Steigern Sie Ihre Omnichannel-Effizienz mit Ship from Store

Um im Einzelhandel einen Schritt voraus zu sein, bedarf es innovativer Strategien zur Optimierung der Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit. Eine dieser Strategien, die zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist „Ship from Store“, ein Fulfillment-Ansatz, der die Art und Weise, wie Unternehmen ihren Lagerbestand verwalten und ihre Kunden bedienen, neu definiert.

Übersicht über Versand aus dem Laden

Definition von Ship from Store

Ship from Store beinhaltet die Nutzung von Einzelhandelsgeschäften als zusätzliche Fulfillment-Punkte und geht über die traditionelle Abhängigkeit von Vertriebszentren hinaus. Wenn ein Kunde online oder über digitale Kanäle eine Bestellung aufgibt, werden die Artikel direkt von einem nahegelegenen Geschäft und nicht von einem Zentrallager bezogen und versendet. Dieser Ansatz verwandelt jede Filiale in einen Vertriebsknotenpunkt und ermöglicht so eine agilere und reaktionsfähigere Lieferkette.

Der Zweck der Filialabwicklung ist vielfältig. Ziel ist es, den Bestellabwicklungsprozess zu rationalisieren und sicherzustellen, dass Kunden ihre Bestellungen schnell und effizient erhalten. Dieser Ansatz zielt auch darauf ab, den in physischen Geschäften verfügbaren Lagerbestand zu nutzen und sie in dynamische Fulfillment-Center zu verwandeln. Durch die Integration von Filialen in das Fulfillment-Netzwerk können Unternehmen Herausforderungen im Zusammenhang mit Fehlbeständen, Lieferzeiten und Bestandsverwaltung bewältigen.

Vorteile der Implementierung von Ship from Store

Die Implementierung von Ship from Store bringt zahlreiche Vorteile mit sich und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Lieferkette verwalten und Kundenanforderungen erfüllen.

• Vermeidung von Out-of-Stock-Situationen:
  • Durch die Vereinheitlichung des Lagerbestands in allen Filialen verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihnen beliebte Artikel ausgehen.
  • Eine verbesserte Produktverfügbarkeit verringert das Risiko, Kunden mit Nichtvorrätigkeitsmeldungen zu enttäuschen.
• Effizienzsteigerung:
  • Reduziert Lieferzeiten und -kosten durch die Nutzung lokaler Lagerbestände und führt so zu einer schnelleren Auftragsabwicklung.
  • Erhöht die Kundenzufriedenheit durch schnellere Lieferungen und erfüllt die Erwartungen der schnelllebigen Verbraucher von heute.
• Verbesserung der Bestandsverwaltung:
  • Gleicht den Lagerbestand in den Filialen aus, optimiert die Lagerbestände und reduziert Überschüsse.
  • Bis zu 60 % aller Endverkäufe der Saison können über „Ship from Store“-Bestellungen abgewickelt werden, wodurch der Lagerbestand effizient ausverkauft wird.

Auftragsverwaltungssystem: OneStocks Ship-from-Store-Funktionen

Der Erfolg von Strategien wie „Ship from Store“ hängt nicht nur vom Konzept selbst ab, sondern auch von der Wirksamkeit des zugrunde liegenden Order Management Systems (OMS). Zu den führenden Lösungen in diesem Bereich gehört OneStock, eine Plattform, die für ihre fortschrittlichen Funktionen bekannt ist, die das Ship-from-Store-Erlebnis deutlich verbessern.

Hervorhebung der einzigartigen Funktionen von OneStock

OneStock sticht in der überfüllten OMS-Landschaft durch seine innovativen und leistungsstarken Funktionen hervor. Ein besonderes Highlight ist die Implementierung der wettbewerbsfähigen Auftragszuteilung, eine Funktion, die die Art und Weise, wie Online-Bestellungen den Filialen zugewiesen werden, neu definiert.

Wettbewerbsfähige Auftragsvergabe

• Im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen, die Bestellungen nacheinander den Filialen zuweisen, schlägt die wettbewerbsfähige Auftragszuteilung von OneStock eine Bestellung mehreren Filialen gleichzeitig vor.
• Das Geschäft, das die Bestellung zuerst anfordert, ist für die Ausführung verantwortlich, wodurch Verzögerungen reduziert werden, die mit sequenziellen Zuteilungsmodellen verbunden sind.
• Diese Funktion hat sich als entscheidend für die Minimierung der Auftragsstornierungsraten und damit für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit erwiesen.

Bedeutung einer wettbewerbsfähigen Auftragsvergabe

Die Bedeutung der wettbewerbsfähigen Auftragszuteilung kann nicht hoch genug eingeschätzt werden, insbesondere im Zusammenhang mit Ship-from-Store-Strategien. Hier erfahren Sie, warum diese Funktion bahnbrechend ist:

• Reduzierung der Auftragsstornierungsraten:
  • Einzelhändler, die Lösungen ohne konkurrenzfähige Auftragszuteilung nutzen, erleben bis zu 30 % Auftragsstornierungen.
  • Durch das gleichzeitige Vorschlagen von Bestellungen an mehrere Geschäfte senkt OneStock das Risiko von Stornierungen erheblich und sorgt so für eine höhere Erfolgsquote bei der Auftragsabwicklung.
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit:
  • Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung und häufige Stornierungen können zu frustrierten Kunden führen.
  • Eine wettbewerbsfähige Auftragszuteilung verbessert die Reaktionsfähigkeit, Effizienz und Lieferzeiten und trägt direkt zu einem verbesserten Kundenerlebnis bei.

