Inteligencia empresarial
Convertir los datos de los pedidos en decisiones estratégicas
Convierte los datos de gestión de pedidos en información útil gracias a la inteligencia empresarial OneStock. Supervisa el rendimiento, optimiza las operaciones y potencia la rentabilidad mediante análisis en tiempo real integrados directamente en tu OMS para un acceso sin interrupciones.
Toma decisiones basadas en datos para aumentar los ingresos, los márgenes y satisfacción del cliente
Mejora la visibilidad operativa
Consigue una transparencia total en todas omnicanal gracias a los paneles de control listos para usar que abarcan pedidos, devoluciones, gestión de pedidos y cancelaciones. Supervisa el rendimiento diario, identifica los cuellos de botella en tiempo real y compara los métodos de gestión de pedidos de las tiendas para una optimización continua.
Decisiones basadas en datos
Pase de la elaboración de informes reactivos a una estrategia proactiva gracias a las funciones avanzadas de desglose y a las comparaciones interanuales. Analice la contribución de las tiendas, el rendimiento de los transportistas y los indicadores de tiempo de entrega al cliente para comprender por qué se producen determinados acontecimientos y qué medidas se deben adoptar.
Supervisar el rendimiento en tiempo real
Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento en tiempo real, lo que permite responder rápidamente a los retos operativos.
Optimizar la planificación estratégica
Aprovecha los datos históricos y el análisis de tendencias para tomar decisiones a largo plazo. Identifica patrones de cancelación, evalúa el retorno de la inversión de omnicanal como Ship from Store y utiliza información basada en datos para optimizar la distribución del inventario y las estrategias de cumplimiento de pedidos.
Características principales de OneStock
Funciones analíticas completas para alcanzar omnicanal
Cuadros de mando estratégicos
Accede a paneles de control preconfigurados y basados en las mejores prácticas, diseñados específicamente para las operaciones de comercio. Organiza la información clave en torno a cuatro pilares empresariales fundamentales, pensados para abordar los retos más acuciantes en la gestión omnicanal y la optimización del cumplimiento de pedidos.
Exploración avanzada de datos
Utiliza potentes funciones de desglose para pasar de los KPI generales a dimensiones más detalladas. Aplica subselecciones de campos y filtros para personalizar las vistas, asegurándote de que tus datos siempre respondan a tus preguntas empresariales más urgentes.
Niveles de análisis multinivel
Elige entre Standard Analytics, para la supervisión operativa diaria, y la Suite BI avanzada Suite BI el análisis estratégico. Ambos niveles mantienen la coherencia en toda la plataforma, al tiempo que satisfacen las diferentes necesidades de los usuarios, desde los empleados de tienda hasta los altos directivos.
Exportación e integración flexibles de datos
Exporte los paneles de control a múltiples formatos para compartirlos en toda la organización. Aproveche las API, las exportaciones por lotes o los flujos de eventos en tiempo real para integrar OMS con los almacenes de datos corporativos, las herramientas de BI externas o los lagos de datos.
OneStock Intelligence en acción
Optimización del rendimiento del servicio de entrega en tienda
Los equipos de operaciones minoristas comparan Ship from Store en las distintas tiendas mediante el panel de control de ubicaciones de inventario. El análisis de los tiempos de preparación, las tasas de reclamaciones de pedidos en situaciones de asignación competitiva y las tasas de éxito en la gestión de pedidos contribuye a difundir las mejores prácticas en toda la red y a mejorar la contribución de las tiendas a las ventas digitales.
Reducir las cancelaciones de pedidos
Los responsables de comercio electrónico utilizan el panel de control de cancelaciones para identificar las causas fundamentales de los fallos en los pedidos. El análisis detallado de los motivos específicos de las cancelaciones, como problemas de precisión en el inventario, tiempos de preparación excesivos o limitaciones de capacidad, permite adoptar medidas correctivas específicas y perfeccionar las reglas de coordinación.
Mejora del rendimiento de los transportistas y de las entregas
Los responsables de la cadena de suministro supervisan los paneles de control del cumplimiento de los pedidos para evaluar el rendimiento de los transportistas, incluyendo los índices de puntualidad en las entregas, el tiempo medio de entrega al cliente y el coste por envío. Estos datos sirven de base para las estrategias de selección de transportistas y ayudan a encontrar el equilibrio entre la rapidez, el coste y satisfacción del cliente.
