ACQUISTA ONLINE, RITIRO IN NEGOZIO
Facciamo in modo che il ritiro in un'ora diventi realtà
Con l'opzione "Acquista online, ritira in negozio", offri ai clienti la comodità e l'esperienza del marchio che caratterizzano il ritiro in negozio, aumentando al contempo il fatturato grazie alle vendite aggiuntive.
Una soluzione integrata per l'acquisto online e il ritiro in negozio basata sulla tecnologia OneStock Engine™
Aumentare i tassi di conversione
Mostra ai clienti la disponibilità dei prodotti in tempo reale e le fasce orarie precise per il ritiro, dalla pagina del prodotto fino al checkout: in questo modo, gli spostamenti inutili in negozio diventeranno un ricordo del passato e, allo stesso tempo, diminuiranno le richieste di assistenza. Offri il ritiro espresso in un'ora e invia aggiornamenti chiari via SMS o e-mail. Il risultato? Una conversione più elevata e un'esperienza di acquisto più serena e veloce.
Ottimizza il ritorno sull'investimento (ROI) delle scorte del negozio
Metti a disposizione dei clienti online l'inventario completo della tua rete con il servizio "Acquista online, ritira in negozio" (click & collect). Aumenta il tasso di vendita nei punti vendita sottoutilizzati, riduci i ribassi e sblocca il fatturato dalle scorte esistenti bilanciando il carico di lavoro e dando priorità ai ritiri locali.
Ridurre le spese di spedizione per tutti
Incoraggiando il ritiro in negozio degli ordini online, potrai ridurre le spese di spedizione, gli imballaggi e i costi di gestione, consentendoti di trasferire tali risparmi al cliente e/o di salvaguardare i margini della tua attività.
Attirare clienti nei negozi
Trasforma gli acquisti online in visite in negozio quantificabili grazie al servizio "Acquista online, ritira in negozio". Oltre a creare opportunità di upselling al momento della consegna, i commercianti possono aumentare il valore medio dello scontrino attraverso la vendita assistita e raccogliere dati di attribuzione per misurare in che modo il traffico digitale genera ricavi a livello locale.
Aumenta il fatturato e offri un'esperienza cliente eccellente
Precisione e rapidità: finestre temporali di ritiro rese possibili grazie visibilità in tempo reale a un motore di promesse ottimizzato per le prestazioni.
Funzionalità di ritiro espresso
OneStock ai rivenditori di garantire tempi di ritiro in negozio estremamente rapidi per gli acquirenti online. OneStock le giacenze di magazzino in tempo reale con il motore di gestione delle promesse più potente al mondo, consentendoti di assumere impegni che puoi mantenere. I tuoi clienti vedono i tempi di ritiro precisi già dalla pagina del prodotto. Le promesse vengono calcolate in base alla disponibilità in tempo reale del negozio e tengono conto sia dei tempi di preparazione che degli orari di apertura.
Coordinamento delle consegne in negozio
Quando gli articoli non sono disponibili in negozio, OneStock indirizza OneStock l'approvvigionamento dell'ordine verso altri punti vendita o centri di distribuzione, per poi spedirlo al punto di ritiro preferito dal cliente. Ciò amplia la disponibilità dei prodotti, garantendo al contempo la comodità del ritiro in negozio e il controllo sulle spese di spedizione, il tutto grazie a un' Orchestrazione degli ordini.
Applicazione per la gestione degli ordini in negozio
L'applicazione OneStock per la gestione degli ordini in negozio offre ai dipendenti strumenti intuitivi e ottimizzati per i dispositivi mobili, che consentono di gestire l'intero ciclo di vita dell'ordine "Acquista online, ritira in negozio". Dalla notifica dell'ordine alla consegna al cliente, l'app garantisce rapidità, precisione e un servizio eccellente, rispettando al contempo le preferenze di ritiro del cliente.
Promessa di Consegna disponibilità delle scorte
I clienti possono visualizzare in tempo reale e con precisione la disponibilità dei prodotti e gli orari di ritiro in tutti i punti vendita. Il motore di pianificazione OneStockcalcola gli orari di ritiro fattibili in base alle giacenze di magazzino, alla capacità dei punti vendita e ai calendari operativi, per garantire che ogni impegno sia realizzabile.
Un'esperienza cliente integrata
Ritiro espresso in 1 ora
Consenti ai clienti di effettuare ordini online e ritirare i prodotti entro un'ora nei negozi più vicini, sfruttando le informazioni in tempo reale sulle scorte e flussi di lavoro ottimizzati per l'evasione degli ordini. Ideale per esigenze urgenti, eventi in giornata o lanci di prodotti molto richiesti, dove la rapidità determina un vantaggio competitivo e soddisfazione dei clienti.
Consegna in negozio per una maggiore disponibilità
Offri ai clienti l'accesso al tuo catalogo prodotti completo anche quando gli articoli non sono disponibili nei negozi locali. Gli ordini vengono smistati in modo intelligente dai magazzini centrali o da altri negozi al punto di ritiro preferito dal cliente, combinando la comodità dell'acquisto online con il servizio in negozio ed eliminando le spese di spedizione.
Prenota e ritira per "prova prima dell'acquisto"
Offri ai clienti la possibilità di prenotare articoli online senza effettuare il pagamento, per poi provarli in negozio prima dell'acquisto. Ciò riduce i resi, aumenta l'affluenza in negozio e crea opportunità di upselling, semplificando al contempo il percorso del cliente.
