L'iniziativa "Innovazione 2025" OneStockgetta le basi per il futuro del commercio al dettaglio

2025: un altro anno decisivo per OneStock

Con l'accelerazione del settore retail sotto la doppia pressione dell'adozione dell'intelligenza artificiale, omnicanale e delle crescenti aspettative dei clienti, è apparso chiaro fin dall'inizio dell'anno che l'innovazione non poteva più limitarsi a iniziative sporadiche.

I rivenditori hanno bisogno di partner tecnologici in grado di evolversi costantemente, fornire valore più rapidamente e adattarsi in tempo reale per rispondere a questi cambiamenti del mercato.

L'anno della velocità

Ecco perché il 2025 è stato proclamato "Anno della velocità" in OneStock. Nel corso dell'anno, OneStock i confini tradizionali della gestione degli ordini. Rafforzando OMS nostra OMS Open OMS , adattando la piattaforma alle esigenze aziendali e gettando le basi per un commercio incentrato sull'intelligenza artificiale e guidato dagli agenti, abbiamo trasformato OMS un sistema passivo di registrazione a un sistema attivo di azione.

Nel 2025, "Velocity" significava ridurre i tempi di decisione, di esecuzione e di adattamento, consentendo ai rivenditori di rispondere immediatamente alle intenzioni dei clienti, alle esigenze operative e ai nuovi modelli di evasione degli ordini in un panorama commerciale sempre più intelligente. Grazie all'integrazione dell'IA generativa e alla creazione delle basi Agentic Commerce, abbiamo ridotto drasticamente i tempi di reazione per ogni utente, dagli addetti in negozio agli sviluppatori, trasformando OMS un partner attivo e intelligente.

Diamo un'occhiata a questi progressi fondamentali per il 2025 dal punto di vista dell'innovazione di prodotto in quattro settori chiave:

1. Connettività ed estensibilità
2. Sicurezza, scalabilità e resilienza
3. Ottimizzare l'efficienza degli utenti: l'esperienza del "super utente"
4. Orchestrazione più intelligente, Promessa di Consegna gestione unificata dell'inventario

1. La rivoluzione OMS“Open OMS”: connettività ed estensibilità

Nel 2025 abbiamo rafforzato la nostra convinzione che un OMS non OMS essere una scatola nera.

Pertanto, abbiamo reso la piattaforma più aperta per consentire integrazioni più semplici, una personalizzazione più approfondita e la conformità alle normative internazionali nei seguenti modi:

• Gateway al Agentic Commerce MCP): il 2025 ha visto il lancio della versione beta OneStock Context Protocol (MCP). Componente fondamentale per il commercio agentico, consente agli agenti di IA esterni di accedere in modo sicuro e in tempo reale OneStock . Ora, un agente di IA presente sul vostro negozio online può verificare le disponibilità di magazzino, suggerire opzioni di consegna o gestire i resi in modo autonomo, colmando il divario tra l'IA conversazionale e l'esecuzione delle transazioni.
• Ecosistema ampliato: Abbiamo rafforzato in modo significativo la nostra presenza nell'ecosistema del "composable commerce", con alcuni annunci degni di nota:
  • commercetools: OneStock ora ufficialmente partner di commercetools Connect. Ciò significa che siamo disponibili direttamente sul loro marketplace, semplificando così l'implementazione per le architetture componibili.
  • Shopify: il nostro connettore ha subito una continua evoluzione nel corso dell'anno. Sulla base dei feedback diretti ricevuti dai nostri primi clienti attivi, abbiamo implementato numerosi aggiornamenti per ampliare le funzionalità del connettore durante tutto l'anno.