Mejora en Gestión de devoluciones
Los equipos de atención al cliente y de finanzas analizan los paneles de control de devoluciones para comprender los patrones de devolución, los tiempos de tramitación y el impacto en la rentabilidad. La información sobre los motivos de las devoluciones, las tasas de cambio y los plazos de reembolso permite a los minoristas optimizar la logística inversa y mejorar la experiencia postventa.
Cómo funciona
Base de datos unificada
OneStock todos los datos OMS, incluyendo el estado de las existencias, los eventos de los pedidos, los cálculos de plazos de entrega, las decisiones de coordinación, la ejecución de los envíos, las devoluciones y las interacciones con los clientes, en un único modelo de datos coherente y en tiempo real, lo que garantiza una fuente única y fiable de información.
Procesamiento automatizado de datos
Los datos se extraen de los registros de pedidos y se procesan en una estructura Elastic Cube de alto rendimiento, lo que garantiza que los conjuntos de datos complejos se agreguen y estén listos para un análisis rápido sin afectar al rendimiento operativo.
Marco de presentación de informes estandarizado
Los estados personalizados del flujo de trabajo para pedidos, paquetes y partidas se asignan a los estados estándar de BI, lo que permite a los minoristas comparar con precisión el rendimiento entre diferentes modelos de negocio y flujos de trabajo operativos personalizados.
Acceso al panel de control interactivo
Todos los análisis de BI están disponibles directamente en el OneStock , lo que evita tener que cambiar de plataforma. Los usuarios interactúan con paneles predefinidos, aplican filtros, profundizan en las dimensiones y exportan los resultados en múltiples formatos.
Información continua y optimización
A medida que se reciben nuevos datos, los paneles se actualizan a diario (Suite BI) o en tiempo real (análisis estándar), lo que garantiza que los equipos dispongan siempre de las métricas de rendimiento más recientes para llevar a cabo un seguimiento continuo y una optimización basada en datos.
¿Qué fuentes de datos analiza OneStock Intelligence?
OneStock Intelligence consolida los datos de todos los módulos de laOMS OneStock OMS , incluyendo el inventario unificado, Promesa de entrega, la coordinación inteligente, el envío desde tienda, el servicio de atención al cliente, las devoluciones unificadas y la experiencia en tienda. Esta base de datos integral garantiza una visibilidad completa a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde la promesa previa a la compra hasta la gestión posterior a la compra y las devoluciones.
¿En cuánto tiempo podremos acceder a los datos analíticos tras implementar OneStock ?
Las funciones analíticas estándar están disponibles desde el momento de OneStock y permiten supervisar en tiempo real las operaciones diarias. La Suite BI avanzada Suite BI, que ofrece paneles estratégicos y análisis en profundidad, puede activarse como módulo adicional. Los datos se actualizan una vez al día en la estructura Elastic Cube de alto rendimiento Suite BI, lo que garantiza un rendimiento de consulta rápido y constante sin afectar a los sistemas operativos.
¿Podemos personalizar los paneles de control o crear nuestros propios informes?
Sí. Aunque OneStock paneles de control completos y listos para usar, diseñados según las mejores prácticas del sector minorista, la Suite BI permite crear paneles personalizados y específicos para cada minorista. Además, OneStock funciones flexibles de exportación de datos, lo que le permite extraer OMS brutos OMS a su propio almacén de datos empresarial o a herramientas de BI externas para realizar análisis totalmente personalizados e integrarlos con datos financieros, de clientes o de marketing.
¿Cómo OneStock la exactitud de los datos en los informes?
OneStock un concepto de «asignación de estados» para estandarizar la generación de informes en flujos de trabajo personalizados. Los estados personalizados de los flujos de trabajo para pedidos, paquetes y partidas se asignan a estados estándar de BI, lo que garantiza comparaciones de rendimiento coherentes y precisas, incluso cuando los minoristas cuentan con procesos operativos muy personalizados. Este enfoque unificado elimina los silos de datos y garantiza una única fuente de información veraz en todos los informes.
¿Qué nivel de conocimientos técnicos se necesita para utilizar OneStock ?
OneStock Intelligence está diseñado para usuarios empresariales, no solo para analistas de datos. Los paneles de control están integrados directamente en el OneStock y cuentan con interfaces intuitivas que no requieren conocimientos técnicos para su manejo. Los usuarios pueden aplicar filtros, profundizar en las dimensiones y exportar información sin necesidad de saber programar ni tener conocimientos de bases de datos. Para casos de uso más avanzados, los equipos de TI pueden aprovechar las API y las funciones de exportación de datos para integrarse con los sistemas de la empresa.
Descubre una herramienta fundamental para optimizar las ventas, gestionar los costes y mejorar satisfacción del cliente.
