ONLINE KAUFEN, IM LADEN ABHOLEN
Machen Sie die 1-Stunden-Abholung zur Realität
Mit dem Angebot „Online kaufen, im Laden abholen“ bieten Sie Ihren Kunden den Komfort und das Markenerlebnis einer Abholung im Laden und steigern gleichzeitig Ihren Umsatz durch Upselling.
Eine integrierte Lösung für „Online kaufen, im Laden abholen“, die auf der OneStock Engine™ basiert
Steigerung der Konversionsraten
Zeigen Sie Ihren Kunden von der Produktseite bis zur Kasse die Produktverfügbarkeit in Echtzeit und genaue Abholzeitfenster an, damit vergebliche Besuche im Laden der Vergangenheit angehören und gleichzeitig die Anzahl der Supportanfragen sinkt. Bieten Sie eine Expressabholung innerhalb einer Stunde an und informieren Sie Ihre Kunden per SMS oder E-Mail über den aktuellen Stand. Das Ergebnis? Eine höhere Konversionsrate und ein entspannteres, schnelleres Einkaufserlebnis.
Maximieren Sie den ROI Ihres Lagerbestands
Präsentieren Sie Ihren Online-Kunden Ihr gesamtes Sortimentsangebot mit der Option „Online kaufen, im Laden abholen“ (Click & Collect). Steigern Sie den Absatz in wenig frequentierten Filialen, reduzieren Sie Preisnachlässe und erschließen Sie Umsatzpotenziale aus bestehenden Lagerbeständen, indem Sie die Arbeitsbelastung ausgleichen und der Kommissionierung vor Ort Vorrang einräumen.
Versandkosten für alle senken
Indem Sie die Abholung im Laden für Online-Bestellungen fördern, können Sie Versandkosten, Verpackungs- und Bearbeitungskosten senken, was sich in Form von Preisvorteilen für den Kunden und/oder gesicherten Margen für Ihr Unternehmen niederschlägt.
Kunden in die Geschäfte locken
Verwandeln Sie Online-Käufe durch „Online kaufen, im Laden abholen“ in messbare Ladenbesuche. Händler können nicht nur bei der Übergabe Upselling-Möglichkeiten schaffen, sondern auch den Warenkorbwert durch beratende Verkaufstechniken steigern und Attributionsdaten erfassen, um zu messen, wie digitaler Traffic den lokalen Umsatz ankurbelt.
Steigern Sie Ihren Umsatz und sorgen Sie für ein hervorragendes Kundenerlebnis
Präzise und zeitnah: Zeitfenster für die Abholung dank Echtzeit-Überblick einer auf Leistung optimierten Promise-Engine.
Express-Abholmöglichkeiten
OneStock Einzelhändler Online-Käufern extrem schnelle Abholzeiten im Laden bieten. OneStock den Lagerbestand in Echtzeit mit der weltweit leistungsstärksten Promise-Engine, damit Sie Zusagen machen können, die Sie auch einhalten. Ihre Kunden sehen bereits auf der Produktseite genaue Abholzeiten. Die Zusagen werden auf Basis der Verfügbarkeit im Laden in Echtzeit berechnet und berücksichtigen sowohl die Vorbereitungszeit als auch die Öffnungszeiten.
Koordination von Lieferungen an Filialen
Wenn Artikel vor Ort nicht verfügbar sind, leitet OneStock die Bestellung OneStock an alternative Filialen oder Vertriebszentren weiter und versendet sie anschließend an die vom Kunden bevorzugte Abholstelle. Dies erhöht die Produktverfügbarkeit, bietet weiterhin den Komfort der Abholung im Geschäft und ermöglicht gleichzeitig die Kontrolle über die Versandkosten – alles durch intelligente Auftragsorchestrierung.
Anwendung zur Abwicklung von Bestellungen im Laden
OneStock für die Auftragsabwicklung im Laden bietet den Mitarbeitern intuitive, mobiloptimierte Tools zur Verwaltung des gesamten Prozesses vom Online-Kauf bis zur Abholung im Laden. Von der Bestellbenachrichtigung bis zur Übergabe an den Kunden gewährleistet die App Schnelligkeit, Genauigkeit und einen hervorragenden Service und berücksichtigt dabei die Abholwünsche der Kunden.
