Commande en magasin
Tous les produits dans tous les magasins
Donnez à vos collaborateurs la capacité de vendre n'importe quel produit de votre réseau, même s'il n'est pas disponible en magasin, et de le faire livrer au client à sa convenance.
L’accès instantané à un inventaire unifié et à une promesse de livraison précise transforme chaque rupture de stock en magasin en vente omnicanale.
Maximisez le chiffre d'affaires en magasin, éliminez les ventes perdues et offrez une expérience client irréprochable.
Ne perdez jamais une vente
Transformez les ruptures de stock en magasin en commande omnicanale avec livraison à domicile ou en options de retrait en accédant à l'ensemble de votre inventaire réseau.
ba&sh a enregistré plus de 6 % de chiffre d'affaires supplémentaire dès le premier mois de déploiement de l'Order-in-Store.
Encouragez la montée en compétences de vos équipes
Offrez à vos collaborateurs une interface intuitive sur leur terminal magasin de prédilection pour réduire le temps de formation et accélérer la vente. Des workflows configurables et un catalogue unifié facilitent l'onboarding, pour que vos équipes vendent avec assurance dès le premier jour.
Proposez des options de paiement sans friction
Utilisez des connecteurs PSP préconfigurés, créez votre propre connecteur ou traitez les paiements via votre POS. Paiements intégrés, paiement sans contact sur mobile et paiement par lien pour les achats à distance, pour éliminer les frictions au point de vente. Résultat : des paiements plus rapides, moins d'échecs et une capture à la livraison qui protège vos revenus.
Adaptez entièrement la plateforme à vos besoins
Connectez OneStock à votre moteur de promotions, votre CRM et vos programmes de fidélité pour proposer des offres personnalisées et des parcours client fluides. Les workflows et l'interface produit sont extensibles pour appliquer rapidement les règles de la marque et les promotions locales, sans attendre les mises à jour de la plateforme principale.
Créez un rayon infini pour vos clients en magasin
Une vue en temps réel de l'ensemble de votre stock, la Promesse de Livraison la plus complète du marché et une application magasin que vos équipes vont adorer et adopter sans effort.
Catalogue unifié et promesse
L’Order in Store connecte vos équipes en magasin à votre catalogue produit complet, où qu'il se trouve. Les collaborateurs accèdent à la disponibilité en temps réel de chaque référence pour rechercher et vendre des produits absents physiquement du magasin, avec une Promesse de Livraison calculée en millisecondes, pendant qu'ils servent le client.
Capacités mixtes du chariot
OneStock prend en charge des scénarios de paniers mixtes avancés : les collaborateurs combinent des articles disponibles en magasin avec des produits expédiés depuis d'autres sites, le tout dans une transaction et un paiement uniques.
Paiements intégrés
Le framework d'intégration des paiements OneStock répond à vos besoins opérationnels. Le traitement en deux étapes, autorisation et capture différée, garantit que les fonds ne sont débités qu'à l'exécution de la commande.
Personnalisez selon vos besoins
Conçu sur l'architecture Open OMS de OneStock, Order-in-Store est entièrement extensible. Ajoutez de la logique personnalisée dans les workflows (moteurs de promotion tiers, CRM, programmes de fidélité) et étendez l'interface sans modifier le code de la plateforme centrale.
L’Order in Store en action
Vendez les articles en rupture de stock depuis votre réseau unifié
Quand un client demande un produit indisponible, le collaborateur recherche instantanément dans l'inventaire réseau, identifie la disponibilité dans d'autres magasins ou entrepôts et finalise la vente avec une promesse de livraison précise. Zéro vente perdue et une utilisation optimisée du stock sur l'ensemble du réseau.
Proposez le retrait dans un autre magasin
Quand le magasin préféré du client est en rupture, proposez-lui des alternatives avec des horaires de retrait précis, pour qu'il choisisse l'option la plus pratique tout en maintenant la vente dans votre réseau.
Transformez les ruptures de stock en commandes livrées à domicile
Transformez la déception des clients en commandes livrées à domicile sans faille, et traitez-les depuis le site le plus adapté. Le client reçoit des dates précises, le collaborateur et le magasin bénéficient de la reconnaissance des revenus, et le moteur d'orchestration sélectionne la meilleure source selon le coût, la rapidité et la stratégie d'inventaire.
