Promesa de entrega
Haz promesas ambiciosas a tus clientes y cúmplelas
Aumenta las conversiones y satisfacción del cliente promesas de entrega en las que los compradores saben que pueden confiar.
El Promise Engine™ OneStockpermite ofrecer a los clientes las promesas más fiables y atractivas, y luego supervisa y optimiza continuamente la experiencia tras la compra para garantizar que se cumplan dichas promesas.
El motor de promesas líder para todo tipo de comercio
Elimina la incertidumbre en la compra desde el principio
Mostrar fechas de entrega precisas en las páginas de lista y de detalles de los productos antes de finalizar la compra genera confianza y fomenta la conversión. La OneStock es que los datos estén siempre actualizados, se calculen en tiempo real y se basen en la ubicación del inventario, así como en las rutas y la capacidad de los transportistas.
La plataforma de venta de artículos para el hogar ManoMano aumentó satisfacción del cliente un 35 % al introducir plazos de entrega de entre 24 y 48 horas.
Genera y mantén la confianza cumpliendo tus promesas
Supervise la ejecución de los pedidos en tiempo real para garantizar que se cumplan los plazos de entrega. Si se producen retrasos, las alertas automáticas recalculan las fechas de entrega y avisan a los clientes de forma proactiva.
La marca de ropa infantil Petit Bateau redujo las cancelaciones de pedidos casi a cero al mantener la precisión en el cumplimiento de sus promesas, desde el momento del pedido hasta la entrega.
Optimizar los costes de envío y la sostenibilidad
Equilibra la velocidad, el coste, el margen y la huella de carbono con decisiones de entrega en tiempo real.
Configure la priorización de transportistas, la optimización de rutas, las horas límite y las reglas basadas en los costes para adaptar la estrategia de entrega a los objetivos empresariales.
Ampliar la presencia en todos los canales
Gánate la confianza de tus clientes independientemente de dónde compren, ofreciendo plazos de entrega coherentes y ambiciosos en todos tus canales, incluidos el comercio electrónico, los mercados online, las tiendas físicas, las redes sociales y el comercio a través de agentes.
Promesa de entrega marcar la diferencia entre un cliente fiel y uno que se va
Asegúrate de que tu gama de productos tenga todas las oportunidades para destacar, ofreciendo a los clientes las opciones de entrega más completas y ambiciosas, con la total confianza de que podrás cumplir con lo prometido.
Promesa de entrega cada etapa del proceso de compra
Elimina la incertidumbre sobre la compra mucho antes de llegar a la caja mostrando la mayor variedad posible de fechas y opciones de entrega en las páginas de presentación y de detalles del producto. De este modo, tus clientes ven desde el principio que las promesas son realistas, lo que genera confianza y aumenta la conversión.
gestión de transportistas optimización de rutas
OneStock la selección de transportistas, la capacidad y la lógica de rutas para garantizar que las promesas de entrega resulten atractivas para el cliente y sean viables. Configure los calendarios de los transportistas, los horarios de recogida, las horas límite y las restricciones de capacidad a nivel de cada punto de entrega. OneStock selecciona OneStock el transportista óptimo en función de la rapidez, el coste y las prioridades empresariales, respetando al mismo tiempo las restricciones operativas y garantizando una ejecución fiable.
Supervisión de promesas y seguimiento de la ejecución
Promesa de entrega termina al finalizar la compra. OneStock supervisa OneStock la ejecución de los pedidos en relación con las fechas prometidas, realizando un seguimiento de los hitos de coordinación, los tiempos de preparación y los horarios de recogida de los transportistas. Cuando existe la posibilidad de que un pedido se retrase, se notifica automáticamente a tu equipo y al cliente, y se recalculan las fechas de entrega para mantener la confianza del cliente.
El máximo rendimiento cuando más importa
Mantenga el rendimiento en la carga de la página incluso en momentos de gran volumen. Promise Engine™ evalúa cada combinación de cumplimiento a una velocidad vertiginosa para ofrecer plazos de entrega en milisegundos. Este rendimiento se debe al aprendizaje automático integrado en la plataforma y a los cálculos previos que se actualizan continuamente, lo que evita los posibles retrasos que se producirían si se dependiera únicamente de las llamadas a las API de los transportistas.
La flexibilidad que esperan tus clientes
Primer avance en las páginas de categorías
OneStock muestran fechas de entrega estimadas en las páginas de categorías y de resultados de búsqueda para captar la atención y fomentar la intención de compra, incluso antes de que el cliente haga clic. El Promise Engine™ parte de ubicaciones predeterminadas para ofrecer una respuesta inmediata, pero luego se actualiza dinámicamente a medida que aprende del comportamiento de navegación del cliente, lo que aumenta la interacción y reduce la incertidumbre del cliente que puede provocar la pérdida de una venta.
Entrega urgente y entrega en el mismo día
Ofrece entregas en dos horas o en el mismo día siempre que sea posible, definiendo zonas de cobertura en torno a las tiendas, colaborando con empresas de mensajería urgente y calculando plazos de entrega precisos en función del stock de la tienda y la proximidad. Pets at Home, la principal cadena de tiendas de productos para mascotas, duplicó sus tasas de conversión gracias a la promesa de entrega en dos horas, lo que satisfizo a los clientes en momentos en los que la rapidez es fundamental para las compras esenciales.
Promesas de entrega transfronteriza
Calcula fechas de entrega precisas para los pedidos internacionales teniendo en cuenta los trámites aduaneros, las rutas con múltiples tramos (por ejemplo, del centro de distribución al centro de distribución principal y de ahí al cliente) y las limitaciones de los transportistas transfronterizos. Muestra de forma transparente los costes de importación y los plazos de entrega para generar confianza entre los compradores internacionales y reducir las sorpresas o cancelaciones tras la compra.