Lieferversprechen Verfügbarkeit
Kunden können sich über alle Filialen hinweg einen genauen Überblick über die Produktverfügbarkeit und die Abholzeiten in Echtzeit verschaffen. Die „Promise Engine“ OneStockberechnet realistische Abholzeiten auf der Grundlage des Lagerbestands, der Filialkapazität und der Betriebskalender, um sicherzustellen, dass jede Zusage eingehalten werden kann.
Ein ganzheitliches Kundenerlebnis
1-Stunden-Express-Abholung
Kunden können ihre Bestellungen online aufgeben und innerhalb einer Stunde in einem Geschäft in ihrer Nähe abholen – dank Echtzeit-Bestandsdaten und optimierter Abwicklungsabläufe. Ideal für dringende Bedürfnisse, Veranstaltungen am selben Tag oder Produkteinführungen mit hoher Nachfrage, bei denen Schnelligkeit den Wettbewerbsvorteil und Kundenzufriedenheit ausmacht.
Lieferung in die Filiale für eine längere Verfügbarkeit
Bieten Sie Ihren Kunden Zugriff auf Ihren gesamten Produktkatalog, auch wenn Artikel nicht in den Filialen vor Ort verfügbar sind. Bestellungen werden intelligent von zentralen Lagern oder anderen Filialen an die vom Kunden bevorzugte Abholstelle weitergeleitet, wodurch Online-Komfort mit dem Service vor Ort kombiniert und Versandkosten vermieden werden.
Reservieren und abholen – „Erst probieren, dann kaufen“
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Artikel online ohne Bezahlung zu reservieren und sie dann vor dem Kauf im Geschäft zu testen. Dies reduziert die Anzahl der Rücksendungen, steigert die Kundenfrequenz im Geschäft und schafft Möglichkeiten für Upselling, während gleichzeitig Reibungsverluste im Kaufprozess vermieden werden.
Abholung am Straßenrand für eine kontaktlose Übergabe
Bieten Sie Ihren Kunden den ultimativen Komfort der Abholung vor dem Geschäft, bei der sie in ihren Fahrzeugen sitzen bleiben, während die Mitarbeiter die Bestellungen direkt zu ihnen bringen. Ideal für Zeiten mit hohem Kundenaufkommen, bei eingeschränkter Mobilität oder für Kunden, die kontaktlosen Service bevorzugen, bei dem Sicherheit und Schnelligkeit im Vordergrund stehen.
Wie es funktioniert
Der Kunde gibt eine Online-Bestellung auf und wählt an der Kasse die Abholung im Geschäft aus
Der Kunde stöbert auf Ihrer Website oder in Ihrer mobilen App, legt Artikel in den Warenkorb und wählt als Lieferart „Abholung im Geschäft“ aus. Er wählt dann anhand der Verfügbarkeit in Echtzeit und der Lieferzeitberechnung seine bevorzugte Filiale und Abholzeit aus.
OneStock den Auftrag an den besten Standort OneStock
Die Bestellung geht bei OneStock OMS ein, das sie auf der Grundlage konfigurierter Geschäftsregeln intelligent an die ausgewählte Filiale (sofern dort Lagerbestand vorhanden ist) oder an einen alternativen Standort für die „Ship-to-Store“-Abwicklung weiterleitet.
Die Filiale erhält eine Benachrichtigung, und die Mitarbeiter kommissionieren und bereiten die Bestellung vor
Die Mitarbeiter im Laden erhalten eine Push-Benachrichtigung über die OneStock . Sie suchen die Artikel, scannen die Barcodes, um die Richtigkeit zu überprüfen, und bereiten die Bestellung in einem dafür vorgesehenen Abholbereich für die Abholung durch den Kunden vor.
Der Kunde erhält eine Benachrichtigung, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht
Sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist, versendet OneStock E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen mit Abholanweisungen, Bestätigungscodes und Angaben zum Geschäft. Der Kunde weiß genau, wann und wo er die Ware abholen kann.