Vente mobile et réduction des files d'attente
Les collaborateurs créent des commandes et traitent les paiements n'importe où en surface de vente depuis un appareil mobile. Ceci réduit les files aux caisses en période de pic, crée une expérience d’achat moderne expérience d’achat favorise l'engagement et la conversion.
De la vente perdue au client satisfait
Demande client et recherche stock
Le client demande un article indisponible. Le collaborateur recherche dans l'inventaire unifié sur mobile ou tablette pour localiser le produit n'importe où dans le réseau, en temps réel.
Options de livraison affichées
L'application affiche la disponibilité en temps réel avec les options de livraison, les dates et les coûts. Le client choisit : livraison à domicile, retrait dans un autre magasin ou ship-to-store.
Création de commande
Le collaborateur crée la commande dans OneStock, en combinant achats en magasin et articles provenant du réseau dans un seul panier.
Traitement et acheminement des paiements
Le paiement est traité via l'option habituelle en magasin. Le système autorise les fonds et route la commande vers le point d'exécution optimal selon les règles d'orchestration.
Exécution et livraison
Le client reçoit une confirmation avec les détails de suivi, comme pour une commande en ligne. OneStock orchestre la commande, surveille la précision des promesses et informe le client jusqu'à la livraison.
Qu'est-ce que la commande en magasin et en quoi diffère-t-elle des systèmes de point de vente traditionnels ?
L’ Order in Store (aussi appelé Endless Aisle) est une application de vente mobile qui donne aux collaborateurs accès à l'ensemble du stock réseau, pas seulement au stock local. Contrairement aux POS traditionnels qui ne traitent que les transactions sur stock disponible, l’Order in Store se connecte à un inventaire unifié couvrant magasins, entrepôts et centres de distribution. Les collaborateurs peuvent rechercher dans le catalogue complet, consulter la disponibilité en temps réel, calculer des délais de livraison précis et finaliser les commandes avec un paiement intégré, depuis une tablette ou un smartphone. Chaque rupture de stock devient une vente potentielle, en intégration transparente avec votre infrastructure POS existante.
Comment fonctionne la Promesse de Livraison pour les transactions Order in Store?
Le moteur de Promesse de Livraison OneStock calcule en temps réel les options de livraison les plus précises en évaluant plusieurs facteurs : niveaux de stock sur tous les sites, calendriers et capacités transporteurs, temps de préparation en magasin, itinéraires de transport et contraintes opérationnelles (jours fériés, heures limites). Dès qu'un collaborateur crée une commande, le système retourne instantanément les méthodes de livraison disponibles avec dates estimées, frais d'expédition et données d'empreinte carbone. Chaque engagement est fiable, le moteur d'orchestration le surveille et le respecte tout au long du cycle de vie de la commande.
L’Order in Store gère-t-il les paniers mixtes avec articles en stock et articles expédiés depuis le réseau ?
Oui. OneStock prend en charge les paniers mixtes complexes via une architecture parent-enfant. Les collaborateurs combinent articles à emporter immédiatement et produits sourçés depuis d'autres sites dans une seule transaction. Le système regroupe les articles par mode de livraison (à emporter, Ship from Store, ship from warehouse) avec une expérience de paiement unifiée. Le paiement est traité en une fois et le moteur d'orchestration route automatiquement chaque article vers le point de traitement optimal selon vos règles métier.
Quels prestataires de paiement sont pris en charge ?
OneStock propose des connecteurs natifs pour les principaux PSP : Adyen, Payplug et HiPay. La solution prend en charge des flux flexibles : traitement en deux étapes (autorisation et capture différée), paiement par lien pour les transactions à distance, paiement sans contact sur mobile et cartes-cadeaux. Au-delà des connecteurs existants, le framework d'extensibilité OneStock permet l'intégration avec n'importe quel PSP via API et webhooks, en conformité PCI DSS.
À quelle vitesse peut-on déployer l’Order in Store sur l'ensemble du réseau ?
Les délais varient selon la taille du réseau et la complexité des intégrations, mais l'approche out-of-the-box de OneStock accélère significativement la mise en production. Pets at Home a déployé l’Order in Store dans 410 magasins en une semaine après un pilote dans 40 magasins. L'application fonctionne sur tout device avec navigateur web (Android, iOS, tablettes, smartphones) sans contrainte matérielle. La plupart des retailers atteignent un déploiement complet en 3 à 6 mois, intégration POS, PSP et sources d'inventaire incluses.
Activer l'allée infinie et le clienteling pour améliorer l'expérience en magasin
