Au-delà de Shopify : transformer l’expansion multicanale en moteur de croissance

Pour les retailers modernes, ouvrir de nouveaux canaux est une stratégie de croissance incontournable. Marketplaces, social commerce, sites e-commerce internationaux et points de vente physiques représentent de réelles opportunités de chiffre d’affaires. Mais cette expansion s’accompagne aussi de nouveaux défis opérationnels, à moins que les systèmes en place évoluent au même rythme.

C’est là que OneStock entre en jeu. Shopify est une plateforme e-commerce puissante, mais ne peut pas, à elle seule, gérer toute la complexité d’une croissance multicanale. Pour réussir, les enseignes ont besoin de coordination, de cohérence et d’une réelle capacité à tenir leurs promesses clients. C’est tout l’enjeu de la vision Beyond integration, Elevated commerce, portée par OneStock.

Le défi de la croissance multicanale

Ajouter des canaux de vente permet d’atteindre de nouveaux clients et marchés. Mais cela apporte aussi son lot de complexité :

• Les commandes proviennent de multiples plateformes
• Les stocks doivent rester synchronisés partout
• Les clients attendent une expérience homogène, quel que soit le canal d’achat
  
  

Si Shopify propose des intégrations et applications, s’appuyer uniquement sur celles-ci conduit souvent à des systèmes fragmentés, des traitements manuels et des expériences clients hétérogènes.

OneStock comme avantage

Connecter OneStock à Shopify crée un véritable hub centralisé qui pilote les commandes, les stocks et l’expérience client sur tous vos canaux.

1. Un stock unifié et une promesse client fiable en temps réel

OneStock regroupe toutes les données de stock disponible, en transit, de sécurité ou à venir (stocks futurs) dans une vue unique. Les marchands définissent leurs règles de disponibilité et OneStock les applique automatiquement, en temps réel, sur Shopify, les marketplaces et les réseaux sociaux.

Le système calcule également les délais de livraison, les frais de transport et même l’empreinte carbone pour chaque option d’exécution des commandes, afin de garantir une promesse de livraison claire et fiable pour chaque client.

2. Une orchestration des commandes plus intelligente

Chaque canal a ses propres règles et attentes. OneStock permet de définir des règles d’orchestration spécifiques :

• Commandes Farfetch → traitées avec le niveau de précision exigé par la marketplace
• Commandes TikTok Shop → priorisation de la rapidité ou de la proximité

Résultat : une logistique efficace, parfaitement alignée sur les attentes des clients.

3. Une gestion centralisée du cycle de vie des commandes

Plutôt que de gérer séparément les commandes issues de Shopify, Amazon ou Instagram, OneStock les regroupe dans un flux unifié.

• Les équipes opérationnelles disposent d’une visibilité totale sur toutes les commandes
• Le service client offre un suivi homogène, avec retours et options post-achat cohérentes

Cette approche réduit les erreurs, supprime les frictions et améliore l’expérience client.

4. Une solution pensée pour l’évolutivité

Chaque nouveau canal ajouté directement dans Shopify nécessite souvent de nouvelles applications et intégrations point-à-point. OneStock agit comme un hub évolutif, capable de connecter tous les canaux en même temps, simplifiant ainsi la croissance.

Que se passe-t-il sans OneStock ?

Le véritable avantage : transformer la complexité en croissance

Shopify est une excellente solution e-commerce. Mais chaque canal supplémentaire, marketplace, point de vente, réseau social, ajoute de la complexité. Sans un socle back-end robuste et évolutif, la croissance peut vite tourner au casse-tête.

Avec OneStock, cette complexité devient une force. Les retailers gagnent en visibilité, en cohérence et en scalabilité, transformant l’expansion multicanale en véritable moteur de croissance, sans sacrifier ni l’efficacité opérationnelle, ni l’expérience client.

Pour les enseignes mid-market et enterprise, l’enjeu n’est pas seulement la compatibilité technique, mais l’alignement global. Qu’il s’agisse d’une expansion internationale, de l’intégration de marketplaces, de l’activation du social commerce ou de la mise en cohérence des magasins, OneStock renforce l’écosystème Shopify en protégeant votre marque, votre expérience client et vos marges.