Der Kunde schließt die Abholung durch Überprüfung des QR-Codes ab
Der Kunde kommt in die Filiale, legt seinen Bestätigungscode oder QR-Code vor, woraufhin ein Mitarbeiter seine Identität überprüft und ihm die Bestellung aushändigt. Die Transaktion wird als abgeschlossen markiert, und der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert.
Was ist die früheste Lieferoption, die OneStock für die Abholung im Geschäft OneStock ?
OneStock den Express-Onlinekauf mit Abholung im Geschäft bereits nach einer Stunde, indem es den Lagerbestand in Echtzeit, intelligente Lieferzeitberechnungen und optimierte mobile Abwicklungsabläufe nutzt. Die Abholzeiten werden dynamisch auf der Grundlage der Öffnungszeiten, der Vorbereitungskapazitäten und der Verfügbarkeit der Waren berechnet. Kunden wie Dune London haben die Abholzeiten von 5 bis 9 Tagen auf nur eine Stunde verkürzt, während Pets at Home Bestellungen im Durchschnitt innerhalb von 30 Minuten bereitstellt.
Was passiert, wenn der Artikel in der ausgewählten Filiale nicht vorrätig ist?
Die „Ship-to-Store“-Funktion OneStockleitet Bestellungen automatisch an andere Filialen oder Vertriebszentren weiter, wenn vor Ort kein Lagerbestand verfügbar ist. Der Artikel wird an die von Ihnen bevorzugte Abholstelle geliefert, und Sie werden benachrichtigt, sobald er dort eingetroffen ist und abgeholt werden kann. So haben Kunden Zugriff auf Ihr gesamtes Sortiment und profitieren gleichzeitig vom Komfort der Abholung im Laden. Dank Benachrichtigungen in Echtzeit bleiben Ihre Kunden stets auf dem Laufenden, sodass unnötige Wege zum Laden vermieden werden.
Wie OneStock genaue Abholversprechen?
OneStockLieferversprechen berechnet in Echtzeit die abholbaren Zeiten für einzelne Filialen auf der Grundlage verschiedener Faktoren: aktueller Lagerbestand, Öffnungszeiten der Filiale, Vorbereitungs-/Bearbeitungszeit, Transportzeit (bei „Ship-to-Store“) und operative Kapazität. So wird sichergestellt, dass jedes den Kunden angezeigte Versprechen korrekt und einhaltbar ist, was Stornierungen reduziert und Vertrauen schafft.
Können wir flexible Abholmöglichkeiten wie die Abholung vor dem Geschäft oder Zeitfenster anbieten?
Ja, OneStock flexible Abholmöglichkeiten, darunter die Abholung vor dem Geschäft, die Auswahl von Zeitfenstern, Terminbuchungen und personalisierte Abholservices. Einzelhändler können Abholzeitfenster so konfigurieren, dass der Kundenandrang im Geschäft gleichmäßig verteilt wird, kontaktlose Abholungen vor dem Geschäft ermöglichen, VIP-Erlebnisse für besonders wichtige Kunden anbieten oder eine betreute Abholung mit Produktvorführungen und Stilberatung bereitstellen.
Wie lässt sich die BOPIS-Software in unsere bestehenden Filialsysteme integrieren?
OneStock lässt sich über unternehmensgerechte APIs und Webhooks nahtlos in Ihre bestehende E-Commerce-Plattform, Ihr Kassensystem, Ihre Bestandsverwaltung und Ihre Versandnetzwerke integrieren. Die Anwendung für die Abwicklung im Laden arbeitet mit Ihrem Kassensystem zusammen, und alle „Online kaufen, im Laden abholen“-Transaktionen werden in Echtzeit systemübergreifend synchronisiert. Die Implementierung dauert in der Regel einige Wochen, und die Einführung erfolgt blitzschnell – so wurden beispielsweise beim Einzelhändler Pets at Home 450 Filialen in nur einer Woche umgestellt.
Verwandeln Sie Ihr Filialnetz in eine leistungsstarke Fulfillment-Maschine.
