Orchestrazione intelligente degli ordini
Intelligence applicata a qualsiasi ordine
Automatizza e ottimizza l'intero ciclo di vita dell'ordine. Grazie all'instradamento flessibile, alla gestione delle acquisizioni e all'automazione intelligente del flusso di lavoro, ogni ordine riceve l'attenzione che merita.
Aspettative del cliente ed efficienza interna in perfetto equilibrio
Ottimizza l'approvvigionamento per l'evasione degli ordini
Esegui sempre l'approvvigionamento dalle sedi più adatte, combinando allocazione competitiva, allocazione sequenziale, consegna multi-tratta e logica aziendale. Combina gli indicatori di prossimità, capacità e costi per indirizzare gli ordini al punto di evasione migliore, riducendo al minimo i tempi di consegna, e i costi logistici, proteggendo al contempo le scorte strategiche.
Mantieni il controllo sul flusso di lavoro degli ordini
Motore di flusso di lavoro basato sull'AI per consentire all'utente aziendale di progettare, automatizzare e adattare i cicli di vita degli ordini e dei resi. I team aziendali possono configurare stati, transizioni e azioni automatizzate senza il supporto degli sviluppatori, accelerando il time-to-market e riducendo gli interventi manuali.
Mantieni le promesse di consegna
Orchestra ogni ordine in base alle promesse fatte al cliente, escludendo i punti di origine che non possono rispettare gli impegni di consegna e riassegnando automaticamente gli ordini in caso di problemi o ritardi.
Flessibilità illimitata
La configurazione self-service, con l'AI come copilota, ti consente di estendere la piattaforma per supportare la tua attività in tutte le sue complessità. Ad esempio, puoi aggiungere flussi di lavoro per marketplace o partner, senza scrivere codice e preservando l'affidabilità del SaaS: adatta lo scaling dei canali senza riprogettare nulla.
Gestisci ogni ordine alla perfezione
Automatizza l'instradamento degli ordini, ottimizza l'approvvigionamento per l'evasione degli ordini e mantieni le promesse di consegna con una piattaforma che combina scalabilità, flessibilità e processo decisionale intelligente
Importa gli ordini su larga scala
OneStock riceve ordini da qualsiasi canale di vendita tramite API scalabili in grado di gestire carrelli misti, più metodi di consegna e strutture di ordine complesse. Elabora migliaia di ordini al minuto con convalida in tempo reale e trigger di orchestrazione immediati.
Approvvigionamento avanzato per l'evasione degli ordini
OneStock supporta numerose strategie di approvvigionamento avanzate basate su fattori quali attributi dell'ordine, canale, ubicazioni e livelli di servizio, per garantire sempre l'ottimizzazione delle modalità di evasione degli ordini.
Controllo totale dei flussi di lavoro dei tuoi ordini
Il motore del flusso di lavoro OneStock garantisce il controllo completo sui cicli di vita degli ordini e dei resi senza bisogno di codice personalizzato. Gli utenti aziendali definiscono e adattano i flussi di lavoro tramite un'interfaccia visiva, personalizzando stati, transizioni e azioni. Il sistema supporta passaggi personalizzati che attivano integrazioni di terze parti.
Ottimizzazione dell'evasione degli ordini e gestione dell'acquisizione dei pagamenti
Orchestra l'acquisizione dei pagamenti con precisione nel momento in cui si verificano gli eventi di evasione. Gestisci spedizioni frazionate con acquisizioni parziali, attiva rimborsi in caso di annullamenti e garantisci la coerenza dei pagamenti negli scenari di spedizione dal negozio e BOPIS. Integrazione con Adyen, Payplug e HiPay per flussi di lavoro per pagamento aziendali, con possibilità di aggiungere rapidamente altri fornitori di servizi di pagamento in base alle necessità.
Casi d'uso per orchestrazione intelligente
Assegnazione competitiva dei negozi
Trasmetti gli ordini simultaneamente a tutti i negozi idonei, di proprietà o in franchising. Il primo negozio a reclamare l'ordine si aggiudica l'evasione, garantendo correttezza e rapidità. Intersport realizza il 93% delle vendite digitali dai negozi che utilizzano questo approccio gamificato, aumentando il coinvolgimento del negozio e riducendo i tempi di consegna.
Adempimento transfrontaliero con conformità fiscale
Evadi ordini internazionali oltre confine utilizzando l'inventario del negozio locale, calcolando automaticamente i dazi e generando la documentazione doganale conforme tramite Global-e. Escludi i prodotti pericolosi dall'idoneità transfrontaliera utilizzando regole di orchestrazione basate sugli attributi.
Consegna espressa ed evasione degli ordini in giornata
Approvvigionamento sequenziale combinato con promessa di consegna Il calcolo consente ai rivenditori di attivare consegne ultraveloci orchestrando l'inventario basato su negozi, zone abilitate e corrieri espressi. I rivenditori definiscono le aree di consegna attorno ai negozi per offrire in totale sicurezza la consegna entro 2 ore.
Gestione degli ordini da carrelli misti
Elabora gli ordini in cui un articolo viene spedito a casa e un altro è disponibile per il ritiro in negozio, il tutto in un'unica esperienza di pagamento. Ogni linea di consegna funge da unità di orchestrazione indipendente con promesse, origini di evasione e metodi di consegna diversi, pertanto non è richiesta alcuna complessità di ordine principale.
