Ordina in negozio
Ogni prodotto in ogni negozio
Consenti ai tuoi addetti in negozio di vendere qualsiasi prodotto disponibile in tutta la tua rete, anche se localmente è esaurito, e di farlo consegnare al cliente quando preferisce.
L'accesso immediato a un inventario unificato e a una garanzia di consegna precisa trasforma ogni esaurimento delle scorte in una vendita.
Massimizzare il fatturato in negozio, eliminare le vendite perse e offrire un'esperienza cliente eccezionale
Non perdere mai una vendita
Trasforma le situazioni di esaurimento delle scorte in opzioni di consegna a domicilio o di ritiro alternativo, attingendo all'inventario dell'intera rete.
Il marchio di moda ba&sh ha registrato un aumento del fatturato superiore al 6% già nel primo mese grazie al servizio "Order-in-Store".
Metti rapidamente al passo la tua squadra
Offri ai collaboratori un'interfaccia intuitiva sul loro dispositivo preferito, che riduce i tempi di formazione e accelera il processo di vendita. I flussi di lavoro configurabili e un catalogo unificato rendono l'inserimento in azienda rapido e coerente, consentendo al personale di vendere con maggiore sicurezza fin dal primo giorno e di richiedere meno supporto operativo.
Offri opzioni di pagamento semplici e veloci
Utilizza i connettori PSP predefiniti, crea il tuo connettore personalizzato o gestisci i pagamenti tramite il tuo POS in base alle tue esigenze tecnologiche e di conformità. Supporta i pagamenti integrati, il pagamento contactless su dispositivi mobili e il pagamento tramite link per il checkout a distanza, in modo da eliminare gli ostacoli al punto vendita. Il risultato: checkout più rapidi, meno pagamenti non andati a buon fine e l'addebito al momento dell'evasione dell'ordine, a tutela dei ricavi.
Adatta completamente la piattaforma alle tue esigenze specifiche
Integra OneStock tuo motore promozionale, OneStock CRM e nei sistemi di fidelizzazione per proporre offerte personalizzate e garantire un'esperienza cliente fluida. I flussi di lavoro e l'interfaccia del prodotto possono essere ampliati per consentirti di applicare rapidamente le regole del marchio e le promozioni locali, in modo che i tuoi team di marketing, operativi e IT possano apportare modifiche senza dover attendere i rilasci della piattaforma principale.
Crea una "corsia infinita" per i clienti del negozio
Una panoramica in tempo reale di tutto il tuo inventario, la " Promessa di Consegna" più completa e un'app per il negozio che i tuoi team adoreranno: tutto ciò che ti serve per gestire gli ordini in negozio
Catalogo unico e impegno
OneStock mette a disposizione dei tuoi team in negozio l'accesso completo al catalogo prodotti, ovunque esso si trovi. I dipendenti possono visualizzare in tempo reale lo stato delle scorte per ogni SKU, il che consente loro di cercare e vendere prodotti non fisicamente presenti in negozio, fornendo al cliente una Promessa di Consegna precisa Promessa di Consegna in pochi millisecondi mentre lo assistono.
Funzionalità dei carrelli misti
OneStock scenari complessi di carrelli misti, in cui gli addetti combinano articoli disponibili in negozio con prodotti evasi da altre sedi, mentre il sistema registra un'unica transazione e un unico pagamento.
Pagamenti integrati
La piattaforma di integrazione dei pagamenti OneStocksoddisfa le vostre esigenze operative. L'elaborazione dei pagamenti in due fasi, con autorizzazione e registrazione differita, garantisce che i fondi vengano registrati solo una volta evasi gli ordini.
Personalizza in base alle tue esigenze
Basato OMS Open OMS OneStock, Order-in-Store può essere completamente personalizzato per soddisfare le vostre specifiche esigenze aziendali. I rivenditori possono integrare logiche personalizzate nei flussi di lavoro, ad esempio collegando motori promozionali di terze parti, sistemi CRM o programmi fedeltà, ed estendere l'interfaccia utente senza modificare il codice di base della piattaforma.
