Das Pariser Modehaus Longchamp setzt die Distributed Order Management-Plattform OneStockein, um das Kundenerlebnis in 80 Ländern und 325 Verkaufsstellen in den Regionen EMEA, USA und APAC zu optimieren.
OneStock , den Start seiner strategischen Partnerschaft mit Longchamp, dem renommierten Pariser Modehaus, bekannt zu geben. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, die derzeitige OMS außer Betrieb zu nehmen und zu ersetzen sowie Longchamps ehrgeizige omnichannel zu unterstützen.
Angesichts der zunehmenden Komplexität, die durch das Wachstum des Unternehmens bedingt ist, hat sich die Marke hinter der legendären „Le Pliage“-Tasche für OneStock entschieden, OneStock die intelligente Auftragsverteilung zu steuern und das Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg zu optimieren.
Longchamp setzt auf die OneStock , um seine internationale Expansion durch die Erschließung neuer Vertriebskanäle voranzutreiben und gleichzeitig durch die Einführung neuer Dienstleistungen und zuverlässigere Lieferprognosen ein reibungsloseres Kundenerlebnis zu bieten.
Die Lösung ermöglicht es der Marke, auf die spezifischen Anforderungen jedes einzelnen Marktes einzugehen und gleichzeitig ein weltweit einheitliches Serviceversprechen zu gewährleisten, wodurch ihre Positionierung als internationales Pariser Modehaus gestärkt wird.
Optimierung der Auftragsabwicklung zur Steigerung der betrieblichen Exzellenz
Durch die Einführung OneStock Longchamp seine omnichannel (einheitliches Click & Collect, Ship from Store, Retourenmanagement) ausbauen und so sowohl die physische als auch die digitale Customer Journey optimieren. Die offene, moderne und API-basierte Architektur der Lösung lässt sich nahtlos in das bestehende Technologie-Ökosystem von Longchamp integrieren.