Finalización de la compra con varias opciones de envío
Permite a los clientes combinar diferentes métodos de entrega en un mismo carrito, como la entrega a domicilio para algunos artículos y la recogida en tienda para otros, siempre con fechas y costes precisos para cada opción. OneStock las promesas de entrega a nivel del carrito, lo que permite una gestión flexible de los pedidos que se adapta a las preferencias de los clientes, al tiempo que se mantiene la eficiencia operativa y la precisión de las promesas.
Hacer y cumplir promesas con OneStock
Configurar rutas de transportista y reglas de negocio
Configure los calendarios de los transportistas, las rutas de entrega, las limitaciones de capacidad, las horas límite y las estructuras de costes. A continuación, defina reglas de negocio para la priorización de transportistas, el equilibrio entre la rapidez de entrega y el coste, y las preferencias de ubicación de cumplimiento, con el fin de ajustar el cálculo de los plazos de entrega a sus objetivos estratégicos.
Evaluación unificada del inventario y la capacidad
OneStock en tiempo real todo el stock disponible en los almacenes, centros de distribución, tiendas y Stock futuro. A continuación, esta información se combina con la capacidad de gestión de cada ubicación y la capacidad de recogida de los transportistas para determinar todas las opciones de cumplimiento para cada método de entrega.
Cálculo de la promesa en tiempo real
Cuando un cliente consulta un producto, OneStock Promesa de entrega en milisegundos, evaluando miles de combinaciones, y selecciona las mejores opciones para equilibrar tus reglas de negocio con las mayores posibilidades de cerrar la venta.
Mostrar las promesas a lo largo de todo el recorrido del cliente
La información sobre las condiciones de envío se incluye en la ficha del producto y en las páginas de detalles del producto, así como en el carrito y en la página de pago, para que los clientes vean todas sus opciones desde el principio y en todo momento, lo que elimina las dificultades y fomenta la confianza a lo largo de toda la experiencia de compra.
Realiza el seguimiento del pedido hasta el final
Una vez que el cliente ha realizado la compra, OneStock en tiempo real OneStock cada paso del proceso de gestión de pedidos. Si se produce algún retraso, por ejemplo, si el stock se ha movido o si surge un problema con el transportista, las alertas automáticas avisan a los equipos y recalculan las fechas de entrega. La comunicación proactiva con el cliente permite mantener la confianza incluso cuando surgen dificultades operativas, convirtiendo la posible frustración en fidelidad.
¿Qué es Promesa de entrega por qué es importante para la conversión?
Promesa de entrega el compromiso que se adquiere con los clientes respecto a cuándo recibirán su pedido, calculado en tiempo real en función de la disponibilidad de existencias, las rutas de los transportistas y la capacidad de gestión de pedidos. Es importante porque la incertidumbre en la compra es el principal obstáculo para la conversión en línea. Cuando los clientes ven fechas de entrega precisas desde el principio en las páginas de productos, se sienten más seguros a la hora de comprar, lo que reduce el abandono del carrito y aumenta significativamente las tasas de conversión.
¿Cómo OneStock los plazos de entrega en tiempo real?
El Promise Engine™ OneStockevalúa miles de combinaciones de cumplimiento en milisegundos, teniendo en cuenta el inventario en tiempo real de todas las ubicaciones (almacenes, tiendas, Stock futuro), la capacidad de gestión (tiempo de preparación), la capacidad de recogida de los transportistas, las rutas, los calendarios y las horas límite por ubicación. El sistema selecciona las opciones óptimas basándose en sus reglas de negocio —equilibrando velocidad, coste, margen y sostenibilidad— y, a continuación, comunica las promesas precisas a través de la API o el servidor MCP a cualquier canal.
¿Se pueden mostrar los plazos de entrega en las páginas de descripción de los productos?
Por supuesto. OneStock calcular y mostrar las fechas de entrega estimadas directamente en las páginas de categorías y de productos antes de que los clientes hagan clic. Esta transparencia desde el principio elimina las barreras de compra, aumenta las tasas de clics y permite a los clientes tomar decisiones informadas desde el primer momento en que ven un producto. Las estimaciones se actualizan dinámicamente a medida que los clientes navegan y refinan sus selecciones.
¿Qué ocurre si un pedido no puede cumplir con la fecha de entrega prometida?
OneStock en tiempo real la ejecución de los pedidos tras la venta, comparándola con las fechas de entrega prometidas. Realiza un seguimiento del proceso de aprovisionamiento, preparación, embalaje y envío del pedido mediante el registro de los hitos de coordinación. Si un pedido corre el riesgo de retrasarse, unas alertas automáticas avisan a sus equipos de inmediato. El sistema recalcula una nueva fecha de entrega y puede activar una comunicación proactiva con el cliente, lo que permite mantener la confianza a través de la transparencia incluso cuando surgen dificultades operativas.
¿Cómo se Promesa de entrega con los transportistas y los gastos de envío?
OneStock la selección de transportistas, la capacidad, las rutas y los costes dentro de la plataforma mediante reglas de negocio preconfiguradas para garantizar un rendimiento rápido. El sistema calcula tanto las tarifas de envío que se cobran al cliente (en consonancia con las promociones y las estrategias de precios) como los costes de transporte que asume el minorista, lo que permite una visibilidad total. Los transportistas se seleccionan automáticamente en función de la velocidad, el coste, la capacidad y las reglas de prioridad, lo que garantiza que las ofertas sean atractivas y rentables.
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