Un OMS per il luxury retail: un mero accessorio o una necessità?
Si prevede che il valore del mercato globale del luxury retail raggiungerà i 389 miliardi di euro entro il 2025 e che entro lo stesso anno lo shopping online diventerà il principale canale di acquisto di questo settore! Sembra che il luxury retail sia un’isola felice, ma per quanto durerà tutto questo?
Un settore che da sempre propone customer experiences esclusive e punta tutto sull’eccellenza del servizio clienti nei propri store, può ancora non rivolgersi al mondo omnicanale?
Anche il luxury retail si deve adattare all’ascesa dell’e-commerce, alle nuove aspettative dei clienti e ai nuovi diktat, talvolta dettati da operatori di altri settori. Dopo la pandemia del 2020, l’ascesa del potere d’acquisto delle generazioni Z e Y, la nascita di nuove tendenze come il social selling e l’outsider cinese, anche l’isola felice del luxury retail non può più fare a meno di modificare i propri schemi e aprire quanto prima le proprie porte alla digitalizzazione delle proprie strategie di business!
In questo white paper dedicato all’omnicanalità per il settore luxury, scoprirete:
- Come il settore si stia adattando alle ultime tendenze del retail
- Come rendere ancora più unica e esclusiva l’esperienza in-store dei vostri clienti con cabine di prova connesse, Order in Store…
- Come le soluzioni omnicanale permettano di personalizzare oltre ogni immaginazione l’esperienza di acquisto dei clienti grazie a Appuntamenti in Negozio, Vendita a distanza, Prenota e Ritira…
- Come abbattere le barriere tra luxury e mondo digitale: Metaverse, Social Selling, Luxury Marketplaces…
- I vantaggi dell’omnicanalità grazie a testimonianze di luxury brand che hanno implementato scenari come: Promessa di Consegna, Ship from Store,Order in Store
Scaricate subito questo esclusivo white paper per scoprire come:
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- Hobbs London possa avere contatti solo on line con il 35% dei suoi clienti
