Lagerabwicklung
Eine App für die Auftragsabwicklung im Laden, die sie wirklich lieben werden
Geben Sie Ihren Teams die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um Ihre Filialen in integrierte Fulfillment-Zentren zu verwandeln, und schaffen Sie ihnen gleichzeitig mehr Zeit, um mehr Kunden zu bedienen.
Schnellere Auftragsabwicklung, weniger Stornierungen und müheloses Onboarding für alle Mitarbeiter im Laden
Die Bearbeitungszeit verkürzen
Die wettbewerbsorientierte Zuweisung OneStockleitet Aufträge gleichzeitig an mehrere Filialen weiter. Die Filiale, die den Auftrag zuerst annimmt, führt ihn sofort aus. Dies schafft einen natürlichen Anreiz und führt zu deutlich schnelleren Reaktionszeiten als bei der herkömmlichen sequenziellen Weiterleitung.
Intersport versendet mittlerweile 93 % seiner Online-Verkäufe über sein Filialnetz.
Optimierter Arbeitsablauf für Filialteams
Die speziell für die Abwicklung im Laden entwickelten Arbeitsabläufe für Kommissionierung, Verpackung und Versand erfordern kaum Einarbeitungszeit und bieten eine intuitive Benutzererfahrung, wodurch sich die Zeit verkürzt, die Ihre Ladenmitarbeiter abseits der Kunden verbringen.
Senken Sie die Gesamtbetriebskosten mit vorgefertigten Konnektoren
Durch die native Integration mit über 40 Versanddienstleistern (Tendenz steigend) entfallen die Kosten für separate Versandsoftware. Erstellen Sie Versandetiketten, wählen Sie Versanddienstleister dynamisch aus und drucken Sie Rücksendeetiketten – alles über eine einzige Benutzeroberfläche.
Einfache Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Die responsive Web-App funktioniert auf jedem Gerät, einschließlich Smartphones, Tablets und Zebra-Scannern. Da keine Installationskosten anfallen und die Benutzeroberfläche wie bei einer Verbraucher-App gestaltet ist, ist für neue Mitarbeiter nur eine minimale Einweisung erforderlich – ideal für Aushilfskräfte in verkaufsstarken Zeiten.
Eine Komplettlösung für die Auftragsabwicklung im Einzelhandel
Die App wurde speziell für Filialteams entwickelt und ist in die OneStock integriert, sodass die Mitarbeiter sich bei der Kundenbetreuung und der Abwicklung von Online-Bestellungen auf eine einzige App verlassen können
Native Trägeranschlüsse
OneStock direkt innerhalb der Shop-Fulfillment-Anwendung mit über 40 Versanddienstleistern OneStock . Mitarbeiter können Versandetiketten nach Bedarf erstellen und ausdrucken, Versanddienstleister dynamisch anhand von Koordinierungsregeln auswählen und Rücksendeetikettenausdrucken – alles über eine einzige Benutzeroberfläche und ohne zusätzliche Softwarekosten.
Funktioniert auf jedem Gerät
Die als responsive Webanwendung konzipierte Store-Fulfillment-App passt sich jeder Bildschirmgröße an – egal ob auf Smartphones, Tablets, Desktop-Computern oder Zebra-Scannern. Die Mitarbeiter greifen über eine URL darauf zu, ohne dass eine Installation erforderlich ist, wodurch eine einheitliche Benutzererfahrung auf allen Geräten und bei allen Hardware-Investitionen gewährleistet ist.
Engine für die wettbewerbsorientierte Zuteilung
Im Gegensatz zum sequenziellen Routing, bei dem Aufträge nacheinander zugewiesen werden, werden bei der wettbewerbsorientierten Zuweisung alle in Frage kommenden Filialen gleichzeitig benachrichtigt. Die Filialen melden sich in Echtzeit für die Aufträge an; wer zuerst zusagt, erhält den Auftrag. Dieser spielerisch gestaltete Ansatz reduziert Stornierungen drastisch, erhöht die Geschwindigkeit und sorgt für Fairness im gesamten Filialnetz, unabhängig davon, ob es sich um eigene Filialen oder Franchise-Filialen handelt.
