Die größten Herausforderungen: Vereinheitlichung des Lagerbestands zur Erweiterung des Sortiments
Seit einiger Zeit legt Intersport den Schwerpunkt darauf, Warenbestände in der Nähe seiner Kunden zu halten, anstatt sie in einem zentralen omnichannel zu lagern. Die ausgewählten Produkte waren vor Ort verfügbar, um den Kunden schnellstmöglich und zielgerichtet die passende Lösung für ihre Bedürfnisse bieten zu können.
Die erste Anforderung, auf die Order Management System OMS) OneStockreagierte, war die Erweiterung des Online-Sortiments. Das OMS den gesamten Lagerbestand des gesamten Filialnetzes, führt ihn zusammen und zeigt ihn auf der Website – intersport.fr – als verfügbar an.
Durch die Zusammenführung der Lagerbestände kann die Marke nun 90 % ihres Produktangebots mit der Option der Lieferung nach Hause anbieten.
Gleichzeitig OMS OneStock OMS , die verfügbare Lagerbestandsbreite zu vergrößern. Der online angezeigte Lagerbestand umfasst nun nicht mehr nur die Lager des Einzelhändlers, sondern alle Filialen. Dadurch erhöht sich die Anzahl der verfügbaren Größen eines bestimmten Produkts oder die Anzahl der Artikel in einer bestimmten Größe, wodurch Online-Lagerengpässe vermieden werden.
Dank eines einheitlichen und zuverlässigen Überblicks über die weltweiten Lagerbestände konnte INTERSPORT zudem die Ship from Store implementieren. Die speziell für INTERSPORT Ship from Store angepassten Auftragsorchestrierung geben der Filiale Vorrang, die mit dem Treuekonto des Online-Kunden verknüpft ist.
Das System bietet Kunden ein nahtloses omnichannel und unterstützt zudem die angeschlossenen Filialen dabei, ihre Umsatzchancen zu steigern. Infolgedessen werden heute zwei Drittel der Intersport-Bestellungen aus den Filialen versandt, und der Online-Umsatz verzeichnet ein starkes Wachstum.
Die Lösung
Einfache Implementierung im Geschäft dank der benutzerfreundlichen und intuitiven Anwendung OneStock
Das Projekt, das von der gesamten Geschäftsleitung unterstützt wird, hat die Erwartungen der Filialteams schnell erfüllt. In weniger als drei Monaten Ship from Store in allen 42 Pilotfilialen hervorragende Ergebnisse; eine weitere Ausweitung ist für den weiteren Verlauf des Jahres geplant.
Die Filialen des Einzelhändlers verzeichnen deutlich bessere Ergebnisse: Eine Filiale in Mandelieu, Frankreich, versendet allein an einem Tag 780 Pakete! Die erfolgreiche Einführung von Ship from Store nicht nur den weltweiten Umsatz gesteigert, sondern auch zu einem Anstieg bei der Einstellung von Filialpersonal geführt.
