Gestion des commandes
OneStock centralise l'ensemble de vos opérations de commandes dans une plateforme modulaire, prête à l'emploi et entièrement configurable, sans développement, selon les besoins spécifiques de chaque enseigne.
Évolutif
Fiable
Open
Enterprise
Gestion des commandes
Des modules d'Order Management couvrant chaque étape du cycle de vie des commandes, avec toute la flexibilité nécessaire pour répondre à vos exigences spécifiques.
Une vue unifiée et centralisée de l'ensemble de vos stocks, tous emplacements et canaux de vente confondus.
L'intelligence dans chaque commande pour automatiser et optimiser l'ensemble du cycle de vie des commandes
Gérez les retours de manière transparente sur tous les canaux : en ligne, en magasin et via le service client.
Automatisez l'allocation, l'exécution, le suivi et la communication de chaque commande. Chaque commande est automatiquement dirigée vers le point de stock le plus pertinent pour un traitement optimisé.
Optimisez chaque interaction entre vos clients, vos stocks, vos équipes de préparation et vos transporteurs, quel que soit le canal, le site ou le mode de livraison.
Enrichissez l'expérience client à chaque étape. Éliminez les ruptures de stock, proposez une Promesse de Livraison fiable et multipliez les options de livraison et de retour.
Un Order Management System (OMS) est une solution logicielle qui pilote, automatise et optimise l'ensemble du cycle de vie des commandes, de leur création à leur exécution, en passant par l'allocation des stocks, l'expédition et les retours. Il garantit que chaque commande est traitée avec précision, efficacité et dans le respect des attentes clients et des objectifs commerciaux.
Lorsqu'une commande entre dans l'OMS, elle suit un cycle de vie entièrement configurable. Les étapes varient selon le type de commande (B2B ou B2C), le mode de livraison (à domicile ou Click and Collect) et le canal de vente (e-commerce ou marketplace). L'OMS orchestre chaque commande de l'import jusqu'à l'exécution, en s'appuyant sur une visibilité des stocks à l'échelle de l'ensemble du réseau.
La visibilité des stocks, c'est la capacité d'une entreprise à disposer d'une vue claire et en temps réel de ses stocks sur l'ensemble de son réseau. Elle repose sur la consolidation des données de chaque emplacement, entrepôts, magasins, fournisseurs, dropshippers, pour créer un stock unifié et exploitable. Cette visibilité permet de savoir précisément ce qui est disponible à la vente sur chaque canal, et d'optimiser les coûts et délais d'exécution.
Un OMS aux entreprises la visibilité sur les stocks, la gestion des commandes et les capacités d'exécution dont elles ont besoin pour intégrer une multitude de solutions numériques, notamment :
Les OMS sont nés dans le retail, mais leur valeur s'étend bien au-delà. Les organisations B2B bénéficient également de la consolidation des stocks, de la connexion aux prestataires 3PL, de la fiabilisation des informations de livraison et de l'optimisation des processus d'exécution. OneStock accompagne plusieurs clients B2B dans la transformation de leurs opérations logistiques.
Bien déployé, un OMS génère des bénéfices mesurables à plusieurs niveaux :
● Accélération de la croissance des ventes grâce à une meilleure disponibilité produit
● Augmentation de la rentabilité et retour sur investissement rapide
● Traitement des commandes plus rapide, plus précis, à coût réduit
● Expérience client omnicanale compétitive
● Engagement accru des équipes terrain
● Réduction des invendus et des remises
● Diminution des déchets et des émissions carbone sur l'ensemble de la chaîne
OneStock est la solution de choix de plus de 80 retailers, marques e-commerce et organisations B2B dans 25 pays. Notre plateforme repose sur les principes MACH (microservices, API-first, cloud-native SaaS, headless) pour une adaptabilité maximale face aux évolutions du marché. Notre approche sans code garantit un haut taux d'adoption avec un investissement IT minimal.
L'exécution omnicanale à la hauteur de vos ambitions.
