Bestellung im Laden
Jedes Produkt in jedem Geschäft
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, jedes Produkt aus Ihrem gesamten Sortiment zu verkaufen, auch wenn es vor Ort nicht vorrätig ist, und lassen Sie es dem Kunden nach dessen Wunsch zustellen.
Sofortiger Zugriff auf einen einheitlichen Lagerbestand und präzise Lieferversprechen verwandeln jeden Lagerengpass in einen Verkauf.
Maximieren Sie den Umsatz im Ladengeschäft, vermeiden Sie Umsatzverluste und bieten Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis
Verpassen Sie keinen Verkauf
Nutzen Sie Ihren gesamten Netzwerkbestand, um bei Nichtverfügbarkeit auf Hauszustellung oder alternative Abholmöglichkeiten auszuweichen.
Der Modehändler ba&sh erzielte mit „Order-in-Store“ bereits im ersten Monat einen Umsatzanstieg von mehr als 6 %.
Bringen Sie Ihr Team schnell auf den neuesten Stand
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine intuitive Benutzeroberfläche auf ihrem bevorzugten Gerät, die den Schulungsaufwand reduziert und den Verkauf beschleunigt. Konfigurierbare Arbeitsabläufe und ein einheitlicher Katalog sorgen für eine schnelle und einheitliche Einarbeitung, sodass die Mitarbeiter vom ersten Tag an selbstbewusster verkaufen und weniger operative Unterstützung benötigen.
Bieten Sie reibungslose Zahlungsoptionen an
Nutzen Sie vorgefertigte PSP-Anbindungen, erstellen Sie Ihre eigene Anbindung oder wickeln Sie Zahlungen über Ihr Kassensystem ab, ganz nach Ihren technischen und regulatorischen Anforderungen. Unterstützen Sie integrierte Zahlungen, „Tap-to-Pay“ auf Mobilgeräten und „Pay-by-Link“ für den Remote-Checkout, um Reibungsverluste am Point of Sale zu vermeiden. Das Ergebnis: schnellere Kaufabwicklungen, weniger fehlgeschlagene Zahlungen und eine Zahlungserfassung bei Auftragsabwicklung, die Ihre Umsätze sichert.
Passen Sie die Plattform vollständig an Ihre individuellen Bedürfnisse an
Integrieren Sie OneStock Ihre Marketing-Engine, Ihr CRM-System und Ihre Kundenbindungssysteme, um personalisierte Angebote und nahtlose Customer Journeys zu ermöglichen. Die Workflows und die Produktschnittstelle lassen sich erweitern, sodass Sie Markenrichtlinien und lokale Werbeaktionen schnell umsetzen können. So können Ihre Marketing-, Betriebs- und IT-Teams Änderungen vornehmen, ohne auf neue Versionen der Kernplattform warten zu müssen.
Schaffen Sie für Ihre Kunden ein „Endless Aisle“-Erlebnis
Ein Echtzeit-Überblick über Ihren gesamten Lagerbestand, die umfassendsten Lieferversprechen und eine Shop-App, die Ihre Teams lieben werden – alles, was Sie für die Auftragsabwicklung im Laden benötigen
Einheitlicher Katalog & Versprechen
OneStock verbindet Ihre Teams im Laden mit Ihrem gesamten Produktkatalog, unabhängig davon, wo sich dieser befindet. Die Mitarbeiter haben in Echtzeit Einblick in den Lagerbestand jeder Artikelnummer und können so Produkte suchen und verkaufen, die physisch nicht im Laden vorrätig sind – mit präzisen Lieferversprechen , die innerhalb von Millisekunden Lieferversprechen , während sie den Kunden bedienen.
Funktionen für gemischte Warenkörbe
OneStock komplexe Szenarien mit gemischten Warenkörben, bei denen Mitarbeiter im Laden verfügbare Artikel mit Produkten kombinieren, die von anderen Standorten geliefert werden, während das System eine einzige Transaktion und Zahlung erfasst.
Integrierte Zahlungsabwicklung
Das Zahlungsintegrations-Framework OneStockunterstützt Ihre betrieblichen Anforderungen. Die zweistufige Zahlungsabwicklung mit Autorisierung und verzögerter Buchung stellt sicher, dass Gelder erst dann verbucht werden, wenn die Bestellungen ausgeführt wurden.
An Ihre Bedürfnisse anpassen
„Order-in-Store“ basiert auf OMS OneStockund lässt sich vollständig an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen. Einzelhändler können Workflows um benutzerdefinierte Logik erweitern, beispielsweise durch die Anbindung von Werbe-Engines von Drittanbietern, CRM-Systemen oder Treueprogrammen, und die Benutzeroberfläche erweitern, ohne den Kerncode der Plattform zu verändern.
