenntnisse in verschiedenen Formaten exportieren.
Kontinuierliche Einblicke und Optimierung
Sobald neue Daten eingehen, werden die Dashboards täglich (BI Suite) oder in Echtzeit (Standardanalysen) aktualisiert, sodass den Teams stets die aktuellsten Leistungskennzahlen für eine kontinuierliche Überwachung und datengestützte Optimierung zur Verfügung stehen.
Welche Datenquellen analysiert OneStock Intelligence?
OneStock Intelligence bündelt Daten aus allen Modulen derOMS , darunter einheitlicher Lagerbestand, Lieferversprechen, intelligente Koordination, Versand aus dem Laden, Kundenservice, einheitliche Retourenabwicklung und Ladenerlebnis. Diese umfassende Datenbasis gewährleistet durchgängige Transparenz über die gesamte Customer Journey hinweg – vom Versprechen vor dem Kauf bis hin zur Abwicklung und Retourenabwicklung nach dem Kauf.
Wie schnell können wir nach der Implementierung von OneStock auf Erkenntnisse zugreifen?
Standardanalysen stehen unmittelbar nach OneStock zur Verfügung und ermöglichen eine Echtzeitüberwachung des täglichen Betriebs. Die erweiterte BI Suite, die strategische Dashboards und detaillierte Analysen bietet, kann als zusätzliches Modul aktiviert werden. Die Daten werden einmal täglich in der leistungsstarken Elastic-Cube-Struktur BI Suiteaktualisiert, wodurch eine durchgehend schnelle Abfrageleistung gewährleistet ist, ohne dass die operativen Systeme beeinträchtigt werden.
Können wir Dashboards anpassen oder eigene Berichte erstellen?
Ja. OneStock zwar umfassende, sofort einsatzbereite Dashboards, die auf bewährte Verfahren im Einzelhandel zugeschnitten sind, BI Suite die BI Suite unterstützt BI Suite die Erstellung individueller, auf den jeweiligen Einzelhändler zugeschnittener Dashboards. Darüber hinaus OneStock flexible Datenexportfunktionen, mit denen Sie OMS in Ihr eigenes Unternehmensdatenlager oder in externe BI-Tools exportieren können, um vollständig angepasste Analysen durchzuführen und diese mit Finanz-, Kunden- oder Marketingdaten zu verknüpfen.
Wie OneStock die Datengenauigkeit in der Berichterstattung?
OneStock ein Konzept zur Zustandszuordnung, um die Berichterstattung über benutzerdefinierte Arbeitsabläufe hinweg zu vereinheitlichen. Benutzerdefinierte Arbeitsablaufzustände für Bestellungen, Pakete und Einzelposten werden Standard-BI-Zuständen zugeordnet, wodurch konsistente und genaue Leistungsvergleiche gewährleistet sind, selbst wenn Einzelhändler über stark angepasste Betriebsprozesse verfügen. Dieser einheitliche Ansatz beseitigt Datensilos und gewährleistet eine einzige verlässliche Datenquelle für die gesamte Berichterstattung.
Welches Maß an technischem Fachwissen ist für die Nutzung von OneStock erforderlich?
OneStock Intelligence richtet sich an Geschäftsanwender und nicht nur an Datenanalysten. Die Dashboards sind direkt in das OneStock integriert und verfügen über intuitive Benutzeroberflächen, deren Bedienung keinerlei technisches Fachwissen erfordert. Anwender können Filter anwenden, nach Dimensionen aufschlüsseln und Erkenntnisse exportieren, ohne Programmier- oder Datenbankkenntnisse zu benötigen. Für komplexere Anwendungsfälle können IT-Teams APIs und Datenexportfunktionen nutzen, um eine Integration in Unternehmenssysteme zu realisieren.
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