Die Innovation OneStockfür 2025 legt den Grundstein für die Zukunft des Einzelhandels

2025: Ein weiteres entscheidendes Jahr für OneStock

Da sich der Einzelhandel unter dem kombinierten Druck der Einführung künstlicher Intelligenz, omnichannel und steigender Kundenerwartungen immer schneller entwickelte, wurde bereits zu Beginn des Jahres klar, dass Innovation nicht mehr nur sporadisch erfolgen konnte.

Einzelhändler benötigen Technologiepartner, die sich kontinuierlich weiterentwickeln, schneller Mehrwert schaffen und sich in Echtzeit an diese Marktveränderungen anpassen können.

Das Jahr der Geschwindigkeit

Aus diesem Grund wurde 2025 bei OneStock zum „Jahr der Geschwindigkeit“. Im Laufe des Jahres OneStock die traditionellen Grenzen des Auftragsmanagements OneStock . Durch die Stärkung unserer Open OMS , die Skalierung der Plattform für Unternehmensanforderungen und die Schaffung der Grundlagen für einen KI-orientierten und agentengesteuerten Handel haben wir das OMS einem passiven Erfassungssystem in ein aktives Handlungssystem verwandelt.

„Velocity“ bedeutete im Jahr 2025, die Zeit bis zur Entscheidungsfindung, die Zeit bis zur Umsetzung und die Zeit bis zur Anpassung zu verkürzen, um Einzelhändlern die Möglichkeit zu geben, in einer zunehmend intelligenten Handelslandschaft sofort auf Kundenwünsche, betriebliche Erfordernisse und neue Fulfillment-Modelle zu reagieren. Durch die Integration generativer KI und die Schaffung der Grundlagen für Agentic Commerce haben wir die Zeit bis zum Handeln für jeden Nutzer – vom Verkaufsmitarbeiter bis zum Entwickler – drastisch verkürzt und das OMS einen aktiven, intelligenten Partner verwandelt.

Betrachten wir diese entscheidenden Fortschritte bis 2025 einmal unter dem Gesichtspunkt der Produktinnovation in vier Schlüsselbereichen:

1. Konnektivität und Erweiterbarkeit
2. Sicherheit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit
3. Optimierung der Benutzereffizienz: Das „Super-User“-Erlebnis
4. Intelligentere Orchestrierung, Lieferversprechen einheitliche Bestandsverwaltung

1. Die OMSOMS“-Revolution: Konnektivität und Erweiterbarkeit

Im Jahr 2025 haben wir unsere Überzeugung bekräftigt, dass ein OMS keine Blackbox sein OMS .

Aus diesem Grund haben wir die Plattform geöffnet, um auf folgende Weise einfachere Integrationen, umfassendere Anpassungsmöglichkeiten und weltweite Compliance zu ermöglichen:

• Das Tor zum Agentic Commerce MCP): Im Jahr 2025 erfolgte die Beta-Veröffentlichung des OneStock Context Protocol (MCP). Als entscheidende Komponente für den agentischen Handel ermöglicht es externen KI-Agenten, in Echtzeit sicher auf OneStock zuzugreifen. Nun kann ein KI-Agent in Ihrem Online-Shop selbstständig den Lagerbestand prüfen, Lieferoptionen vorschlagen oder Rücksendungen bearbeiten und so die Lücke zwischen dialogorientierter KI und der Abwicklung von Transaktionen schließen.
• Erweitertes Ökosystem: Wir haben unsere Präsenz im Ökosystem des Composable Commerce deutlich ausgebaut und dabei einige bemerkenswerte Ankündigungen gemacht:
  • commercetools: OneStock nun offiziell Partner von commercetools Connect. Das bedeutet, dass wir direkt auf dem Marktplatz von commercetools verfügbar sind, was die Implementierung in modularen Architekturen vereinfacht.
  • Shopify: Unser Konnektor wurde im Laufe des Jahres kontinuierlich weiterentwickelt. Auf Grundlage des direkten Feedbacks unserer ersten Kunden haben wir im Laufe des Jahres zahlreiche Updates veröffentlicht, um den Funktionsumfang des Konnektors zu erweitern.

