Sistemi di gestione degli ordini: lo strumento indispensabile per una omnicanale redditizia
Whistles ha avviato la collaborazione con OneStock OMS luglio 2018, consentendo al marchio di evadere un numero maggiore di ordini indipendentemente dal canale utilizzato e dal punto di consegna selezionato. Grazie all'unificazione dell'intero inventario, il marchio ha aumentato automaticamente il numero di prodotti disponibili online.
Il marchio ha avviato l'iniziativa con una fase pilota iniziale di 10 punti vendita e, a seguito del successo ottenuto, ha accelerato l'implementazione estendendola al 100% dei propri punti vendita nel giro di due settimane. Oggi il servizio Ship from Store il 15% delle spedizioni e-commerce del marchio.
L'applicazione OneStock è compatibile con tutti i dispositivi: sistemi POS, tablet e smartphone, e fornisce al personale del negozio una guida dettagliata che illustra passo dopo passo le procedure di ritiro, imballaggio e consegna.
Il sistemaOMS OneStock OMS stato integrato in modo rapido e semplice con i sistemi esistenti, tra cui: Salesforce Demandware (piattaforma di e-commerce), Merrett (ERP), DPD (corriere) e Infinity (sistema POS).
La soluzione
Fischietti e " Ship from Store": aumento del 50% delle vendite del Black Friday
Ship from Store garantito al sito web di Whistles i più alti livelli di disponibilità delle scorte mai registrati, consentendo all'azienda di vendere prodotti sia dal proprio centro di distribuzione che direttamente dai suoi 54 negozi. Ciò si è rivelato fondamentale per il successo del marchio durante i periodi di punta.
OMS OneStock OMS identificato come un fattore chiave nel raggiungimento di vendite record durante il Black Friday, con un aumento delle vendite e-commerce di oltre il 50% rispetto all'anno precedente. Grazie alla funzione Ship from Store, il team retail di Whistles ha spedito sei volte più ordini rispetto a una giornata media, grazie alla maggiore disponibilità dei prodotti.
Consegna in negozio con il servizio Click and Collect
Click and Collect l'opzione di consegna preferita dai clienti di Whistles, che ora possono scegliere il punto vendita di ritiro indipendentemente dalla disponibilità del prodotto. Il servizio "Unified Click and Collect a ridurre i costi e a migliorare l'esperienza del cliente ottimizzando le spedizioni delle scorte e gestendo le comunicazioni con i clienti.
Il motore OneStock seleziona il punto di approvvigionamento ottimale per evadere l'ordine. OMS OneStock OMS oltre il 17% degli Click and Collect " di Whistles, massimizzando il margine e la redditività degli ordini.
I risultati
Migliorare l'offerta per i clienti in negozio
Dal lancio delle nuove omnicanale nel luglio 2018, il sito web di Whistles ha registrato un notevole aumento delle conversioni, grazie alla maggiore disponibilità di prodotti in magazzino.
Whistles stacollaborando con OneStock promuovere l'innovazione nel settore della vendita al dettaglio, esplorando modalità di utilizzo dei dati in possesso di OneStock, integrati con i propri dati CRM, al fine di offrire un'esperienza migliorata sia al personale dei negozi che ai clienti durante la loro permanenza in negozio.