Erweiterbarkeit ohne eigenen Code
Das Erweiterungsframework OneStockermöglicht es Einzelhändlern, die Anwendung für die Auftragsabwicklung im Shop anzupassen, ohne den Kerncode zu verändern. Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, erweitern Sie Arbeitsabläufe, integrieren Sie UI-Elemente und sorgen Sie für ein einheitliches Design – und das alles unter Beibehaltung der Aktualisierbarkeit der Plattform und unter Berücksichtigung spezifischer betrieblicher Anforderungen in verschiedenen Märkten.
Anwendungsfälle für die Auftragsabwicklung im Laden
Versand ab Lager für eine schnellere Lieferung
Online-Bestellungen werden von der dem Kunden am nächsten gelegenen Filiale aus versandt, wodurch sich die Lieferzeiten erheblich verkürzen. Die Modemarke ba&sh versendet mittlerweile jede fünfte Online-Bestellung direkt aus den Filialen.
Auftragsvorbereitung für die Abholung im Geschäft
Die Mitarbeiter im Laden erhalten sofortige Push-Benachrichtigungen, wenn Bestellungen im Rahmen des „Online kaufen, im Laden abholen“-Angebots eintreffen, überprüfen die Artikel per Barcode-Scan und lösen automatische Kundenbenachrichtigungen aus, sobald die Bestellungen fertig sind. Der Premium-Schuhhändler Dune London konnte die Abholzeiten mithilfe OneStock gesteuerten „Pick-and-Validate“-Workflows von 5–9 Tagen auf 1 Stunde verkürzen.
Versand am selben Tag
Ermöglichen Sie Lieferdienste innerhalb von 1 oder 2 Stunden, indem Sie Lagerbestände, Lieferzonen und Expressdienstleister koordinieren. Pets at Home bearbeitet Bestellungen für die Lieferung am selben Tag im Durchschnitt innerhalb von 30 Minuten, wobei 20 % der Online-Bestellungen über Click & Collect „1 Hour Click & Collect getätigt werden.
Fairness im Franchisenetzwerk
Durch die wettbewerbsorientierte Zuteilung wird sichergestellt, dass jeder Franchisestandort die gleichen Chancen hat, Bestellungen anzunehmen und auszuführen, wodurch eine Bevorzugung bei der Reihenfolge der Routenplanung vermieden wird. Das Kooperationsmodell von Intersport hat sich mit diesem Ansatz bewährt, und Philippe Muhr stellte fest, dass die Mitglieder die Lösung begeistert angenommen haben: „Das Netzwerk hat uns geholfen, gemeinsam zu wachsen.“
Wie es funktioniert
Benachrichtigung & Anspruch
Die Filiale erhält eine Push-Benachrichtigung, sobald eine Bestellung ihrer Auslieferungszone zugewiesen wurde. Die Mitarbeiter sehen die Bestelldetails in Echtzeit und übernehmen manuell Bestellungen, die sie sofort bearbeiten können, wodurch eine aktive Beteiligung entsteht.
Kommissionieren & scannen
Der Mitarbeiter sucht die Artikel im Verkaufsraum und scannt die Barcodes, um Größe, Farbe und Produkt zu überprüfen. Dadurch werden Fehler bei der Auftragsabwicklung vermieden und bei jeder Kommissionierungsbestätigung eine Genauigkeit von über 99,9 % gewährleistet.
Paket mit begleiteter Auswahl
Die Anwendung schlägt anhand des Bestellinhalts die optimale Kartongröße vor. Der Mitarbeiter verpackt die Artikel mit den entsprechenden Materialien, und das System überprüft, ob das Paket versandfertig ist, bevor es in die Versandphase übergeht.
Versandetikett erstellen
OneStock in Echtzeit OneStock zum Netzwerk des Transportunternehmens OneStock . Der Mitarbeiter wählt das Transportunternehmen aus (oder das System weist es automatisch anhand von Koordinierungsregeln zu), erstellt sofort ein Etikett und druckt es direkt über die Anwendungsoberfläche aus.
Versenden & benachrichtigen
Der Mitarbeiter übergibt das Paket dem Zusteller oder stellt es in die Abholzone. Das System aktualisiert automatisch den Bestellstatus, löst eine Versandbenachrichtigung an den Kunden mit Sendungsverfolgungsdaten aus und aktualisiert den Lagerbestand in Echtzeit.