Ritiro davanti al negozio per una consegna senza contatto
Offri ai clienti la massima comodità del ritiro all'esterno del negozio: potranno rimanere in auto mentre il personale del negozio consegnerà loro direttamente gli ordini. Ideale per i periodi di maggiore affluenza, per chi ha esigenze di accessibilità o per chi preferisce un servizio senza contatto che dia priorità alla sicurezza e alla rapidità.
Come funziona
Il cliente effettua un ordine online e, al momento del pagamento, sceglie il ritiro in negozio
Il cliente naviga sul tuo sito web o sulla tua app mobile, aggiunge articoli al carrello e seleziona "Ritiro in negozio" come modalità di consegna. Sceglie il negozio preferito e l'orario di ritiro in base alla disponibilità in tempo reale e ai calcoli relativi alle promesse di consegna.
OneStock l'ordine alla sede più adatta
L'ordine viene ricevuto da OneStock OMS, che lo inoltra in modo intelligente al negozio selezionato (se le scorte sono disponibili) o a una sede alternativa per l'evasione dell'ordine con ritiro in negozio, in base alle regole aziendali configurate.
Il negozio riceve la notifica e gli addetti prelevano e preparano l'ordine
Gli addetti al negozio ricevono una notifica push tramite l'app OneStock . Individuano gli articoli, scansionano i codici a barre per verificarne la correttezza e preparano l'ordine affinché il cliente possa ritirarlo in un'area di ritiro designata.
Il cliente riceve una notifica che l'ordine è pronto per il ritiro
Una volta completata la preparazione, OneStock invia OneStock notifiche via e-mail o SMS con le istruzioni per il ritiro, i codici di conferma e i dettagli del negozio. Il cliente sa esattamente quando e dove ritirare la merce.
Il cliente completa il ritiro tramite la verifica del codice QR
Il cliente arriva in negozio, mostra il codice di conferma o il codice QR, e un addetto verifica la sua identità e gli consegna l'ordine. La transazione viene contrassegnata come completata e le giacenze vengono aggiornate in tempo reale.
Qual è la prima data di consegna OneStock per il ritiro in negozio?
OneStock l'acquisto online con ritiro in negozio in appena un'ora, grazie all'utilizzo delle giacenze in tempo reale, al calcolo intelligente dei tempi di consegna e a flussi di lavoro ottimizzati per l'evasione degli ordini tramite dispositivi mobili. I tempi di ritiro vengono calcolati dinamicamente in base agli orari di apertura del negozio, alla capacità di preparazione e alla disponibilità delle scorte. Clienti come Dune London hanno ridotto i tempi di ritiro da 5-9 giorni a solo un'ora, mentre Pets at Home prepara gli ordini in media in 30 minuti.
Cosa succede se l'articolo non è disponibile nel negozio scelto?
La funzionalità "ship-to-store" OneStockindirizza automaticamente gli ordini verso altri negozi o centri di distribuzione quando le scorte locali non sono disponibili. L'articolo viene spedito al punto di ritiro prescelto e riceverai una notifica quando arriva ed è pronto per essere ritirato. Ciò garantisce ai clienti l'accesso all'intero catalogo, mantenendo al contempo la comodità del ritiro in negozio. Gli avvisi in tempo reale tengono aggiornati i tuoi clienti, evitando loro di recarsi inutilmente in negozio.
In che modo OneStock tempi di ritiro precisi?
OneStockPromessa di Consegna calcola in tempo reale gli orari di ritiro specifici per ogni negozio sulla base di diversi fattori: disponibilità attuale delle scorte, orari di apertura del negozio, tempi di preparazione/evasione dell'ordine, tempi di transito (per le spedizioni in negozio) e capacità operativa. Ciò garantisce che ogni promessa mostrata ai clienti sia accurata e realizzabile, riducendo le cancellazioni e rafforzando la fiducia.
È possibile offrire opzioni di ritiro flessibili, come il ritiro sul marciapiede o fasce orarie?
Sì, OneStock diverse modalità di ritiro, tra cui il ritiro davanti al negozio, la scelta della fascia oraria, la prenotazione di appuntamenti e servizi di ritiro personalizzati. I rivenditori possono configurare le fasce orarie di ritiro per gestire al meglio l'afflusso in negozio, consentire la consegna senza contatto davanti al negozio, offrire esperienze VIP ai clienti più importanti o fornire un servizio di ritiro assistito con dimostrazioni dei prodotti e consulenze di stile.
In che modo il software BOPIS si integra con i nostri sistemi di negozio esistenti?
Il software OneStock si integra perfettamente con la vostra piattaforma di e-commerce esistente, il sistema POS, il sistema di gestione delle scorte e le reti dei corrieri tramite API e webhook di livello aziendale. L'applicazione per la gestione degli ordini in negozio opera in sinergia con il vostro POS e tutte le transazioni "acquista online, ritira in negozio" vengono sincronizzate in tempo reale tra i vari sistemi. L'implementazione richiede in genere poche settimane e l'implementazione è rapidissima: ad esempio, 450 negozi in una sola settimana per il rivenditore Pets at Home.
Trasforma la tua rete di negozi in un motore logistico ad alte prestazioni.
