COMMUNIQUÉ DE PRESSE : MARS 2024
Dune London, la marque emblématique de chaussures de mode, a fait un bond en avant significatif dans sa stratégie CX en mettant en œuvre OneStock, le leader européen Order Management System OMS), après une étroite collaboration avec l'agence de commerce numérique Tryzens. Cette décision stratégique propulsera Dune London à l'avant-garde du omnicanal(e) offrant une expérience client inégalée et générant de nombreux gains d'efficacité opérationnelle.
Consciente de l'évolution des besoins des consommateurs modernes, Dune London s'est lancée dans une démarche visant à révolutionner et redéfinir ses activités de vente au détail sur les canaux en ligne et hors ligne, afin d'offrir à ses clients une omnicanal(e) complète omnicanal(e)
Andy Grainger, directeur numérique chez Dune London , commente : « Dans l'environnement commercial actuel en constante évolution, il est essentiel de toujours avoir une longueur d'avance sur les attentes des clients. Notre collaboration avec OneStock Tryzens nous permet de créer une expérience d'achat fluide et personnalisée pour nos clients. Il s'agit plus que d'une simple amélioration opérationnelle : c'est un pas vers la concrétisation de notre vision, qui consiste à offrir une omnicanal(e) véritablement omnicanal(e) . »
Au cours du processus de croissance numérique, il existe des étapes clés au cours desquelles les entreprises doivent investir dans les technologies appropriées afin de franchir les étapes suivantes de leur feuille de route. Pour Dune London, cette étape suivante consistait à mettre en place un Order Management System robuste Order Management System optimiser et Order Management System améliorer de nombreux aspects de ses opérations commerciales.
Cet engagement en faveur du progrès technologique s'inscrit dans l'objectif visant à renforcer la capacité de la marque à offrir omnicanal(e) meilleures omnicanal(e) de leur catégorie. En mettant en œuvre OneStock OMS, Dune accède à un ensemble complet d'outils conçus pour répondre aux besoins du commerce de détail moderne.
Ces outils offrent de nombreux avantages, notamment la possibilité de rationaliser les opérations de traitement des commandes en magasin, en exploitant les données d'inventaire pour traiter efficacement les commandes directement depuis les magasins. Dune peut désormais utiliser l'ensemble de son réseau de magasins comme canal de traitement des commandes, maximisant ainsi son efficacité et transformant ses magasins physiques en atouts clés de sa omnicanal(e)
La mise en œuvre OMS OneStock OMS un tournant décisif dans la transition numérique de Dune London, apportant des améliorations significatives dans divers domaines de l'entreprise. Joe Till, directeur commercial chez OneStock : « Cette initiative stratégique nous permet non seulement d'aider Dune London à rationaliser ses processus internes afin d'améliorer la gestion des commandes, l'exécution des commandes en magasin et l'efficacité opérationnelle, mais aussi de donner à leurs équipes en magasin les moyens de stimuler les ventes. »
Andy Burton, PDG de Tryzens, commente : « En travaillant en étroite collaboration avec Dune London sur sa stratégie de croissance numérique, nous avons compris que la gestion des commandes serait un facteur essentiel pour ses opérations commerciales et l'expérience client. Les fonctionnalités complètes OneStockrépondent aux défis du commerce de détail moderne, en prenant en charge l'ensemble du cycle de vie des commandes, ce qui en fait la solution idéale pour faire passer omnicanal(e) de la marque de chaussures emblématique au niveau supérieur. La réussite de cette mise en œuvre marque une étape importante dans notre partenariat avec Dune London, et nous sommes ravis de continuer à les accompagner dans leur transformation numérique. »