• Erweiterbarkeit der Benutzeroberfläche: Im Rahmen einer unserer wichtigsten Initiativen für 2025, nämlich unserer „Open & Extensible OMS , können Kunden nun benutzerdefinierte Seiten direkt in das OneStock einbinden. Mithilfe unseres neuen Design-Systems können IT-Teams und SI-Partner maßgeschneiderte Dashboards oder operative Tools erstellen, die sich wie native Plattformkomponenten anfühlen, und so eine einheitliche Benutzererfahrung gewährleisten, ohne auf die Kern-Roadmap warten zu müssen.
• Expansion in Nordamerika (Avalara): Wir haben einen offiziellen Avalara Tax Connector eingeführt, um die komplexe Einhaltung der Steuervorschriften in den USA und Kanada zu automatisieren. Er verwaltet Umsatzsteuer-Nexus und bestimmungsortbasierte Regeln in Echtzeit und ebnet so den Weg für internationales Wachstum.
• Globale Anbindung an Versanddienstleister: Wir haben unsere Bibliothek an schlüsselfertigen Integrationen mit Versanddienstleistern zur Unterstützung der internationalen Logistik intensiv erweitert und aktualisiert: DHL, Mondial Relay, GLS, Uber Direct, SF Express, StarTrack, Uparcel, GDEX sowie Aggregatoren wie ShipStation und Global-e. Damit gewährleisten wir eine schnellere Einführung neuer Versandmethoden weltweit.
• Universelle Zahlungsflexibilität: Ebenfalls erwähnenswert im Jahr 2025 ist unser neuer „Payment Connector“, der es Partnern ermöglicht, individuelle Integrationen mit bevorzugten Anbietern (wie Adyen, Stripe oder Hipay) zu entwickeln. Dadurch bleiben die Standardfunktionen des Checkouts erhalten, während gleichzeitig komplexe Abläufe wie Direct Capture, Zahlungsaufschub und Pay-by-Link ermöglicht werden.

2. Für Unternehmen: Sicherheit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit

So wie unsere Kunden wachsen, wächst auch unsere Infrastruktur mit ihnen. Das war auch 2025 nicht anders. Im vergangenen Jahr haben wir die Ausfallsicherheit unserer Plattform umfassend verbessert, um Einzelhändler mit hohem Umsatzvolumen zu unterstützen.

• Hyper-Skalierbarkeit (10-fache Steigerung): Die Lieferversprechen wurde so optimiert, dass sie nun das Zehnfache des bisherigen Anfragevolumens bewältigen kann, wobei die Latenz niedrig und stabil bleibt.
• Intelligente Verkehrssteuerung: Um eine faire Nutzung und Stabilität in Spitzenzeiten zu gewährleisten, haben wir eine API-Ratenbegrenzung mit automatischer Entsperrungsfunktion eingeführt. Darüber hinaus liefert unsere Webhook-Infrastruktur dank intelligenter Stapelverarbeitung nun bis zu 80-mal mehr Ereignisse.
• Verbesserte Sicherheit: Wir haben die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für alle Benutzer eingeführt und die API-Benutzerverwaltung von der Verwaltung menschlicher Benutzer getrennt. API-Benutzer nutzen nun sichere, automatisch generierte Tokens und IP-Beschränkungen, wodurch eine lückenlose Kommunikation zwischen den Systemen gewährleistet ist.

3. Maximierung der Benutzereffizienz: Das „Super-User“-Erlebnis

Eine leistungsstarke Plattform ist nichts ohne effiziente Nutzer. Im Jahr 2025 haben wir uns intensiv mit der „Reduzierung der kognitiven Belastung“ beschäftigt; mit anderen Worten: Wir wollten sicherstellen, dass jede Interaktion schneller und intuitiver abläuft.

Dies bringt greifbare Vorteile in den Bereichen Kundenservice, Einkaufserlebnis und Konfigurationserlebnis.

Kundenservice: Flexibilität und Kontext

• 360°-Auftragsverlauf: Mitarbeiter können nun den gesamten Auftragsverlauf eines Kunden direkt in der Auftragsansicht einsehen, sodass das Kopieren und Einfügen von E-Mails zur Suche nach früheren Interaktionen entfällt.
• Schnellere Bearbeitung: Wir haben die Funktion „Status-Massenaktualisierung mit einem Klick“ für Einzelposten sowie die Möglichkeit eingeführt, den Abholort für Click & Collect nahtlos zu ändern (wobei die Orchestrierung automatisch neu ausgelöst wird), sodass Mitarbeiter Tickets innerhalb von Sekunden bearbeiten können.
• Benutzerorientierte Benutzeroberfläche: Von dauerhaft gespeicherten Spaltenkonfigurationen bis hin zu einer verbesserten Kopier- und Einfügefunktion passt sich die Benutzeroberfläche nun dem Arbeitsablauf des Mitarbeiters an.

Erfahrung im Geschäft: Genauigkeit und Rückverfolgbarkeit

• Adressvervollständigung: Wir haben die von Google bereitgestellte Adressvervollständigung in das Modul „Bestellung im Laden“ integriert, wodurch Tippfehler und Fehler bei der Lieferung drastisch reduziert wurden.
• Prüfung und Nachverfolgbarkeit: Eine neue Registerkarte „Verlaufsprotokoll“ in der Store-App bietet einen übersichtlichen Prüfpfad der täglichen Aktivitäten und hilft Managern dabei, Probleme zu beheben und Abläufe in Stoßzeiten zu verfolgen.

