Auftragsverwaltungssysteme: Das unverzichtbare Werkzeug für eine erfolgreiche omnichannel
Whistles hatOMS Juli 2018OMS OneStock OMS eingeführt, wodurch die Marke nun eine größere Anzahl von Bestellungen bearbeiten kann, unabhängig vom genutzten Kanal und dem gewählten Lieferort. Durch die Zusammenführung ihres gesamten Lagerbestands hat die Marke automatisch die Anzahl der online verfügbaren Produkte erhöht.
Die Marke startete mit einem Pilotprojekt in zunächst 10 Filialen, und nach dem erfolgreichen Start beschleunigte das Unternehmen die Einführung innerhalb von zwei Wochen auf 100 % seiner Filialen. Heute Ship from Store 15 % der E-Commerce-Versandaufträge der Marke Ship from Store .
OneStock -Anwendung OneStock ist mit allen Geräten kompatibel: Kassensystem, Tablet und Smartphone. Sie bietet den Mitarbeitern im Laden eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Kommissionierung, Verpackung und den Versand.
Das OneStock OMS schnell und einfach an bestehende Systeme angebunden, darunter: Salesforce Demandware (E-Commerce-Plattform), Merrett (ERP), DPD (Spediteur) und Infinity (Kassensystem).
Die Lösung
Whistles und Ship from Store“: 50 % Umsatzsteigerung am Black Friday
Ship from Store die Whistles-Website die höchsten Lagerverfügbarkeitsraten seit Bestehen, sodass das Unternehmen Produkte sowohl über sein Distributionszentrum als auch direkt aus seinen 54 Filialen verkaufen kann. Dies hat sich in wichtigen Verkaufsperioden als entscheidend für den Erfolg der Marke erwiesen.
OMS OneStock OMS maßgeblich dazu OMS , dass am Black Friday ein Rekordumsatz erzielt OMS , wobei die E-Commerce-Umsätze im Vergleich zum Vorjahr um über 50 % stiegen. Dank Ship from Store versandte das Whistles-Einzelhandelsteam aufgrund der höheren Produktverfügbarkeit sechsmal so viele Bestellungen wie an einem durchschnittlichen Tag.
Abholung im Geschäft mit Click and Collect einheitlichen Click and Collect
Click and Collect eine beliebte Lieferoption bei Whistles-Kunden, die nun die Abholfiliale wählen können, unabhängig davon, ob das Produkt vorrätig ist oder nicht. Click and Collect einheitliche Click and Collect zur Kostenoptimierung und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses Click and Collect , indem es den Warenversand optimiert und die Kundenkommunikation steuert.
Die OneStock wählt den optimalen Lieferort für die Auftragsabwicklung aus. OMS OneStock OMS mehr als 17 % der Click and Collect von Whistles und maximiert so die Marge und Rentabilität der Bestellungen.
Die Ergebnisse
Verbesserung des Kundenangebots im Laden
Seit der Einführung der neuen omnichannel im Juli 2018 verzeichnet die Whistles-Website einen deutlichen Anstieg der Konversionsrate, der auf die verbesserte Verfügbarkeit der Artikel zurückzuführen ist.
Whistles arbeitetmit OneStock zusammen, OneStock Innovationen im Einzelhandel voranzutreiben. Dabei werden Möglichkeiten untersucht, wie die Daten von OneStock in Verbindung mit den eigenen CRM-Daten genutzt werden können, um sowohl den Filialteams als auch den Kunden ein verbessertes Erlebnis im Laden zu bieten.