Order-in-Store in azione
Vendi articoli esauriti dalla tua rete unificata
Quando un cliente richiede un prodotto non disponibile in negozio, gli addetti effettuano immediatamente una ricerca nell'inventario unificato della rete, verificano la disponibilità in altri punti vendita o magazzini e completano la vendita fornendo tempistiche di consegna precise. Ciò consente di evitare la perdita di vendite e di ottimizzare l'utilizzo delle scorte nell'intera rete di evasione degli ordini.
Offerta: acquista online e ritira in altri negozi
Consenti ai clienti di ritirare gli articoli nei negozi vicini quando il punto vendita preferito è esaurito. I collaboratori possono proporre punti vendita alternativi indicando orari di ritiro precisi, consentendo ai clienti di scegliere l'opzione più comoda e mantenendo la vendita all'interno della tua rete.
Trasforma le rotture di stock in ordini con consegna a domicilio
Trasforma la delusione dei clienti in ordini con consegna a domicilio senza intoppi ed evadi gli ordini dalla sede più adatta. Il cliente riceve date di consegna precise, il collaboratore e il negozio ottengono il riconoscimento dei ricavi, mentre il motore di coordinamento intelligente garantisce la migliore fonte di evasione degli ordini in base a costi, velocità e strategia di gestione delle scorte.
Riduzione delle code e vendita tramite dispositivi mobili
Gli addetti alle vendite possono creare ordini ed elaborare i pagamenti ovunque all'interno del punto vendita utilizzando un dispositivo mobile. Ciò riduce le code alle casse nei periodi di punta, migliora il servizio clienti e crea esperienza di acquisto moderna esperienza di acquisto favorisce il coinvolgimento e la conversione.
Da una vendita persa a un cliente soddisfatto
Richiesta del cliente e ricerca nell'inventario
Il cliente richiede un articolo che non è disponibile. Il commesso effettua una ricerca nell'inventario unificato tramite dispositivo mobile o tablet per individuare il prodotto in qualsiasi punto della rete con precisione in tempo reale.
Opzioni di consegna visualizzate
L'app del negozio mostra la disponibilità in tempo reale con le opzioni di consegna, le date e i costi, e il cliente può scegliere tra la consegna a domicilio, il ritiro in negozio o la spedizione in negozio.
Creazione dell'ordine
Una volta che il cliente ha effettuato la sua scelta, il commesso crea l'ordine in OneStock, riunendo in un unico carrello sia gli acquisti effettuati in negozio sia gli articoli provenienti dalla rete.
Elaborazione e instradamento dei pagamenti
Il pagamento viene elaborato utilizzando la normale opzione disponibile in negozio; il sistema autorizza l'addebito e indirizza l'ordine alla sede di evasione più adatta in base alle regole di coordinamento.
Gestione degli ordini e consegna
Il cliente riceve una conferma dell'ordine con i dettagli di tracciamento, proprio come per un ordine standard, mentre OneStock evasione dell'ordine, verifica la correttezza delle tempistiche previste e tiene aggiornato il cliente fino alla consegna.
Che cos’è Order-in-Store e in cosa si differenzia dai tradizionali sistemi POS?
Order-in-Store (noto anche come Endless Aisle) è un'applicazione di vendita mobile che consente agli addetti del punto vendita di accedere all'intero inventario della rete, non solo a quello disponibile nel negozio locale. A differenza dei tradizionali sistemi POS che elaborano solo le transazioni relative alle scorte disponibili in negozio, Order-in-Store si collega a un inventario unificato che comprende tutti i negozi, i magazzini e i centri di distribuzione. I commessi possono cercare nel catalogo completo, visualizzare la disponibilità in tempo reale, calcolare tempi di consegna precisi e completare gli ordini con l'elaborazione integrata dei pagamenti, il tutto da un tablet o uno smartphone. Questo trasforma ogni esaurimento delle scorte in una potenziale vendita, mantenendo al contempo una perfetta integrazione con l'infrastruttura POS esistente.