Erfahrung mit der Konfiguration: 

• Optimierte Bestandsbuffer: Eine gute Konfiguration ist die Grundlage für einen zuverlässigen Betrieb. Wir haben Sicherheitsvorkehrungen und umsetzbare Empfehlungen für die Konfiguration von Buffern eingeführt. Das System gibt den Benutzern nun Hinweise zu bewährten Verfahren (z. B. Begrenzungen für Artikelabfrage-Buffer) und liefert klare Benachrichtigungen, sobald Optimierungsgrenzen erreicht sind. So stellen wir sicher, dass Ihr Bestandsrisiko effizient und risikofrei bleibt.
• Konfigurationsagent: Wir haben einen dialogorientierten KI-Assistenten eingeführt, der das „Leerseiten-Syndrom“ behebt. Administratoren können nun mit OneBot chatten, um ihre Geschäftsziele zu beschreiben (z. B. „Flagship-Stores beim Versand priorisieren“), woraufhin der Assistent automatisch komplexe Orchestrierungsregelsätze generiert oder bearbeitet.

4. Verbesserungen der Kern-Engine: Intelligentere Orchestrierung, Lieferversprechen einheitliche Bestandsverwaltung

Das Herzstück von OneStock die Logik, die den Lagerbestand ausgleicht, Lieferzusagen berechnet und Aufträge weiterleitet) ist nun deutlich intelligenter und einfacher zu verwalten:

• Lieferversprechen : Wir haben die Lieferversprechen komplett überarbeitet, um sie intuitiver zu gestalten und die Einrichtungszeit zu verkürzen. Darüber hinaus unterstützt die Engine nun dynamische Metadaten für Spediteure (entscheidend für Meta-Spediteure) und kann automatische Benachrichtigungen an Kunden auslösen, sobald ein Liefertermin aktualisiert wird, sodass diese bei jedem Schritt auf dem Laufenden bleiben.
• Automatische Spediteurzuweisung: Für die Zuweisung des richtigen Spediteurs sind keine komplexen Integrationsskripte mehr erforderlich. Geschäftsanwender können nun Spediteurregeln direkt im Backoffice konfigurieren, wodurch anhand von Auftragsfeldern und Lagerstandortmerkmalen automatisch der beste Logistikpartner zugewiesen wird.
• Eine Bestellung, mehrere Lieferungen: Wir haben die Regel „eine Bestellung, eine Lieferung“ aufgehoben. Kunden können nun eine einzelne Bestellung ohne komplizierte Einstellungen auf mehrere Versandarten (z. B. eine Kombination aus Hauszustellung und Click & Collect) oder Lieferadressen aufteilen.
• Volumenbasierte Kapazität: Beim Kapazitätsmanagement geht es nicht mehr nur um die Grenzen der Transportunternehmen. Die Lagerorte unterliegen nun spezifischen Begrenzungen hinsichtlich des Auftragsvolumens. Wenn eine Filiale ihr tägliches Verpackungslimit erreicht, berechnet die Promise-Engine automatisch neue Termine neu oder leitet Aufträge um, um eine Überlastung der Filiale zu vermeiden.
• Erweiterte Orchestrierungslogik: Dank der neuen Funktionen zum Ausschluss von Kandidaten und zur sequenziellen Ansprache kann das System zuvor abgelehnte Geschäfte ausschließen und den „besten“ Kandidaten nacheinander Bestellungen vorschlagen, wodurch die Akzeptanzraten steigen.

Aber… Geschwindigkeit war nie das Endziel. Sie ist die Voraussetzung.

Im Jahr 2025 OneStock erneut OneStock , dass modernes Auftragsmanagement mit der Geschwindigkeit Schritt halten kann, die das heutige Einzelhandelsumfeld erfordert. Schnellere Entscheidungen, schnellere Umsetzung und schnellere Anpassung sind längst keine Wettbewerbsvorteile mehr, sondern die Grundvoraussetzung für den Erfolg in einer Welt, die von KI, Echtzeit-Kundenabsichten und immer komplexeren Fulfillment-Netzwerken geprägt ist.

Doch da KI immer tiefer in die E-Commerce-Infrastruktur integriert wird – und KI-Agenten beginnen, direkt im Namen der Kunden zu handeln –, reicht Geschwindigkeit allein nicht mehr aus. Jedes Versprechen, das einem Kunden gemacht wird – sei es über eine Website, einen Mitarbeiter im Geschäft oder eine KI-gestützte Schnittstelle –, muss korrekt, konsistent und in der Praxis umsetzbar sein.

Die im Jahr 2025 geschaffenen Grundlagen – von Skalierbarkeit und Sicherheit auf Unternehmensniveau bis hin zu offenen, erweiterbaren Architekturen und den Bausteinen des Agentic Commerce – wurden bewusst für diese nächste Phase konzipiert. Sie ermöglichen nicht nur schnelleres Handeln, sondern auch entschlossenes Engagement.

Mit OneStock ins Jahr 2026 verlagert sich der Fokus ganz natürlich von der Frage, wie schnell Einzelhändler agieren können, hin zu der Frage, wie genau und zuverlässig sie in einer von KI geprägten Welt ihre Versprechen einhalten können. Geschwindigkeit macht dies möglich. Doch nun müssen wir uns mit dem „Kundenversprechen“ befassen, um dem Ganzen eine sinnvolle Bedeutung zu verleihen.