Les grands défis : Unifier les stocks pour élargir la gamme de produits
Depuis un certain temps, Intersport a choisi de privilégier la proximité de ses stocks avec ses clients, plutôt que de les stocker dans un entrepôt central omnicanal. Les produits choisis étaient disponibles au niveau local, afin de fournir la solution la plus rapide et la plus précise pour répondre aux besoins de ses clients.
La première exigence à laquelle le système de gestion des commandes (OMS) de OneStock a répondu était l'extension de la gamme de produits en ligne. L'OMS regroupe tous les stocks de l'ensemble du réseau de magasins, les unifie et les affiche comme disponibles sur le site Internet intersport.fr.
L'unification des stocks permet désormais à la marque de proposer 90 % de son catalogue de produits avec la possibilité d'une livraison à domicile.
En même temps, l'OMS de OneStock permet d'augmenter la profondeur des stocks disponibles. Le stock affiché en ligne ne provient plus seulement des entrepôts du revendeur, mais de l'ensemble de ses magasins. Par conséquent, le nombre de tailles d'un produit donné ou le nombre d'articles d'une taille donnée augmente, ce qui permet d'éviter les ruptures de stock en ligne.
Grâce à une vue d'ensemble unifiée et fiable de ses niveaux de stock globaux, INTERSPORT a également pu mettre en œuvre la solution Ship from Store. Les règles d'orchestration des commandes, personnalisées pour le Ship from Store d'INTERSPORT, donnent la priorité au magasin lié au compte de fidélité du client en ligne.
Le système offre une expérience omnicanale fluide aux clients, ainsi qu'aux magasins associés en les aidant à augmenter leurs opportunités de vente. Ainsi, aujourd'hui, les deux tiers des commandes d'Intersport sont expédiées à partir de magasins, et le chiffre d'affaires en ligne connaît une forte croissance.
La solution
Mise en œuvre facile en magasin grâce à l'application simple et intuitive de OneStock
Le projet, soutenu par l'ensemble de la direction du siège, a rapidement répondu aux attentes des équipes des magasins. En moins de trois mois, le Ship from Store a obtenu d'excellents résultats dans ses 42 magasins pilotes, et un nouveau déploiement est prévu plus tard dans l'année.
Les magasins de l'enseigne affichent des résultats nettement meilleurs et l'un d'entre eux, situé à Mandelieu, en France, a expédié 780 colis en une seule journée ! La mise en œuvre réussie du Ship from Store a non seulement amélioré le chiffre d'affaires global, mais a également entraîné une augmentation du recrutement de personnel en magasin.
