Orchestration intelligente des commandes
L'intelligence à chaque commande
Automatisez et optimisez l'ensemble du cycle de vie des commandes. Routage flexible, automatisation intelligente des workflows, pour que chaque commande soit traitée avec la précision qu'elle mérite.
Attentes clients et efficacité interne : un équilibre parfait.
Optimisez l'approvisionnement pour la logistique
Sourcez depuis les emplacements optimaux en combinant allocation compétitive, allocation séquentielle, livraison multi-étapes et votre propre logique métier. Combinez les signaux de proximité, de capacité et de coût pour router les commandes vers le meilleur point d’exécution pour des délais de livraison minimisés, des coûts logistiques maîtrisés et des stocks stratégiques protégés.
Gardez le contrôle sur vos workflows de commandes
Un moteur de workflow propulsé par l'IA permet aux équipes métier de concevoir, automatiser et adapter les cycles de vie des commandes et des retours. Vos équipes configurent les statuts, les transitions et les actions automatisées sans intervention IT pour accélérer la mise en production et réduire les interventions manuelles.
Tenez vos promesses de livraison
Orchestrez chaque commande autour de la promesse faite au client en excluant les sources incapables de tenir l'engagement de livraison et en réaffectant automatiquement les commandes en cas de problème ou de retard.
Une flexibilité sans limite
La configuration en libre-service, avec l'IA comme copilote, vous permet d'étendre la plateforme pour répondre à toute la complexité de votre activité. Ajoutez des workflows pour une marketplace ou un partenaire sans codage, tout en préservant la fiabilité SaaS. Scalez vos canaux sans réingénierie.
Optimisez la gestion de vos commandes
Automatisez le routage, optimisez l'approvisionnement et respectez vos engagements de livraison grâce à une plateforme alliant scalabilité, flexibilité et prise de décision intelligente.
Importation de commandes à grande échelle
OneStock reçoit les commandes de n'importe quel canal de vente via des API scalables capables de gérer des paniers mixtes, plusieurs modes de livraison et des structures de commande complexes. Des milliers de commandes traitées par minute, avec validation en temps réel et déclencheurs d'orchestration immédiats.
Approvisionnement avancé pour la logistique
OneStock prend en charge diverses stratégies d'approvisionnement avancées basées sur les attributs des commandes, les canaux, les emplacements et les niveaux de service, pour une optimisation permanente du traitement des commandes.
Contrôle total de vos workflows de commandes
Le moteur de workflow OneStock offre un contrôle complet sur les cycles de vie des commandes et des retours, sans développement sur mesure. Les équipes métier définissent et adaptent les workflows via une interface visuelle : statuts, transitions et actions personnalisables. Le système prend en charge les étapes personnalisées déclenchant des intégrations tierces.
Optimisation de l'exécution des commandes et capture des paiements
Orchestrez la capture des paiements précisément au moment où les événements d'exécution se produisent. Gérez les expéditions fractionnées avec des captures partielles, déclenchez des remboursements en cas d'annulation et assurez la cohérence des paiements dans les scénarios Ship from Store et Click & Collect. Intégré nativement avec Adyen, Payplug et HiPay, d'autres PSP peuvent être ajoutés rapidement selon les besoins.
Cas d'usage de l'orchestration intelligente
Allocation compétitive entre magasins
Diffusez simultanément les commandes à tous les magasins éligibles, en propre ou en franchise. Le premier magasin à revendiquer la commande assure la préparation, pour plus d'équité et de rapidité. Intersport expédie 93% de ses ventes digitales depuis ses magasins grâce à cette approche gamifiée, engagement des magasins renforcé, délais de livraison réduits.
Exécution transfrontalière conforme à la législation fiscale
Traitez des commandes internationales en utilisant les stocks des magasins locaux tout en calculant automatiquement les droits de douane et en générant les documents douaniers conformes via Global-e. Des règles d'orchestration basées sur les attributs excluent automatiquement les produits non conformes des itinéraires transfrontaliers.
Livraison express et exécution le jour même
L'approvisionnement séquentiel combiné au calcul de la Promesse de Livraison permet aux retailers d'activer une livraison ultra-rapide en coordonnant stocks en magasin, zones éligibles et transporteurs express. Les retailers définissent des zones de chalandise autour de leurs magasins pour proposer une livraison en 2 heures en toute confiance.
