La marque européenne de décoration d'intérieur déploie un nouveau système de gestion des commandes afin de rationaliser les stocks, d'améliorer l'expérience client et de centraliser l'orchestration des commandes dans toute l'Europe. Cette collaboration s'inscrit dans le cadre d'un programme de transformation plus vaste, visant à simplifier les opérations, à améliorer la stabilité du site de e-commerce, à enrichir l'expérience client et à stimuler la croissance.
Une portée européenne grâce à une logistique agile
Ce projet reflète l'importante empreinte internationale de l'entreprise. Aujourd'hui, Maisons du Monde dispose de :
- Un réseau européen : l'enseigne est présente dans 9 pays avec 338 magasins (dont 211 en France)
- Une logistique spécialisée : avec 2 entrepôts européens centralisés (un dédié à la décoration et aux accessoires, l'autre à l'ameublement)
- Une expertise omnicanale : ventes B2C et B2B, complétées par une marketplace florissante fournie par Mirakl
Un projet fondateur au cœur de la transformation informatique de Maisons du Monde
Le déploiement de l'OMS de OneStock marque une étape décisive dans l'accélération de la stratégie omnicanale du groupe. En plaçant l'agilité logistique au cœur de son modèle, la marque s'adapte aux nouvelles exigences du marché européen en matière de fluidité et de disponibilité. Le projet fait également partie d'une initiative stratégique plus large visant à moderniser l'infrastructure informatique, à rompre avec les systèmes existants, à simplifier les architectures existantes et à construire une base plus agile, modulaire et évolutive.
L'OMS sera la pierre angulaire de cette nouvelle architecture, connectant de manière fluide les flux de e-commerce, les magasins, les entrepôts et les partenaires logistiques, tout en s'intégrant aux autres composants clés de l'écosystème numérique (ERP, WMS, e-commerce, PIM, TMS, MDM et solutions après-vente et de retour).
Les objectifs commerciaux au service de la performance
- Transformer l'expérience client grâce à l'innovation omnicanale. L'adoption de OneStock permet à Maisons du Monde d'aller plus loin dans sa promesse client en développant des services à forte valeur ajoutée. Parmi les principaux développements figurent le déploiement du Click & Collect pour les offres de la Marketplace et le Ship from Store pour les petits articles de décoration.
- Des promesses de livraison fiables et transparentes. Une grande partie des ventes reposant sur des stocks en transit, il est essentiel de maîtriser les informations relatives aux stocks. L'OMS permet une visibilité complète de tous les flux (stock disponible et arrivages futurs) afin de garantir des promesses de livraison ultra-fiables, répondant ainsi à la priorité principale des clients de la marque.
- Agilité logistique et rentabilité améliorée. L'OMS de OneStock optimise les opérations en coulisses grâce à quatre facteurs clés :
- Orchestration intelligente : achemine automatiquement les commandes vers le meilleur point de traitement (en fonction du coût, de la rapidité et de la disponibilité).
- Expansion du dropshipping en magasin : élargit la gamme de produits et les canaux de vente sans stock physique supplémentaire
- Inventaire unifié : gestion centralisée et flexible de l'inventaire afin d'adapter les offres aux priorités commerciales en temps réel.
- Ouverture technologique : intégration rapide de nouveaux services et transporteurs pour répondre aux spécificités du marché local
Le lancement du projet a déjà bénéficié de l'expertise de partenaires clés, parmi lesquels Diamart, Adobe et Datasolution, soutenus par un réseau d'intégration structuré garantissant une exécution contrôlée à chaque étape.
À propos de Maisons du Monde
Maisons du Monde est la première marque française d'articles inspirants, accessibles et durables d'ameublement et de décoration sur le marché européen. Avec 7 millions de clients, une marketplace et un service clé en main de décoration d'intérieur en 3D, la marque propose un modèle omnicanal unique et performant, avec différents styles de collections, inspirés par les voyages et l'artisanat du monde entier. Engagée dans une trajectoire durable et responsable, la marque investit dans des causes sociales qui lui tiennent à cœur. Cet engagement a été renforcé en 2023 avec le lancement de Seconde Chance, une offre dédiée à l'occasion. www.maisonsdumonde.com
Contact presse Maisons du Monde : pbarbe@maisonsdumonde.com