Die Firma Quadrant hat einen Artikel (nur auf Englisch verfügbar) darüber geschrieben, wie wichtig diese Competitive Allocation ist. Um diesen Artikel zu lesen, klicken Sie bitte hier.

Häufig gestellte Fragen zur Implementierung von Ship from Store

Während Unternehmen in die transformative Welt des Ship from Store eintauchen, tauchen unzählige Fragen hinsichtlich der nahtlosen Umsetzung dieser Omnichannel-Strategie auf. In diesem Abschnitt gehen wir auf einige der häufigsten Fragen rund um die erfolgreiche Integration von Ship from Store ein und beleuchten die zentrale Rolle eines Order Management Systems (OMS).

Wie können Unternehmen Ship from Store erfolgreich umsetzen?

Die effektive Umsetzung von Ship from Store erfordert einen strategischen Ansatz und die richtigen Tools. Der Grundstein dieser Strategie ist ein robustes Order Management System (OMS). Hier ist eine kurze Anleitung:

• Einheitlicher Lagerbestand und Echtzeittransparenz:
  • Das OMS spielt eine zentrale Rolle bei der Vereinheitlichung des Lagerbestands an allen Einzelhandelsstandorten, einschließlich Filialen und Vertriebszentren.
  • Die Echtzeiteinsicht in die Lagerbestände gewährleistet eine genaue Auftragsabwicklung, verhindert Unstimmigkeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit.
• Intelligente Auftragsbeschaffung:
  • Das OMS identifiziert auf intelligente Weise den optimalen Standort für die Beschaffung von Produkten für jede Bestellung und berücksichtigt dabei Faktoren wie Nähe, Lagerbestände und Erfüllungseffizienz.
• Effiziente Auftragsabwicklung:
  • Durch die Rationalisierung des Bestellabwicklungsablaufs stellt das OMS sicher, dass Bestellungen mit maximaler Effizienz kommissioniert, verpackt und versendet werden und sowohl Geschäftsanforderungen als auch Kundenerwartungen gerecht werden.

Wie funktioniert der Versand aus dem Laden?

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, steht das OMS im Mittelpunkt bei der Bestimmung des besten Lagerorts für die Ausführung. Wenn es sich bei diesem Standort um ein Geschäft handelt, erhält der Filialmitarbeiter eine Benachrichtigung, um den Prozess der Kommissionierung, Verpackung und des Versands der Bestellung direkt an den Kunden einzuleiten.

Was ist der Unterschied zwischen wettbewerbsorientierter Zuteilung und traditionellen „Wasserfall“-Modellen?

Ein traditionelles „Wasserfall“-Modell ordnet die Auftragsabwicklung den Filialen nacheinander zu. Wenn die erste Filiale die Bestellung nicht innerhalb einer festgelegten Zeit erfüllen kann oder nicht über den erforderlichen Lagerbestand verfügt, wird die Bestellung an die nächste Filiale in der Warteschlange weitergeleitet. Dieser sequenzielle Prozess führt häufig zu Verzögerungen, verpassten Abholungen durch den Spediteur und hohen Stornierungsraten.

Im Gegensatz dazu schlägt das von OneStock verwendete Wettbewerbszuteilungsmodell die Bestellung mehreren Filialen gleichzeitig vor. Das Geschäft, das zuerst reagiert, übernimmt die Verantwortung für die Auftragsabwicklung, wodurch Verzögerungen und Stornierungen deutlich reduziert werden.

Wie werden Ship-from-Store-Bestellungen zugeordnet?

Die Auftragszuteilung wird durch konfigurierbare Orchestrierungsregeln innerhalb des OMS bestimmt. Diese Regeln können angepasst werden, um sie an bestimmte Geschäftsziele anzupassen. Beispielsweise können Filialen, die sich in einem bestimmten Umkreis um den Lieferort befinden, Vorrang eingeräumt werden, wodurch Lieferzeiten und -kosten minimiert werden. Das erste Geschäft, das diese Kriterien erfüllt, nimmt die Bestellung entgegen und bereitet sie für den Versand vor.

Ist „Ladenversand“ nur auf den Inlandsversand beschränkt?

Nein, Ship from Store kann seine Möglichkeiten auf den internationalen Versand ausweiten. Durch die Nutzung von Filialbeständen in verschiedenen Regionen können Unternehmen internationale Bestellungen effizienter abwickeln, Lieferzeiten verkürzen, zusätzliche Zollgebühren vermeiden und das globale Kundenerlebnis verbessern.

Für Unternehmen, die ihre Auftragsabwicklungsstrategien optimieren möchten, ist es von entscheidender Bedeutung, die Feinheiten des Ship-from-Store-Betriebs zu verstehen. Die Kombination aus intelligenter Auftragsbeschaffung, Echtzeitverfolgung und wettbewerbsfähiger Zuteilung positioniert Ship from Store als dynamische und reaktionsfähige Lösung in der sich ständig weiterentwickelnden Einzelhandelslandschaft.

Bleiben Sie auf dem Laufenden, während wir uns weiterhin mit den Nuancen von Ship from Store und seinen Auswirkungen auf die Zukunft des Einzelhandels beschäftigen.