Come Promessa di Consegna la Promessa di Consegna per le transazioni "Order-in-Store"?
Promessa di Consegna " OneStockcalcola in tempo reale opzioni di consegna precise, valutando diversi fattori: i livelli attuali delle scorte in tutte le sedi, gli orari e la capacità dei corrieri, i tempi di preparazione dei negozi, i percorsi di trasporto e i vincoli operativi quali festività e orari limite. Quando un addetto crea un ordine, il sistema restituisce immediatamente i metodi di consegna disponibili con date stimate, costi di spedizione e persino informazioni sull'impronta di carbonio. Ciò garantisce ai clienti impegni affidabili che il motore di orchestrazione OneStockmonitora e adempie durante l'intero ciclo di vita dell'ordine, mantenendo l'accuratezza delle promesse anche se le condizioni cambiano durante la preparazione.
Il servizio "Ordina in negozio" gestisce carrelli misti contenenti sia articoli disponibili in negozio che articoli spediti dalla rete?
Sì, la soluzione "Order In-Store" OneStocksupporta scenari complessi con carrelli misti grazie a un'architettura degli ordini di tipo "genitore-figlio". Gli addetti possono combinare in un'unica transazione gli articoli che il cliente ritira immediatamente con prodotti evasi da altre sedi. Il sistema raggruppa gli articoli in base al metodo di evasione (ritiro immediato, spedizione dal punto vendita, spedizione dal magazzino), offrendo al contempo al cliente un'esperienza di checkout unificata. Il pagamento viene elaborato una sola volta e il motore di orchestrazione OneStockindirizza automaticamente ogni articolo alla sede di evasione ottimale in base alle vostre regole aziendali, garantendo un'esecuzione efficiente e mantenendo al contempo un percorso del cliente senza soluzione di continuità. Per le sedi che offrono Prenota e Ritira , si applica lo stesso approccio unificato.
Quali fornitori di servizi di pagamento supporta Order In-Store?
OneStock connettori nativi per i principali fornitori di servizi di pagamento, tra cui Adyen, Payplug e HiPay, consentendo un'implementazione rapida grazie a integrazioni collaudate. La soluzione supporta flussi di pagamento flessibili, tra cui l'elaborazione in due fasi (autorizzazione e registrazione differita), il pagamento tramite link per le transazioni a distanza, il pagamento contactless per i dispositivi mobili e l'utilizzo delle carte regalo. Oltre ai connettori esistenti, il framework di estensibilità OneStockconsente l'integrazione con qualsiasi fornitore di servizi di pagamento tramite API e webhook, garantendo la compatibilità con la vostra infrastruttura di pagamento esistente e i requisiti di conformità, nel rispetto degli standard di sicurezza PCI DSS.
In quanto tempo possiamo implementare Order-in-Store in tutta la nostra rete di negozi?
I tempi di implementazione variano in base alle dimensioni della rete e alla complessità dell'integrazione, ma l'approccio "pronto all'uso" OneStockaccelera notevolmente il time-to-market. Pets at Home ha esteso le funzionalità di "Order In-Store" a 410 punti vendita in appena una settimana, dopo un progetto pilota di successo condotto su 40 negozi, dimostrando la facilità di adozione della soluzione. L'applicazione funziona su qualsiasi dispositivo dotato di browser web (Android, iOS, tablet, smartphone), eliminando i vincoli hardware. La maggior parte dei rivenditori completa l'implementazione entro 3-6 mesi dall'avvio del progetto, compresa l'integrazione con i sistemi POS, i fornitori di servizi di pagamento e le fonti di inventario.
Attivare la soluzione "Endless Aisle" e il "clienteling" per migliorare l'esperienza in negozio