„Order-in-Store“ in der Praxis
Verkaufen Sie nicht vorrätige Artikel über Ihr einheitliches Netzwerk
Wenn ein Kunde ein Produkt anfragt, das im Laden nicht vorrätig ist, suchen die Mitarbeiter sofort im zentralen Netzwerkbestand, ermitteln die Verfügbarkeit in anderen Filialen oder Lagern und schließen den Verkauf mit präzisen Lieferversprechen ab. Dadurch werden Umsatzverluste vermieden und die Bestandsauslastung im gesamten Liefernetzwerk Ihrer Filialen maximiert.
Online kaufen und in anderen Filialen abholen
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Artikel in Filialen in der Nähe abzuholen, wenn der von ihnen bevorzugte Standort ausverkauft ist. Ihre Mitarbeiter können alternative Standorte mit genauen Abholzeiten vorschlagen, sodass Kunden die für sie bequemste Option wählen können, während der Verkauf innerhalb Ihres Netzwerks bleibt.
Lagerengpässe in Lieferbestellungen umwandeln
Verwandeln Sie die Enttäuschung Ihrer Kunden in reibungslose Lieferbestellungen und wickeln Sie diese vom optimalen Standort aus ab. Der Kunde erhält genaue Liefertermine, der Mitarbeiter und die Filiale erzielen Umsatz, und die intelligente Koordinierungs-Engine sorgt dafür, dass die beste Lieferquelle unter Berücksichtigung von Kosten, Geschwindigkeit und Bestandsstrategie ausgewählt wird.
Warteschlangenabbau und Verkauf über Mobilgeräte
Verkäufer können mithilfe eines Mobilgeräts überall im Verkaufsraum Bestellungen erstellen und Zahlungen abwickeln. Dies verkürzt die Wartezeiten an den Kassen in Stoßzeiten, verbessert den Kundenservice und schafft ein modernes Einkaufserlebnis die Kundenbindung und die Kaufquote steigert.
Von einem entgangenen Verkauf zu einem zufriedenen Kunden
Kundenanfrage & Bestandsabfrage
Ein Kunde fragt nach einem Artikel, der nicht vorrätig ist. Der Mitarbeiter durchsucht den zentralen Lagerbestand auf seinem Mobilgerät oder Tablet, um das Produkt von jedem Ort in Ihrem Netzwerk aus in Echtzeit zu finden.
Angezeigte Lieferoptionen
Die Shop-App zeigt die Verfügbarkeit in Echtzeit zusammen mit Lieferoptionen, Terminen und Kosten an, und der Kunde kann zwischen verschiedenen Optionen wählen, darunter die Lieferung nach Hause, die Abholung in einer anderen Filiale oder die Lieferung in eine Filiale.
Auftragserstellung
Sobald der Kunde seine Auswahl getroffen hat, erstellt der Mitarbeiter die Bestellung in OneStock und fasst dabei alle im Laden gekauften Artikel mit den aus dem Netzwerk bezogenen Artikeln in einem einzigen Warenkorb zusammen.
Zahlungsabwicklung und -weiterleitung
Die Zahlung wird über Ihre übliche Zahlungsmethode im Geschäft abgewickelt, und das System autorisiert den Betrag und leitet die Bestellung auf der Grundlage von Koordinierungsregeln an den optimalen Fulfillment-Standort weiter.
Abwicklung & Lieferung
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung mit Sendungsverfolgungsdaten, genau wie bei einer Online-Bestellung, und OneStock koordiniert OneStock Auftragsabwicklung, überwacht die Einhaltung der Liefertermine und hält den Kunden bis zur Lieferung auf dem Laufenden.
Was ist „Order-in-Store“ und wie unterscheidet es sich von herkömmlichen Kassensystemen?
„Order-in-Store“ (auch bekannt als Endless Aisle) ist eine mobile Verkaufsanwendung, die Ihren Mitarbeitern Zugriff auf den gesamten Lagerbestand Ihres Netzwerks gewährt – nicht nur auf die Artikel, die in der jeweiligen Filiale vorrätig sind. Im Gegensatz zu herkömmlichen Kassensystemen, die nur Transaktionen mit vorrätigen Artikeln abwickeln, greift „Order-in-Store“ auf den gemeinsamen Lagerbestand aller Filialen, Lager und Vertriebszentren zu. Mitarbeiter können den gesamten Katalog durchsuchen, die Verfügbarkeit in Echtzeit einsehen, genaue Liefertermine berechnen und Bestellungen mit integrierter Zahlungsabwicklung abschließen – alles über ein Tablet oder Smartphone. So wird jeder Artikel, der nicht vorrätig ist, zu einem potenziellen Verkauf, während die nahtlose Integration in Ihre bestehende POS-Infrastruktur gewährleistet bleibt.
