Longchamp, la maison de couture parisienne, déploie la plateforme de gestion distribuée des commandes OneStockafin d'optimiser l'expérience client dans 80 pays et 325 points de vente à travers les régions EMEA, US et APAC.
OneStock ravi d'annoncer le lancement de son partenariat stratégique avec Longchamp, la célèbre maison de couture parisienne. Cette collaboration vise à mettre hors service et à remplacer leur OMS actuelle et à soutenir les ambitions omnicanal(e) de Longchamp.
Confrontée à une complexité croissante due à son expansion, la marque à l'origine du sac emblématique « Le Pliage » a choisi OneStock gérer l'attribution intelligente des commandes et optimiser l'expérience client sur tous les canaux de vente.
Longchamp s'appuie sur la OneStock pour accélérer son expansion internationale grâce au lancement de nouveaux canaux de vente, tout en offrant une expérience client plus fluide grâce au déploiement de nouveaux services et à des estimations de livraison plus fiables.
Cette solution permet à la marque de gérer les exigences spécifiques de chaque marché tout en conservant une cohérence globale dans sa promesse de service, renforçant ainsi son positionnement en tant que maison de couture parisienne internationale.
Améliorer le traitement des commandes pour favoriser l'excellence opérationnelle
La mise en œuvre OneStock Longchamp de renforcer ses omnicanal(e) Click & Collect unifié, Ship from Store, Gestion des Retours), facilitant ainsi le parcours client tant physique que numérique. L'architecture ouverte, moderne et basée sur des API de la solution s'intègre parfaitement à l'écosystème technologique existant de Longchamp.