Come funziona
Importa e convalida
Gli ordini vengono importati in tempo reale tramite API da qualsiasi canale di vendita. OneStock convalida i dati degli ordini, li arricchisce con informazioni sulla disponibilità dell'inventario e sulla promessa di consegna e assegna il set di regole di orchestrazione appropriato in base agli attributi dell'ordine.
Origine e allocazione
Il motore di orchestrazione valuta i livelli di inventario, la capacità di evasione degli ordini, la prossimità, i costi e le regole aziendali per determinare la fonte di evasione degli ordini ottimale. Le strategie di allocazione sequenziale o competitiva vengono applicate in base a set di regole configurati.
Esegui il flusso di lavoro
L'ordine entra nel flusso di lavoro configurato, passando attraverso stati quali convalidato, assegnato, preparato, imballato e spedito. Le azioni automatizzate attivano notifiche, acquisizioni di pagamenti e integrazioni di terze parti a ogni transizione.
Evadi e spedisci
I team dei negozi o dei magazzini prelevano, imballano e spediscono gli ordini utilizzando l'app di evasione degli ordini OneStock. Le etichette dei corrieri vengono generate automaticamente e le informazioni di tracciamento della spedizione sono sincronizzate in tempo reale.
Monitoraggio e supporto
I team di assistenza clienti hanno piena visibilità sulle decisioni di orchestrazione, sullo stato di evasione degli ordini e sul monitoraggio delle consegne. Possono aiutare i clienti con l'annullamento degli ordini, la modifica dell'indirizzo o il reindirizzamento in caso di problemi.
Qual è la differenza tra l'allocazione degli ordini sequenziale e quella competitiva?
L'allocazione sequenziale valuta le sedi di evasione degli ordini in base a un ordine di priorità definito, proponendo l'ordine a una sede e attendendo il rifiuto o il timeout prima di passare alla successiva. Questo approccio garantisce un'allocazione controllata allineata all'utilizzo strategico delle scorte. L'assegnazione competitiva trasmette gli ordini simultaneamente a tutti i negozi idonei, consentendo al punto vendita più veloce di reclamare l'ordine. Questa metodologia di "gara" elimina i ritardi, riduce i tempi di preparazione e aumenta il tasso di adozione da parte dei negozi. Questa soluzione è particolarmente efficace nei periodi di punta o per le reti in franchising.
In che modo OneStock garantisce che le promesse di consegna vengano mantenute durante l'evasione degli ordini?
OneStock organizza ogni ordine in base alla promessa fatta al cliente al momento del pagamento. L'impegno di consegna viene trattato come un vincolo primario durante le fasi di allocazione, instradamento ed esecuzione. Il motore di orchestrazione valuta costantemente l'inventario in tempo reale, i segnali di capacità e i vincoli di evasione degli ordini per selezionare le sedi di inventario in grado di soddisfare la promessa. Se si verificano problemi durante l'esecuzione (ad esempio una discrepanza nell'inventario o l'abbandono di un ordine da parte del personale del negozio), il sistema riassegna automaticamente l'ordine per mantenere l'impegno.
Posso gestire gli ordini transfrontalieri e la conformità fiscale internazionale tramite OneStock?
Sì. OneStock consente una configurazione granulare della logica di consegna transfrontaliera tramite il modulo Delivery Promise (Promessa di consegna), gestendo vincoli e livelli di servizio internazionali. La piattaforma si integra in modo nativo con Avalara per il calcolo automatico delle imposte, gestendo complesse normative sul Nexus negli Stati Uniti e in Canada. Le integrazioni native dei vettori come Global-e facilitano l'esecuzione delle spedizioni e il recupero della documentazione doganale. Le regole basate sugli attributi escludono automaticamente i prodotti non conformi (ad esempio materiali pericolosi) dalle rotte transfrontaliere.
Quanto sono personalizzabili le regole di orchestrazione? Mi serve il supporto IT per modificarle?
OneStock fornisce un motore di orchestrazione self-service con oltre 200 regole aziendali personalizzabili accessibili tramite l'interfaccia utente. Gli utenti aziendali possono ottimizzare le logiche di approvvigionamento e instradamento senza dover ricorrere a sviluppo personalizzato o supporto IT. Le regole possono essere ponderate e diventare prioritarie per riflettere obiettivi quali la minimizzazione dei costi, l'ottimizzazione della velocità o la sostenibilità. L'assegnazione automatica delle regole può essere programmata in anticipo in base a date specifiche (ad esempio, fissando alcune regole per il Black Friday) e attivata automaticamente.
Cosa succede se un negozio non riesce a evadere un ordine che è stato assegnato?
OneStock gestisce in modo intelligente la riallocazione in caso di problemi. Se un negozio assegnato non riesce a reclamare l'ordine, segnala una discrepanza di stock o abbandona un ordine precedentemente reclamato, il motore di orchestrazione riassegna automaticamente l'ordine alla successiva sede idonea in base alle regole configurate. In questo modo garantiamo che le promesse di consegna vengano mantenute, riducendo al minimo l'intervento manuale e l'impatto sul cliente.
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