Customer Success :
ein engagiertes Team, das Ihnen hilft, Ihr OMS optimal zu nutzen
Ein Service, der im OneStock-Abonnement enthalten ist
Klare und messbare Ergebnisse:
Online-Umsatz durch die Analyse
der Stornierungsgründe
Kunde aus der Textilbranche
gesplittete Bestellungen durch die
Überarbeitung der Orchestrierungsregeln
Kunde im B2B-Segment
weniger Vorbereitungszeit pro Bestellung im Store durch die Einführung von Push-Benachrichtigungen
Kunde im Beautycare-Segment
STRATEGISCHE BUSINESS REVIEWS
Mindestens zweimal pro Jahr, zur Analyse der Performance Ihres OMS und zur Optimierung Ihrer Roadmap
OPTIMIERUNGSPLAN
Nachverfolgung der Stornoraten (<2% bei OneStock), von Auftragssplits, Lagerorten und Performance
DATEN HUB
Engagierte Datenexperten kümmern sich darum, neue Geschäftsmöglichkeiten für Sie zu identifizieren oder Pain Points aus dem Weg zu räumen
OneStock, ist mehr als ein OMS. OneStock ist ein echter Geschäftspartner
Das Customer Success Team von OneStock, das für die langfristige Entwicklung der Kundenbeziehungen verantwortlich ist, vereint fachliche, technische und kommerzielle Kompetenzen und kann dadurch die Einzelhändler, die OneStock nutzen, optimal unterstützen. Wir verstehen, beantworten und antizipieren die Bedürfnisse ihrer Kunden, um ihnen die bestmögliche Omnichannel-Erfahrung zu bieten und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Kontinuierliche Optimierung …
Verbessern Sie die Konfiguration Ihres OMS. Überprüfen Sie die Effektivität Ihrer Omnichannel-Szenarien, Prozesse und die Performance Ihrer Stores.
… von qualifizierten Experten …
Profitieren Sie von OneStocks Expertise und den Best Practices unserer Kunden. Analysieren Sie mit Hilfe unserer Datenexperten die Themen, die Ihnen wichtig sind.
… um Ihre Gewinne zu steigern
Erfinden Sie die Verteilung und den Einsatz Ihrer Bestände neu und bieten Sie Ihren Kunden neue Omnichannel-Dienste an.
