comercio unificado de Pittarello: un crecimiento del 58 % gracias a unOMS omnicanal OMS el sector minorista de la moda
Pittarello, la cadena italiana de moda accesible, diversificada y democrática, ha redefinido omnicanal mediante la implementación del sistema de gestión distribuida de pedidos (DOM) OneStock. Con una red de más de 60 tiendas repartidas por Italia y Austria, Pittarello se embarcó en un proceso de renovación global de su plataforma, que comenzó con la implementación de OneStock activar el inventario de las tiendas y optimizar la logística, y continuó con una migración completa a Shopify Plus para impulsar sus operaciones omnicanal y respaldar su crecimiento exponencial.
¿El resultado? En menos de 15 meses desde la puesta en marcha, Pittarello ha transformado su estructura operativa, adaptando su red de tiendas a la demanda digital, logrando un aumento interanual del 58 % en los ingresos online tan solo un mes después de la implementación y manteniendo una tasa de crecimiento anual del 30 %.
Objetivos estratégicos
Ante el reto que suponían un inventario fragmentado y un modelo de comercio electrónico limitado por las existencias del almacén, Pittarello se fijó un objetivo ambicioso. Como parte de su arquitectura de comercio modular, Pittarello eligió Shopify Plus como motor global de comercio electrónico, mientras que OneStock una plataforma unificada de gestión y cumplimiento de pedidos en:
Por qué Pittarello necesitaba unOMS omnicanal OMS el sector minorista de la moda
Más allá de la coordinación, Order in Store OneStockdesempeña un papel fundamental en Endless Aisle de Pittarello. Los clientes que compran en la tienda física ahora pueden adquirir cualquier artículo, independientemente de su disponibilidad local, a través de una interfaz conectada al punto de venta. El pedido se procesa directamente en el sistema de caja de la tienda, lo que garantiza un procesamiento fluido del pago, el cumplimiento de las obligaciones fiscales y una omnicanal coherente.
Acceder al inventario de la tienda
Al eliminar las barreras entre el almacén y los establecimientos físicos
Automatizar Orquestación de pedidos
La lógica de coordinación inteligente OneStockactúa como el cerebro de la estrategia de logística de Pittarello
Ofrecer una experiencia del cliente fluida y unificada
independientemente del canal de contacto: tienda, sitio web o mercado
Tienda online de Shopify
Pittarello transformó su tienda online, pasando de ser un simple almacén a convertirse en una auténtica omnicanal .
Red física de puntos de venta
OneStock las tiendas físicas de Pittarello en centros estratégicos de distribución, en lugar de en unidades aisladas.
Implementación de un OMS para el sector de la moda: un enfoque por fases centrado en las tiendas
El proyecto se estructuró en fases para minimizar las molestias y acelerar la generación de valor:
- Fase 1. 5 meses:
. Puesta en marcha de Ship from Store» y Click & Collect ». - Fase 2. 5 meses. Implementación de las funciones Order in Store», Endless Aisle «Unified Returns».
En esencia, la estrategia incluía:
Involucrar a las tiendas físicas desde la fase de evaluación
Selección de tiendas piloto para impulsar la incorporación dirigida por compañeros
Contabilizar los ingresos de los pedidos gestionados en tienda dentro de los objetivos de cada establecimiento, convirtiendo OMS en una ventaja competitiva
Casos prácticos del comercio minorista omnicanal : de las limitaciones operativas a las palancas estratégicas
Referencias de alta rotación. Los productos de gran éxito de ventas, que antes se veían limitados por el stock disponible en almacén, ahora se benefician de un acceso en tiempo real al inventario de las tiendas. Los artículos que antes se agotaban rápidamente ahora se venden hasta cinco veces más, gracias a una asignación dinámica que aprovecha toda la red.
Productos de baja rotación.La ropa de trabajo de proteccióny los artículos especializados, cuya distribución en todas las tiendas resultaba antes inviable desde el punto de vista económico, se venden ahora de forma eficiente a través de un inventario unificado. Estos artículos se publican en línea y se suministran a partir del stock de tiendas seleccionadas, lo que minimiza la inmovilización de capital y la obsolescencia de las existencias.
Artículos de riesgo sin vender.Las tallas grandesy las variantes especializadas ya no se quedan sin vender. Con Order in Store, los clientes pueden consultar el catálogo ampliado en la tienda y recibir los productos directamente en su domicilio, incluso si no están disponibles en la tienda. Esto mejora satisfacción del cliente la agilidad del inventario al mismo tiempo.
Capacidad de respuesta en temporada alta.Los plazos de entrega del BlackFriday se redujeron de dos semanas a solo cuatro días, gracias a la coordinación distribuida entre los almacenes centrales y las tiendas locales, sin aumentar la plantilla de las tiendas.
Factores clave para impulsar omnicanal de las marcas de moda
Lógica de orquestación flexible
Prioriza según la ubicación del stock, el valor, la forma de entrega y el rendimiento de la tienda.
Configuración sin código
Permitió una rápida implementación con una carga mínima para el departamento de TI.
Integración con Shopify Plus
Una arquitectura unificada desde la navegación hasta el pago en todos los canales.
Marketplace: Orquestación de pedidos
OneStock gestiona OneStock los pedidos procedentes de los mercados online conectados, y no solo de los canales propios de la marca.
Integración de TPV y cumplimiento de la normativa fiscal
Una experiencia fluida con los requisitos fiscales y los programas de fidelización de Italia.
Alto nivel de participación en la tienda
El personal de primera línea acogió con entusiasmo la herramienta, convirtiéndose en promotores internos y formadores para las nuevas implementaciones.
La solución
Resultados empresariales
Gracias a la migración de sistemas, la optimización de la experiencia del cliente y la mejora OMS , el crecimiento online se disparó en más de un 30 % en lo que va de año a finales de agosto de 2025. Cabe destacar que este hito se alcanzó tan solo un mes después del OMS sin aumentar el presupuesto destinado a publicidad, lo que se debió en gran medida a la capacidad del nuevo sistema para aprovechar de forma fluida la gestión de pedidos a nivel de tienda durante los periodos de alta demanda.
Repercusión en los clientes
Los clientes de Pittarello disfrutan ahora de una visibilidad total de los productos, sin obstáculos en el proceso de compra, y de múltiples opciones de entrega, incluida la entrega en el mismo día durante los periodos de mayor demanda. La omnicanal ya es una realidad.
El éxito de Pittarello es una prueba de lo que se consigue cuando se combinan la ambición empresarial, la excelencia tecnológica y la disciplina operativa. Con OneStock, han democratizado la gestión de inventario, han potenciado las tiendas físicas y han logrado un crecimiento digital excepcional, estableciendo un referente para comercio unificado el sector minorista de la moda.
