Ship From Store: i 2 principali vantaggi

Ship From Store è una soluzione chiave per i retailer omnicanale, perchè grazie all’implementazione di un Order Management System (OMS), permette di spedire gli ordini online dagli store fisici con numerosi vantaggi sia per i retailer che per i clienti.
Ma quali sono questi vantaggi? Scopritelo in questo articolo.

Ship From Store permette di ridurre gli stockout e migliorare la soddisfazione dei clienti

Gli stock-out sono un grosso problema per i retailer omnicanale, ai quali causano un calo di fatturato e danni all’immagine e sono un grosso problema per i clienti web, che restano insoddisfatti dalla loro esperienza di acquisto.

Ecco alcune cifre dell’Omnichannel Survey di OneStock che lo conferma:

• Il 79% dei clienti online, quando un prodotto risulta non disponibile, dirotta i suoi acquisti sul sito di un altro brand
• Il 38% dei clienti è meno propenso a comprare di nuovo da un brand se precedentemente ha trovato sul suo sito degli articoli non disponibili
• La maggioranza dei clienti online (65%) e in-store (55%) abbandona il proprio carrello se uno degli articoli desiderati non è disponibile

In particolare sono particolarmente colpiti dagli stockout i retailer che devono affrontare una forte stagionalità. Secondo la Fevad, nei settori del prêt-à-porter, dalle calzature ai cosmetici, il tasso medio di indisponibilità online è del 22% all’inizio della stagione e del 41% durante il periodo dei saldi!

Ship From Store è la soluzione ideale per evitare l’indisponibilità dei prodotti. L’implementazione di Ship From Store è vantaggiosa e conveniente, e porta ad una crescita delle vendite sul web fino al 30%.

Ship From Store crea una proficua partnership tra web e retail

Grazie allo stock unificato, i vari canali di vendita web e fisici diventano un tutt’uno.
Facendo lavorare insieme in modo intelligente i team web e retail, si crea una vera sinergia che aumenta quando si stabilisce una ripartizione equa del fatturato tra e-commerce e store.

Ci sono delle difficoltà nella gestione del cambiamento?
L’implementazione dello Ship From Store e, più in generale, di un OMS, implica nuovi compiti per lo staff dello store. Se però, l’e-commerce diventa un contributo significativo alla loro performance mensile, certamente lo staff accetterà i nuovi compiti con una motivazione in più .

Per concludere, Ship From Store è una risorsa importante per il retail omnicanale. E’ una soluzione vantaggiosa sia per gli store fisici che per quelli on line, che lavoreranno insieme per finalizzare più vendite e soddisfare i clienti.

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