Comment optimiser vos ventes, coûts et la satisfaction client dans un contexte omnicanal ?

Grâce à son module de Business Intelligence (Suite BI) OneStock se positionne en véritable partenaire stratégique des marchands, industriels et acteurs du BtoB en partageant la data essentielle à tout pilotage d’activité. La Suite BI permet d’identifier les axes qui performent et ceux à améliorer dans la manière d’opérer les commandes omnicanales. Bien plus qu’un outil purement technique, la Suite BI traduit les KPI métiers afin d’optimiser les ventes, les coûts, et, in fine, la satisfaction client.

Une meilleure connaissance de votre business grâce à la BI Suite

La Suite BI vous permet d’optimiser vos ventes, vos coûts et la satisfaction client. Comment ? En vous partageant un ensemble de tableaux de bord, directement depuis le backoffice OneStock.  Ces tableaux de bord, préconstruits, sont découpés sous plusieurs domaines clés parmi lesquels :

• Les commandes et leur préparation,
• Les points de stock et leurs performances,
• Les articles et leur vie au sein des commandes, 
• La promesse de livraison et son respect,
• Les stocks et leur répartition. 

Les rapports disponibles présentent les KPI les plus généraux et dispensent également une analyse plus détaillée mettant en évidence les tendances et les évolutions. L’analyse peut être ventilée par canal de vente, type de commande ou pays.

Pour vous permettre d’accéder à un niveau d’analyse plus profond, la Suite BI met également à disposition une fonction drill-down pour afficher les résultats selon des hiérarchies prédéfinies. Ceci permet d’utiliser un rapport existant et de bénéficier d’un niveau d’analyse plus fin. Voici deux exemples :

• Une hiérarchie de dates, en filtrant par Année(s) ➡ Mois ➡ Semaine(s) ➡ Jour(s)
• Une hiérarchie par point de stock, en filtrant sur la Répartition magasin / web ➡ Magasin par région ➡ Magasin par type (propre, franchisé, flagship, etc.)

QUOTE OR KPI

Des rapports précis pour optimiser vos ventes, coûts et la satisfaction client 

Piloter votre business sans datas précises semble aujourd’hui une hérésie. Pour autant, de nombreux marchands disposant d’un OMS se reposent aujourd’hui sur leurs ressources internes (BI managers) ou sur des dashboards globaux dont les données doivent être ensuite agrégées et analysées pour tirer des conclusions plausibles. Si la méthode existe, certaines données restent pour autant difficiles à analyser en autonomie. 

La Suite BI OneStock, via des dashboards préconstruits, s’impose comme un outil de pilotage pour vos différentes directions métiers en leur permettant de mieux comprendre la gestion des commandes, la manière dont elles sont traitées par les différents points de stocks et surtout, les axes d’amélioration pour améliorer les performances. 

Voici quelques exemples de rapports disponibles dans notre Suite BI et de leurs bénéfices concrets pour votre enseigne:

• Performance des différents points de stock : mesurer le volume de commandes traitées, analyse des processus de préparation de commandes, identification des axes d’amélioration
• Commandes passées : mieux comprendre le profil type de commandes en accédant, par exemple, au revenu généré sur une période donnée, au panier moyen, aux modes de livraison les plus choisis par les acheteurs, aux canaux de vente ou pays les plus performants
• Commandes en cours : identifier les problèmes de préparation ou les commandes non terminées et analyser les raisons de ces différents statuts
• Contribution magasin : comprendre l’impact des magasins sur la préparation des commandes, en valeur, en volume et l’évolution de la contribution magasin au cours de la saison
• Split de commandes : analyser l’impact des règles d’orchestration et le nombre de commandes servies par un ou plusieurs points de stock 
• Etude du taux d’annulation : comprendre le volume d’annulations totales ou partielles ainsi que les raisons associées à ces annulations
• Gestion des retours : savoir pourquoi et où sont retournés les articles
• Transporteurs : mieux comprendre les performances des transporteurs sollicités par votre enseigne
• Et bien d’autres ! Puisque notre Suite BI comprend de nombreux rapports, vous trouverez forcément ceux qui répondent à vos interrogations.

Pour tout savoir sur ce nouveau module d’analyse, contactez-nous.