Wie Lieferversprechen das Lieferversprechen bei Transaktionen im Laden?
Lieferversprechen OneStockberechnet in Echtzeit präzise Lieferoptionen, indem sie zahlreiche Faktoren berücksichtigt: aktuelle Lagerbestände an allen Standorten, Zeitpläne und Kapazitäten der Transportunternehmen, Vorbereitungszeiten in den Filialen, Transportwege sowie betriebliche Einschränkungen wie Feiertage und Annahmeschlusszeiten. Wenn ein Mitarbeiter eine Bestellung erstellt, gibt das System sofort die verfügbaren Liefermethoden mit voraussichtlichen Terminen, Versandkosten und sogar Informationen zum CO2-Fußabdruck an. So erhalten Kunden verlässliche Zusagen, die die Orchestrierungs-Engine OneStockwährend des gesamten Bestellzyklus überwacht und erfüllt, wobei die Genauigkeit der Zusagen auch dann gewährleistet bleibt, wenn sich die Bedingungen während der Vorbereitung ändern.
Kann „Order In-Store“ Warenkörbe bearbeiten, die sowohl vorrätige als auch Artikel aus dem Netzwerk enthalten?
Ja, die „Order In-Store“-Lösung OneStockunterstützt komplexe Szenarien mit gemischten Warenkörben durch eine über- und untergeordnete Bestellarchitektur. Mitarbeiter können Artikel, die der Kunde sofort mitnimmt, mit Produkten, die von anderen Standorten geliefert werden, in einer einzigen Transaktion kombinieren. Das System gruppiert die Artikel nach Versandart (Sofortabholung, Versand ab Filiale, Versand ab Lager), während dem Kunden ein einheitliches Checkout-Erlebnis geboten wird. Die Zahlung wird einmalig abgewickelt, und die Orchestrierungs-Engine OneStockleitet jeden Artikel automatisch an den optimalen Fulfillment-Standort weiter, basierend auf Ihren Geschäftsregeln. So wird eine effiziente Abwicklung gewährleistet und gleichzeitig ein nahtloses Kundenerlebnis sichergestellt. Für Standorte, die Reservieren und Abholen anbieten, gilt derselbe einheitliche Ansatz.
Welche Zahlungsanbieter werden von „Order In-Store“ unterstützt?
OneStock native Konnektoren für führende Zahlungsanbieter wie Adyen, Payplug und HiPay und ermöglicht so eine schnelle Implementierung mit bewährten Integrationen. Die Lösung unterstützt flexible Zahlungsabläufe, darunter die zweistufige Verarbeitung (Autorisierung und verzögerte Buchung), Pay-by-Link für Fernzahlungen, Tap-to-Pay für mobile Geräte und die Einlösung von Geschenkkarten. Über die bestehenden Konnektoren hinaus ermöglicht das Erweiterungsframework OneStockdie Integration mit jedem Zahlungsanbieter über APIs und Webhooks. So wird die Kompatibilität mit Ihrer bestehenden Zahlungsinfrastruktur und den Compliance-Anforderungen gewährleistet, während die PCI-DSS-Sicherheitsstandards eingehalten werden.
Wie schnell können wir „Order-in-Store“ in unserem Filialnetz einführen?
Die Zeitpläne für die Einführung variieren je nach Netzwerkgröße und Komplexität der Integration, doch der sofort einsatzbereite Ansatz OneStockverkürzt die Markteinführungszeit erheblich. Pets at Home führte die „Order In-Store“-Funktionen nach einem erfolgreichen Pilotprojekt in 40 Filialen innerhalb von nur einer Woche in 410 Filialen ein und demonstrierte damit die einfache Implementierbarkeit der Lösung. Die Anwendung funktioniert auf jedem Gerät mit einem Webbrowser (Android, iOS, Tablets, Smartphones), wodurch Hardware-Einschränkungen entfallen. Die meisten Einzelhändler erreichen die vollständige Implementierung innerhalb von 3 bis 6 Monaten nach Projektstart, einschließlich der Integration mit Kassensystemen, Zahlungsanbietern und Bestandsquellen.
„Endless Aisle“ und „Clienteling“ nutzen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern
