Forrester, società specializzata in ricerche di mercato dedicate all'impatto della tecnologia, ha recentemente pubblicato il suo rapporto Now Tech: Sistemi di gestione omnicanale , primo trimestre 2021 Panoramica di Forrester su 30 omnicanale OMS . Questo rapporto offre una panoramica globale delle OMS più rilevanti presenti sul mercato, tra cui OneStock messo in evidenza OneStock .
OMS: lo strumento strategico per omnicanale
Come sottolineato nel rapporto di Now Tech: «Sistemi di gestione omnicanale , primo trimestre 2021 – Panoramica di Forrester sui 30OMS omnicanale , la scelta di un OMS un passo fondamentale in grado di trasformare sia il percorso aziendale che quello del cliente.
Nel 2020, l'implementazione di OMS una delle principali priorità per la maggior parte dei rivenditori. Infatti, la transizione verso omnicanale una sfida strategica che consente di creare un'offerta in linea con le crescenti esigenze degli acquirenti e con il loro desiderio di godere di esperienza di acquisto ottimale, indipendentemente dal canale di vendita.
omnicanale la definizione di Forrester, è «il coordinamento tra i canali tradizionali (marketing, vendite e trasporti) e il supporto di soluzioni tecnologiche volte a creare un'esperienza cliente fluida e coerente. Deve inoltre consentire ai marchi di adattarsi al contesto attuale». Come sottolineato da Forrester, nel 2020, in un periodo di crisi sanitaria, i nuovi metodi di consegna hanno riscosso grande successo tra gli acquirenti: ritiro davanti al negozio, Click & Collect detto classico, Click & Collect appuntamento… Poter disporre di uno strumento che consenta di implementare questi metodi di consegna è ormai una vera e propria questione di competitività.
Un'autentica omnicanale richiede un sistema di gestione delle vendite OMS consenta di:
- La visualizzazione di un singola panoramica delle azioni,
- Gestione ottimizzata degli ordini,
- L'implementazione di soluzioni a supporto delle spedizioni dai negozi,
- Anticipazione delle tendenze e delle esigenze dei clienti.
OneStock, il principale sistema OMS europeo
"Unique European Order Management": questa menzione nel rapporto "Now Tech" di Forrester mette in luce la competenza OneStock. In qualità di OMS leader in Europa, OneStock una soluzione incentrata sulle persone, pensata per soddisfare le esigenze dei propri utenti (presso la sede centrale e nei negozi) e dei loro clienti finali (gli acquirenti).
Siamo lieti di questa nuova menzione in un rapporto di Forrester, che sottolinea la solidità del nostro OMS la sua rilevanza. omnicanale , più che mai, uno strumento competitivo per i rivenditori. Grazie a consistenti investimenti in ricerca e sviluppo e a un nutrito team di integratori, consentiamo ai nostri clienti di implementare la nostra soluzione in pochi mesi e quindi di massimizzare rapidamente le vendite e le prestazioni.
Romulus Grigoras – Fondatore e amministratore delegato, OneStock
OneStock di OneStock e le referenze ci hanno permesso di implementare commercio unificato nostra commercio unificato in tutti i settori del commercio al dettaglio: abbigliamento, fai da te, beni di lusso, articoli culturali, articoli sportivi, calzature, centri di giardinaggio, articoli per l'infanzia, ecc.
OMS omnicanale ormai indispensabili per migliorare le prestazioni e offrire al contempo un percorso del cliente ottimizzato: Order in Store, Click and Collect, Ship from Store, Prenota e Ritira, Prenotazione appuntamento in negozio, Gestione dei resi, Clienteling, ecc. La OneStock è stata elaborata in collaborazione con i suoi 50 clienti ed è decisamente orientata al futuro.
