La plus belle des rencontres
Le choix d’INTERSPORT, depuis des années, a été de privilégier les stocks au plus proche du consommateur et non dans un entrepôt central omnicanal. Les produits sont donc disponibles en local et non au national pour répondre au plus juste et au plus vite aux besoins des clients. Pour atteindre cet objectif, INTERSPORT s’est tourné vers l’OMS et le Ship from Store OneStock.
Les enjeux majeurs : unifier les stocks pour élargir et augmenter la profondeur de gamme d’INTERSPORT avec l’OMS et le Ship from Store
Le premier besoin auquel ont répondu l’OMS et le Ship from Store OneStock pour Intersport est l’élargissement de la gamme proposée en ligne : l’outil permet de collecter l’ensemble des stocks magasins, de les unifier et ainsi de les proposer à la vente sur le site intersport.fr.
L’unification des stocks permet désormais à l’enseigne de proposer près de 90% du catalogue en livraison à domicile.
Dans le même temps l’outil permet d’augmenter la profondeur du stock : le stock disponible à la vente n’est plus l’entrepôt mais celui de l’entrepôt et des magasins. Ainsi, le nombre de tailles et de stocks disponibles pour un même article a augmenté permettant d’éviter la rupture de stock en ligne.
Grâce à une vision unifiée et fiable de l’ensemble des stocks, INTERSPORT a pu activer la solution Ship From Store de l’OMS agile OneStock. Le paramétrage des règles d’orchestration, propre à INTERSPORT, privilégie en premier lieu, le magasin auquel est rattachée la carte de fidélité de l’internaute. Le système propose ainsi une expérience client omnicanal pour les clients et pour les magasins en permettant aux adhérents d’augmenter leurs possibilités de ventes. En effet, aujourd’hui, 2/3 des commandes sont envoyées depuis les magasins, et le chiffre d’affaires web est en très forte augmentation.
L’OMS et le Ship from Store OneStock facilement adoptés par INTERSPORT
Le projet, porté par toutes les Directions du siège, a rapidement apporté les réponses aux attentes des magasins et Adhérents. Et pour cause ! En à peine 3 mois, le Ship From Store OneStock a apporté de très bons résultats avec seulement 42 magasins activés. L’objectif est d’atteindre une centaine de magasins d’ici la fin de l’année.
Comme le confie Matthieu Pellet, Directeur Digital et Innovation d’INTERSPORT, les magasins de l’enseigne ont considérablement gagné en performance. L’un des magasins de l’enseigne, situé à Mandelieu, a expédié 780 colis en seulement une journée, un record ! Le succès du Ship From Store est tel, que le déploiement des magasins, a, en plus d’augmenter le chiffre d’affaires global, incité les adhérents à s’organiser de manière différente et à recruter.
en seulement 9 mois
depuis les magasins
par 1 magasin
