Lo sviluppo Omnicanale di Petit Bateau in Italia: un’esperienza cliente arricchita ed eco-responsabile
Claudia Ferraris, di Petit Bateau, parlerà di come la società ha investito nell’omnicanalità e dei frutti che sta raccogliendo
Nell’ambito della strategia di digitalizzazione globale e con la volontà di essere customer-centric, Petit Bateau ha accelerato il proprio sviluppo omnicanale per offrire ai clienti un’esperienza semplice e fluida, che soddisfi le aspettative e gratifichi l’esperienza.
Per fare ciό, l’azienda ha implementato il sistema di gestione degli ordini (OMS) di OneStock.
Claudia Ferraris, Responsabile E-commerce Country Manager France & Italy presso Petit Bateau, che ha seguito il progetto dai suoi inizi nel 2020, ci parlerà di questo progetto e dei benefici ottenuti:
- L’esperienza cliente é stata arricchita attraverso servizi omnichannel che sono diventati nuovi standard di mercato,
- Lo Stock dei negozi è accessibile anche ai clienti e-commerce
- La redditività complessiva è aumentata significativamente.
- L’impronta CO2 delle consegne è diminuita, grazie alle possibilità di indirizzare gli ordini ai punti di stock più vicini alla consegna
Marchi
Relatori
Claudia Ferraris
E-commerce Country Manager
Petit Bateau
Davide Loro
Sales Director
OneStock
Informazioni pratiche
Data: 16/03/2023
Orario: dalle 11.00 alle 12.00
Lingua: Italiano
