L’OMS per avvicinare i clienti ai prodotti culturali
L’Order Management System che si adatta alle specificità e alla stagionalià del mondo del commercio dei giocattoli e dei prodotti culturali!
La nostra azienda ha due ERP: uno per la gestione dei libri e un altro per la gestione di tutti gli altri articoli. Prima dell’implementazione di OneStock, se un cliente entrava in negozio per ordinare un libro e un CD, dovevamo creare due ordini separati con due account cliente. Grazie all’OMS e alle API, ora possiamo trovare tutto nella CultureApp, e creare un unico ordine per tutti gli articoli richiesti con un unico riferimento cliente.
Prodotti culturali, giocattoli e soluzioni omnicanale
insieme per migliorare la customer experience!
Aumentare la profondità dello stock
Migliore la gestione logistica degli ordini
Aumento del fatturato online e in store
Promessa di Consegna ottimizzata per ogni ordine
Nuovi servizi disponibili negli store
Maggiori opzioni di consegna disponibili
Le soluzioni omnicanale più utilizzate dai nostri clienti
Gestione dei resi
Orchestrazione Supply Chain
Promessa di Consegna
Focus su Stock Unificato e su Prenota e Ritira
Il settore dei prodotti culturali e giocattoli hanno problematiche proprie come grossi picchi soprattutto nel periodo natalizio, clienti con bisogni precisi e sempre urgenti, che non esisteranno di cambiare insegna se non trovano il prodotto richiesto, con percentuale di vendite ecommerce superiori ad altri settori e chiaramente le soluzioni omnicanale di OneStock si adattano perfettamente a questi bisogni.
Per esempio i retailer di prodotti culturali sono generalmente molto interessati dalle soluzioni seguenti:
Stock unificato, che consente il dialogo tra tutti gli attori della catena di distribuzione, promuovendo lo scambio tra i siti di e-commerce e i marketplace. Inoltre consente l’accesso a informazioni affidabili e precise sulle scorte disponibili nei diversi punti vendita per permettere ad un cliente di accedere al prodotto che cerca.
Prenota e Ritira, soprattutto utilizzato per i prodotti del settore Cultura, che consente ai retailer di promuovere il cross selling, offrendo un servizio molto apprezzato dai clienti.