Wie senkt die Abwicklung im Laden die Kosten?
Indem sie Bestellungen aus der dem Kunden am nächsten gelegenen Filiale ausführen, reduzieren Einzelhändler die Transportwege und Kosten auf der letzten Meile. Die intelligente Koordination OneStockleitet Bestellungen auf der Grundlage von Entfernung, Lagerverfügbarkeit und Kapazität weiter und sorgt so für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Geschwindigkeit und Kosten. Darüber hinaus lassen sich die Gesamtkosten für die Auftragsabwicklung senken, indem für bestimmte Bestellungen keine speziellen Lagerabläufe mehr erforderlich sind und das vorhandene Filialpersonal in ruhigen Zeiten eingesetzt wird. Hackett London konnte seine Transportkosten um 40 % senken, indem es seine Filialen zur ersten Anlaufstelle für die Abwicklung von Kundenbestellungen machte.
Was passiert, wenn ein Geschäft eine bestellte Ware nicht liefern kann?
Dank der wettbewerbsorientierten Zuteilung OneStockkann ein Geschäft, das nach der Annahme einer Bestellung eine Bestandsabweichung oder eine betriebliche Einschränkung feststellt, diese wieder an das Netzwerk zurückgeben. Die Bestellung wird umgehend erneut an andere berechtigte Geschäfte zur Annahme weitergeleitet, wodurch eine schnelle Neuzuteilung gewährleistet und die Auswirkungen auf die Kunden minimiert werden. So wird verhindert, dass Bestellungen aufgrund von nicht verfügbarem Lagerbestand hängen bleiben, und die Stornierungsraten bleiben niedrig.
Wie schnell können Geschäfte in die Fulfillment-Anwendung integriert werden?
Die intuitive, webbasierte Benutzeroberfläche OneStockerfordert nur minimale Einarbeitung – die meisten Mitarbeiter beherrschen den Arbeitsablauf von Kommissionierung, Verpackung und Versand innerhalb weniger Minuten. Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt in 40 Filialen hat Pets at Home die Anwendung innerhalb nur einer Woche erfolgreich in 410 Filialen eingeführt. Das responsive Design und die Einfachheit einer Verbraucher-App machen langwierige Schulungsprogramme überflüssig und ermöglichen eine schnelle netzwerkweite Einführung.
Lässt sich die App für die Auftragsabwicklung im Laden in bestehende Kassensysteme integrieren?
Ja, OneStock nahtlos in bestehende Technologie-Ökosysteme im Einzelhandel OneStock , darunter Kassensysteme, Zahlungsanbieter und Bestandsverwaltungsplattformen. Die Anwendung kann die Funktionen von Kassensystemen für „Endless Aisle“-Szenarien erweitern, sich mit Zahlungsgateways (Adyen, Payplug, Hipay) verbinden und über APIs und Webhooks mit Backend-Systemen synchronisieren. So wird sichergestellt, dass Geschäfte ihre Betriebskontinuität aufrechterhalten und gleichzeitig von fortschrittlichen Fulfillment-Funktionen profitieren.
Welche Kennzahlen können Einzelhändler im Rahmen der Abwicklung im Laden erfassen?
OneStock einen umfassenden Überblick über die Leistungsfähigkeit der Filialen bei der Auftragsabwicklung, darunter: Reklamationsquoten nach Filiale, durchschnittliche Kommissionier-, Verpackungs- und Versandzeiten, Genauigkeit der Auftragsabwicklung, Stornierungsquoten, Muster bei der Auswahl der Versanddienstleister sowie den Beitrag zur gesamten E-Commerce-Auftragsabwicklung. Mithilfe von Business-Intelligence-Dashboards können Einzelhändler die leistungsstärksten Filialen identifizieren, Zuweisungsregeln optimieren und bewährte Verfahren im gesamten Netzwerk austauschen – so wie es Intersport getan hat, um den Mitgliedern der Genossenschaft zu ermöglichen, voneinander zu lernen und den Anteil des digitalen Umsatzes am Gesamtumsatz der Filialen von 5 % auf 18 % zu steigern.
Erfahren Sie, wie Sie Bestellungen kommissionieren, verpacken und versenden