Gestion des paniers mixtes
Traitez les commandes où un article est livré à domicile et un autre disponible en retrait en magasin, le tout dans un seul paiement. Chaque ligne de livraison agit comme une unité d'orchestration indépendante avec sa propre promesse, sa source d’exécution et son mode de livraison, sans complexité au niveau de la commande parent.
Comment ça marche ?
Import et validation
Les commandes sont importées en temps réel via API depuis n'importe quel canal de vente. OneStock valide les données, les enrichit avec la disponibilité stock et les informations de Promesse de Livraison, puis assigne le ruleset d'orchestration approprié selon les attributs de la commande.
Approvisionnement et allocation
Le moteur d'orchestration évalue les niveaux de stock, la capacité d'exécution, la proximité, les coûts et les règles métier pour déterminer la source d'exécution optimale. Les stratégies d'allocation séquentielle ou compétitive sont appliquées selon les rulesets configurés.
Exécution du workflow
La commande entre dans le workflow configuré et progresse à travers les statuts (validée, allouée, préparée, emballée, expédiée). Des actions automatisées déclenchent notifications, captures de paiement et intégrations tierces à chaque transition.
Préparation et expédition
Les équipes magasin ou entrepôt préparent, emballent et expédient les commandes via l'application OneStock. Les étiquettes transporteurs sont générées automatiquement et les informations de suivi synchronisées en temps réel.
Surveillance et support
Les équipes service client ont une visibilité totale sur les décisions d'orchestration, l'état d'exécution et le suivi des livraisons. Elles peuvent gérer les annulations, modifications d'adresse ou redirections de livraison en cas de problème.
Quelle est la différence entre l'allocation séquentielle et l'allocation compétitive ?
L'attribution séquentielle évalue les lieux de traitement des commandes dans un ordre de priorité défini, la commande est proposée à un site, et le système passe au suivant en cas de refus ou d'expiration du délai. Cette approche permet une allocation contrôlée, alignée sur l'utilisation stratégique des stocks. L'allocation compétitive diffuse simultanément la commande à tous les magasins éligibles, le plus rapide à la revendiquer assure la préparation. Cette logique de "course" élimine les délais, réduit les temps de préparation et booste l'adoption des magasins. Particulièrement efficace en période de pic ou pour les réseaux de franchise.
Comment OneStock garantit-il le respect des promesses lors de l'exécution des commandes ?
OneStock orchestre chaque commande autour de la promesse faite au client lors du paiement. L'engagement de livraison est une contrainte prioritaire lors de l'allocation, du routage et de l'exécution. Le moteur évalue en permanence les stocks en temps réel, les signaux de capacité et les contraintes de préparation pour ne sélectionner que les emplacements capables de tenir la promesse. En cas de problème (écart de stock, magasin débordé qui abandonne une commande) le système réalloue automatiquement pour maintenir l'engagement.
Peut-on gérer les commandes transfrontalières et la conformité fiscale internationale via OneStock ?
Oui. OneStock permet une configuration granulaire de la logique de livraison transfrontalière via la Promesse de Livraison, qui gère les contraintes internationales et les niveaux de service. La plateforme s'intègre nativement avec Avalara pour le calcul automatisé des taxes aux États-Unis et au Canada. L'intégration Global-e facilite l'exécution des expéditions et la récupération des documents douaniers. Des règles basées sur les attributs excluent automatiquement les produits non conformes des itinéraires transfrontaliers.
Dans quelle mesure les règles d'orchestration sont-elles configurables ? Ai-je besoin d'un support IT pour les modifier ?
OneStock propose un moteur d'orchestration en libre-service avec plus de 200 règles métier configurables via l'interface. Les équipes métier affinent la logique de sourcing et de routage sans développement sur mesure ni support IT. Les règles peuvent être pondérées et hiérarchisées selon des objectifs de minimisation des coûts, d'optimisation de la vitesse ou de durabilité. L'activation automatisée d'un ruleset peut être programmée pour des dates spécifiques, les règles Black Friday s'activent automatiquement, par exemple.
Que se passe-t-il si un magasin ne parvient pas à honorer une commande qui lui a été allouée ?
OneStock gère automatiquement la réallocation en cas de problème. Si un magasin assigné ne revendique pas la commande, signale un écart de stock ou abandonne une commande déjà acceptée, le moteur d'orchestration réalloue automatiquement la commande au prochain emplacement éligible selon les règles configurées, pour garantir le respect des délais de livraison avec un minimum d'intervention manuelle et d'impact client.
Découvrez l'orchestration intelligente et optimisez votre croissance.