• Estensibilità dell'interfaccia utente: grazie a una delle nostre iniziative chiave per il 2025, ovvero OMS "Open & Extensible OMS ", i clienti possono ora integrare pagine personalizzate direttamente nel OneStock . Utilizzando il nostro nuovo Design System, i team IT e i partner SI possono creare dashboard o strumenti operativi su misura che si integrano perfettamente nella piattaforma, garantendo un'esperienza utente coerente senza dover attendere la roadmap del sistema centrale.
• Espansione in Nord America (Avalara): Abbiamo lanciato un Avalara Tax Connector ufficiale per automatizzare le complesse procedure di conformità fiscale negli Stati Uniti e in Canada. Il sistema gestisce in tempo reale il nesso fiscale (sales tax nexus) e le regole basate sulla destinazione, semplificando il percorso verso la crescita internazionale.
• Connettività con i corrieri a livello globale: abbiamo ampliato e aggiornato in modo significativo il nostro catalogo di integrazioni pronte all'uso con i corrieri per supportare la logistica internazionale: DHL, Mondial Relay, GLS, Uber Direct, SF Express, StarTrack, Uparcel, GDEX e aggregatori come ShipStation e Global-e, garantendo una più rapida implementazione di nuovi metodi di spedizione in tutto il mondo.
• Flessibilità di pagamento universale: un altro aspetto degno di nota nel 2025 è il nostro nuovo Payment Connector, che consente ai partner di realizzare integrazioni personalizzate con i fornitori di loro scelta (come Adyen, Stripe o Hipay). Ciò garantisce il mantenimento delle funzionalità standard di checkout, consentendo al contempo flussi complessi quali l'acquisizione diretta, i pagamenti differiti e il pagamento tramite link.

2. Livello aziendale: sicurezza, scalabilità e resilienza

Man mano che i nostri clienti crescono, anche la nostra infrastruttura cresce di pari passo. Il 2025 non ha fatto eccezione. Lo scorso anno abbiamo effettuato importanti aggiornamenti per migliorare la resilienza della piattaforma e supportare i rivenditori con volumi elevati.

• Iper-scalabilità (crescita di 10 volte): il Promessa di Consegna è stato potenziato per gestire un volume di richieste fino a 10 volte superiore rispetto al passato, mantenendo una latenza bassa e stabile.
• Controllo intelligente del traffico: per garantire un utilizzo equo e la stabilità durante i picchi di traffico, abbiamo implementato la limitazione della frequenza delle API con funzionalità di sblocco automatico. Inoltre, grazie al raggruppamento intelligente degli eventi, la nostra infrastruttura di webhook è ora in grado di gestire fino a 80 volte più eventi.
• Sicurezza rafforzata: abbiamo introdotto l'autenticazione a più fattori (MFA) per tutti gli utenti e separato la gestione degli utenti API dagli utenti umani. Gli utenti API utilizzano ora token sicuri generati automaticamente e restrizioni IP, garantendo una comunicazione da sistema a sistema a prova di errore.

3. Ottimizzare l'efficienza degli utenti: l'esperienza del «super utente»

Una piattaforma potente non serve a nulla senza utenti efficienti. Nel 2025 ci siamo concentrati sulla «riduzione del carico cognitivo»; in altre parole, sul garantire che ogni interazione fosse più veloce e intuitiva.

Ciò comporta vantaggi concreti in termini di assistenza clienti, esperienza in negozio ed esperienza di configurazione.

Servizio clienti: agilità e contesto

• Cronologia istantanea a 360°: gli agenti possono ora visualizzare la cronologia completa degli ordini di un cliente direttamente dalla pagina dell'ordine, eliminando la necessità di copiare e incollare le e-mail per trovare le interazioni precedenti.
• Risoluzione più rapida: abbiamo introdotto la funzione "Aggiornamenti di stato in blocco con un solo clic" per le singole voci e la possibilità di modificare facilmente il punto di ritiro per Click & Collect (riavviando automaticamente l'orchestrazione), consentendo agli agenti di risolvere i ticket in pochi secondi.
• Interfaccia utente incentrata sull'utente: dalle configurazioni fisse delle colonne alle funzionalità di copia-incolla ottimizzate, l'interfaccia ora si adatta al flusso di lavoro dell'agente.

Esperienza in negozio: precisione e tracciabilità

• Completamento automatico degli indirizzi: abbiamo integrato nel modulo " Ordina in negozio " la funzione di completamento automatico degli indirizzi basata su Google, riducendo drasticamente gli errori di digitazione e gli errori di spedizione.
• Audit e tracciabilità: una nuova scheda "Registro cronologico " nell'app Store offre una chiara traccia delle azioni quotidiane, aiutando i responsabili a risolvere i problemi e a monitorare le operazioni nei periodi di maggiore affluenza.

