Aumenta il fatturato e il coinvolgimento del personale con Ship from Store
Il desiderio di ottimizzare omnicanale propria omnicanale
Sin dalla sua fondazione nel 1970, Jigsaw è alla continua ricerca della perfezione. Che si tratti del design delle sue collezioni, della qualità dei tessuti utilizzati, della formazione dei suoi team di vendita o persino della navigazione nel suo negozio online, il marchio presta particolare attenzione ai dettagli per offrire ai propri clienti un’esperienza «fresca e visivamente accattivante».
Alla ricerca di soluzioni per migliorare il percorso del cliente su più canali, Jigsaw ha scelto OneStock Ship from Store sua Ship from Store agile Ship from Store " e per la sua vasta esperienza nel settore della vendita al dettaglio.
La soluzione
Il servizio "Ship from Store un'impennata delle vendite
Come sempre all’inizio di un progetto, una fase di consulenza ha permesso di definire i vari scenari che potrebbero aiutare il marchio ad aumentare il fatturato e a migliorare l’esperienza del cliente, mantenendo i costi al minimo.
Uno dei primi passi è stato quello di garantire l'unificazione di tutte le scorte (tra i vari punti vendita e il magazzino centrale) al fine di ottenere una visione d'insieme accurata delle scorte.
OneStock è stato quindi implementato in tutta la rete di negozi, garantendo una migliore distribuzione degli ordini grazie a un'interfaccia utente grafica intuitiva e adattata ai flussi di lavoro logistici interni ai punti vendita.
Ciò ha consentito, in determinati casi, di spedire gli ordini direttamente dai punti vendita (ad esempio in caso di esaurimento delle scorte online, necessità di inviare un ordine urgente, vendita delle eccedenze di magazzino, ecc.). Questi scenari configurabili e scalabili possono essere adattati in base alle decisioni aziendali di Jigsaw.
Il risultato… Grazie al Ship from Store, Jigsaw ha registrato un aumento del fatturato del 32% nei primi 10 mesi. E oggi, più di una vendita online su tre (il 36%) include almeno un prodotto spedito da un negozio.
Il programma " Ship from Store" di Jigsaw: come conquistare il cuore e la mente del personale
Il cambiamento all’interno di qualsiasi azienda incontra spesso una certa resistenza. I team di vendita dei negozi sono una componente fondamentale del panorama Jigsaw e il marchio non ha sottovalutato le implicazioni di questa nuova tecnologia sul proprio personale. Affinché i cambiamenti fossero accolti e condivisi da tutti, il marchio ha deciso di considerare ogni ordine online spedito dal negozio come una vendita in negozio. Ship from Store ora visto dai team dei negozi come una reale opportunità per superare gli obiettivi di vendita. Da quando è stata implementata la soluzione di OneStockin tutta la rete, ogni negozio spedisce ora più di 100 prodotti al mese!
Ship from Store Un inventario continuo riduce i costi di gestione delle scorte
Un altro vantaggio OMS OneStock OMS la possibilità di verificare i volumi e lo stato delle scorte. Grazie all'interfaccia in negozio, il personale di Jigsaw può vedere i propri ordini arrivare uno dopo l'altro durante i periodi di minore affluenza nel negozio.
È ovviamente possibile che un ordine online non possa essere evaso; ad esempio, il prodotto potrebbe essere stato venduto nel frattempo, oppure potrebbe essere stato prenotato o danneggiato.
Questa discrepanza tra la giacenza logica e quella fisica presso il punto vendita viene quindi registrata e i sistemi vengono aggiornati automaticamente.
L'affidabilità delle giacenze contabili viene costantemente garantita grazie alla riconciliazione delle differenze tra i dati registrati e la realtà fisica, senza dover attendere la chiusura dell'inventario di fine stagione.
Guarda il webinar con il CEO di Jigsaw
I risultati
Jigsaw’s Ship from Store: integrazione rapida e ritorno sull'investimento immediato
In sole 11 settimane, OneStock, in stretta collaborazione con il reparto IT di Jigsaw, ha realizzato una solida integrazione con il proprio ERP (Microsoft Navision), la piattaforma di e-commerce (Aptos FCP) e il partner per le spedizioni (Royal Mail).
Oggi, le soluzioni implementate dallo stilista britannico hanno dato ottimi risultati in termini di vendite, motivazione dei team di vendita e, soprattutto, soddisfazione dei clienti. Alla costante ricerca dell'ottimizzazione, il marchio non intende fermarsi qui e sta già pianificando (insieme al nostro team) di implementare Orchestrazione degli ordini avanzato Orchestrazione degli ordini ridurre ulteriormente i costi di evasione degli ordini e i ritardi nelle spedizioni per i clienti.
