In giornata, il giorno dopo e oltre: strategie per consegne più veloci

Nell’era di Amazon Prime, la consegna in giornata e la consegna il giorno dopo sono diventate sempre più normali, poiché i clienti si aspettano di ricevere i loro ordini in modo rapido e conveniente. Se gestisci un’attività di e-commerce, offrire opzioni di consegna veloce può essere un ottimo modo per aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente. Tuttavia, offrire consegne più veloci può anche essere impegnativo e costoso. 

Ecco alcune strategie per implementare opzioni di consegna rapida in modo sostenibile e redditizio.

Cosa sono le consegne in giornata e il giorno dopo, e perché sono così importanti per i clienti

I consumatori si sono abituati all’idea di poter effettuare un ordine e riceverlo nel giro di 24 o 48 ore. Queste aspettative elevate non sono limitate a un tipo specifico di prodotto o servizio. Dalla moda all’elettronica, dai generi alimentari agli articoli per la casa, il desiderio di consegne veloci è trasversale a tutti i settori. 

Consegna in giornata e consegna il giorno dopo sono servizi di evasione degli ordini che promettono di consegnare i prodotti a casa del cliente nel minor tempo possibile. Ci sono diverse ragioni per cui questi servizi sono importanti per il consumatore moderno:

• Comodità
  Le consegne in giornata e il giorno dopo offrono ai clienti la comodità di ordinare i prodotti solo quando ne hanno davvero bisogno.
• Sicurezza
  Le consegne in 24 e in 48 ore possono rassicurare i clienti, specialmente quando hanno bisogno di un articolo per un evento o un’occasione specifica. Ad esempio, un cliente potrebbe aver bisogno di un nuovo outfit per una festa di compleanno. Le consegne in giornata e il giorno dopo possono garantire che il cliente riceva in tempo l’articolo di cui ha bisogno.
• Aumento della soddisfazione del cliente
  I clienti sono più propensi a essere soddisfatti della loro esperienza di acquisto se ricevono i loro ordini in modo rapido e comodo.

Oltre ai loro benefici per i clienti, le consegne in 24 e in 48 ore possono offrire vantaggi anche alle aziende:

• Le aziende che offrono consegne in giornata e il giorno dopo hanno maggiori probabilità di vedere un aumento delle vendite. Ciò avviene perché i clienti sono più propensi ad acquistare da aziende che offrono opzioni di consegna veloce.
• Gli acquirenti soddisfatti delle opzioni di consegna rapida offerte da un’azienda sono più propensi a diventare clienti fedeli. Questo perché sanno che possono fare affidamento sul fatto che l’azienda consegni i loro ordini rapidamente e comodamente.
• Le aziende che offrono consegne in 24 e in 48 ore possono ottenere un vantaggio competitivo sui loro concorrenti. Questo perché i clienti sono più propensi a scegliere, raccomandare e tornare da aziende che offrono un’evasione degli ordini rapida e affidabile.

Il ruolo di un sistema di gestione degli ordini nelle consegne veloci

Per soddisfare le esigenze dei clienti in termini di velocità e comodità, le aziende devono aver messo a punto un robusto sistema di gestione degli ordini (OMS). Questa soluzione software gestisce l’intero processo di evasione degli ordini, dalla ricezione dell’ordine alla sua consegna. Un OMS come OneStock può aiutare le aziende con:

• Gestione unificata dell’inventario
  OneStock offre ai retailer una visione completa del loro inventario, che comprende negozi fisici, magazzini e centri di distribuzione. Questa gestione unificata dell’inventario garantisce che i commercianti possano evadere gli ordini dalla posizione più efficiente, riducendo i tempi e i costi di consegna e prevenendo le rotture di stock.
• Orchestrazione intelligente degli ordini
  Sono passati i giorni delle decisioni manuali sull’instradamento degli ordini. Gli algoritmi intelligenti di OneStock determinano automaticamente la posizione di fulfillment ottimale in base a fattori come la vicinanza al cliente, la disponibilità dell’inventario e i servizi del corriere. Questo livello di automazione ottimizza la velocità di consegna.
• Visibilità dell’inventario in tempo reale
  La consegna veloce si basa su aggiornamenti in tempo reale dell’inventario. OneStock garantisce ai retailer una visibilità istantanea dei livelli di inventario, consentendo loro di gestire proattivamente i livelli di magazzino, evitare sovra-vendite e tenere a bada il rischio di ritardi.
• Integrazione dell’ultimo miglio
  Il successo della consegna veloce dipende pesantemente dal processo di consegna dell’ultimo miglio. OneStock si integra senza soluzione di continuità con i fornitori di consegna dell’ultimo miglio, consentendo ai retailer di offrire una gamma diversificata di opzioni di consegna, dai corrieri tradizionali ai servizi on-demand.

I vantaggi principali delle strategie di consegna veloce

Abbracciare le strategie di consegna veloce con l’aiuto di OneStock porta a numerosi vantaggi per i rivenditori:

• Vantaggio competitivo
  Offrire opzioni di consegna in giornata e il giorno dopo differenzia un retailer in un mercato competitivo, attirando più clienti e aumentando la fedeltà al brand.
• Meno carrelli abbandonati
  Le opzioni di consegna veloce possono ridurre significativamente i tassi di abbandono del carrello, poiché i clienti sono più propensi a completare i loro acquisti quando sanno che i loro articoli arriveranno rapidamente.
• Ottimizzazione dell’inventario
  Sfruttando la gestione avanzata degli ordini, i retailer possono ottimizzare i loro livelli di inventario, riducendo i costi di mantenimento e minimizzando il rischio di eccesso o di carenza di stock.
• Miglioramento della soddisfazione del cliente
  Le opzioni di consegna veloci e affidabili contribuiscono a una maggiore soddisfazione del cliente, portando a recensioni positive, passaparola e vendite ripetute.
• Più decisioni basate sui dati
  OneStock fornisce dati e analisi preziose che i retailer possono utilizzare per perfezionare le loro strategie di consegna veloce e stimolare la crescita aziendale.

Nel moderno panorama del retail la capacità di fornire opzioni di consegna veloci e affidabili non è più un lusso ma una necessità. Mentre i consumatori continuano a cercare opzioni di consegna in 24 e in 48 ore, adottare una soluzione avanzata di gestione degli ordini come OneStock rappresenta un investimento per rimanere al passo in un mercato competitivo. 

Con gli strumenti e le capacità necessarie per semplificare la gestione dell’inventario, ottimizzare l’orchestrazione degli ordini e integrarsi senza intoppi con i fornitori di consegna dell’ultimo miglio, OneStock permette ai rivenditori di soddisfare e superare le aspettative dei clienti, eccellendo nel mondo delle consegne veloci.