Esperienza di configurazione: 

• Buffer di magazzino ottimizzati: una configurazione adeguata è alla base di operazioni affidabili. Abbiamo introdotto misure di sicurezza e raccomandazioni concrete per la configurazione dei buffer. Il sistema ora guida gli utenti verso le migliori pratiche (ad esempio, i limiti sui buffer delle richieste di articoli) e fornisce notifiche chiare quando vengono raggiunti i limiti di ottimizzazione, garantendo che l'esposizione delle scorte rimanga efficiente e priva di rischi.
• Agente di configurazione: abbiamo introdotto un assistente IA conversazionale che risolve la "sindrome della pagina bianca". Gli amministratori possono ora interagire con OneBot per descrivere i propri obiettivi aziendali (ad esempio: "Dare priorità alle spedizioni verso i negozi monomarca") e l'assistente genererà o modificherà automaticamente complessi insiemi di regole di orchestrazione.

4. Miglioramenti al motore centrale: orchestrazione più intelligente, Promessa di Consegna gestione unificata dell'inventario

Il cuore di OneStock la logica che bilancia le scorte, calcola gli impegni e smista gli ordini) è diventato notevolmente più efficiente e facile da gestire:

• Promessa di Consegna abbiamo completamente rinnovato l'interfaccia Promessa di Consegna per renderla più intuitiva e ridurre i tempi di configurazione. Inoltre, il motore ora supporta i metadati dinamici per i corrieri (fondamentali per i meta-corrieri) ed è in grado di inviare notifiche automatiche ai clienti ogni volta che viene aggiornata una data di consegna, tenendoli informati in ogni fase del processo.
• Assegnazione automatica del corriere: per assegnare il corriere giusto non sono più necessari complessi script di integrazione. Gli utenti aziendali possono ora configurare le regole relative ai corrieri direttamente nel Backoffice, assegnando automaticamente il partner logistico più adatto in base ai campi dell'ordine e alle caratteristiche della posizione di magazzino.
• Un unico ordine, più consegne: abbiamo superato il limite del «un ordine, una spedizione». Ora i clienti possono suddividere un singolo ordine in più modalità di consegna (ad esempio, combinando la consegna a domicilio e Click & Collect) o indirizzi senza complesse configurazioni.
• Capacità basata sul volume: la gestione della capacità non riguarda più solo i limiti dei corrieri. Ora anche i magazzini hanno limiti specifici relativi al volume degli ordini. Quando un negozio raggiunge il proprio limite giornaliero di imballaggio, il motore Promise ricalcola automaticamente le date o reindirizza gli ordini per evitare il sovraccarico del negozio.
• Logica di orchestrazione avanzata: le nuove funzionalità di esclusione dei candidati e di targeting sequenziale consentono al sistema di escludere i negozi precedentemente rifiutati e di proporre gli ordini ai candidati “migliori” uno per uno, aumentando così i tassi di accettazione.

Ma… la velocità non è mai stata l'obiettivo finale. È il presupposto fondamentale.

Nel 2025, OneStock ancora una volta che la gestione moderna degli ordini è in grado di muoversi alla velocità richiesta dall'attuale panorama del commercio al dettaglio. Decisioni più rapide, esecuzione più veloce e adattamento più agile non sono più semplici vantaggi competitivi, ma rappresentano ormai il requisito minimo per operare in un mondo plasmato dall'intelligenza artificiale, dalle intenzioni dei clienti in tempo reale e da reti di evasione degli ordini sempre più complesse.

Ma man mano che l'intelligenza si integra sempre più profondamente nella struttura commerciale – e gli agenti di IA iniziano ad agire direttamente per conto dei clienti – la velocità da sola non è più sufficiente. Ogni promessa fatta a un cliente, che sia tramite un sito web, un addetto al negozio o un'interfaccia basata sull'intelligenza artificiale, deve essere accurata, coerente e realizzabile nella realtà.

Le basi gettate nel 2025 – dalla scalabilità e dalla sicurezza di livello aziendale alle architetture aperte ed estensibili, fino agli elementi costitutivi Agentic Commerce – sono state appositamente progettate per questa fase successiva. Esse consentono non solo di agire più rapidamente, ma anche di impegnarsi con fiducia.

OneStock del 2026, l'attenzione OneStock si sposta naturalmente dalla velocità con cui i rivenditori riescono a muoversi alla capacità di mantenere le promesse in modo accurato e affidabile in un mondo guidato dall'intelligenza artificiale. La velocità rende tutto questo possibile. Ma ora dobbiamo concentrarci sulla «promessa al cliente» per darle un senso.