COMMUNIQUÉ DE PRESSE : MARS 2024
Dune London, la marque emblématique de chaussures de mode, a franchi une étape décisive dans sa stratégie d'expérience client en mettant en place OneStock, Order Management System premier Order Management System OMS) en Europe, après une étroite consultation avec l'agence de commerce numérique Tryzens. Cette initiative stratégique propulsera Dune London au premier plan du omnicanal , en offrant des expériences client inégalées et en générant de nombreux gains d'efficacité opérationnelle.
Consciente de l'évolution des besoins du consommateur d'aujourd'hui, Dune London s'est lancée dans une démarche visant à révolutionner et à redéfinir ses activités commerciales sur l'ensemble de ses canaux, en ligne et hors ligne, afin d'offrir à ses clients une omnicanal entièrement omnicanal .
Andy Grainger, directeur numérique chez Dune London , déclare : « Dans le secteur de la vente au détail, où tout va très vite, il est essentiel d’anticiper les attentes des clients. Notre collaboration avec OneStock Tryzens nous permet d’offrir à nos clients un parcours d’achat fluide et personnalisé. Il ne s’agit pas seulement d’une amélioration opérationnelle, mais d’un pas en avant vers la concrétisation de notre vision : proposer une omnicanal véritablement omnicanal . »
Au cours du processus de croissance numérique, il existe des étapes clés au cours desquelles les entreprises doivent investir dans les technologies appropriées afin de franchir les étapes suivantes de leur feuille de route. Pour Dune London, cette étape suivante consistait à mettre en place un Order Management System robuste Order Management System optimiser et Order Management System améliorer de nombreux aspects de ses opérations commerciales.
Cet engagement en faveur du progrès technologique s'inscrit dans l'objectif visant à renforcer la capacité de la marque à offrir omnicanal de premier ordre. Grâce à la mise en œuvre OneStock OMS, Dune dispose désormais d'un ensemble complet d'outils spécialement conçus pour répondre aux besoins du commerce de détail moderne.
Ces outils offrent de nombreux avantages, notamment la possibilité de rationaliser les opérations de traitement des commandes en magasin, en exploitant les données de stock pour assurer un traitement efficace des commandes directement depuis les points de vente. Dune peut désormais utiliser l'ensemble de son réseau de magasins comme canal de distribution, optimisant ainsi son efficacité et faisant de ses magasins physiques des atouts majeurs dans sa omnicanal .
La mise en œuvre OMS OneStock OMS un tournant décisif dans la transition numérique de Dune London, apportant des améliorations significatives dans divers domaines de l'entreprise. Joe Till, directeur commercial chez OneStock : « Cette initiative stratégique nous permet non seulement d'aider Dune London à rationaliser ses processus internes afin d'améliorer la gestion des commandes, l'exécution des commandes en magasin et l'efficacité opérationnelle, mais aussi de donner à leurs équipes en magasin les moyens de stimuler les ventes. »
Andy Burton, PDG de Tryzens, déclare : « En collaborant étroitement avec Dune London sur sa stratégie de croissance numérique, nous avons compris que la gestion des commandes serait un levier essentiel pour ses opérations commerciales et l’expérience client. Les fonctionnalités complètes OneStockrépondent aux défis du commerce de détail moderne, en prenant en charge l’ensemble du cycle de vie des commandes, ce qui en fait la solution idéale pour faire passer omnicanal de cette marque de chaussures emblématique à un niveau supérieur. La réussite de cette mise en œuvre marque une étape importante dans notre partenariat avec Dune London, et nous sommes ravis de continuer à les accompagner dans leur transformation numérique. »
