Reservieren und Abholen
Eine weitere Möglichkeit, den Umsatz im Laden zu steigern
Kunden möchten oft erst einen Blick darauf werfen, bevor sie kaufen, wollen aber keine vergebliche Anfahrt riskieren. Reservieren und Abholen ihre Unsicherheit und steigert Ihre Konversionsraten.
Steigern Sie die Kundenfrequenz in Ihrem Geschäft, reduzieren Sie Retouren und stärken Sie die Kundenbindung durch zeitgebundene Reservierungen
Kunden mit hoher Kaufabsicht
Verwandeln Sie Online-Besucher in Ladenbesucher, indem Sie Kunden die Möglichkeit bieten, Produkte ohne sofortige Bezahlung zu reservieren. Schaffen Sie ansprechende Ladenbesuche, die Cross-Selling-Möglichkeiten eröffnen, wenn Kunden vorbeikommen, um die Ware zu begutachten und den Kauf abzuschließen – so wird jede Reservierung zu einer Gelegenheit für Upselling.
Erst ausprobieren, dann kaufen
Verringern Sie Reibungsverluste und Retouren, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, Produkte vor dem Kauf zu begutachten. Beseitigen Sie die Unsicherheit beim Online-Shopping – Kunden können Produkte persönlich anfassen, ausprobieren und prüfen, was insbesondere bei Mode, Luxusartikeln und Produkten mit hoher Kaufentscheidungsrelevanz von großem Wert ist.
Rücksendungen reduzieren
Verringern Sie das Risiko kostspieliger Rücksendungen erheblich, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, Produkte vor dem Kauf im Geschäft anzuprobieren oder zu testen. Nach einer persönlichen Begutachtung treffen Kunden fundierte Kaufentscheidungen, wodurch Bedenken hinsichtlich Passform und Qualität ausgeräumt werden.
Einfache Abläufe im Laden
Die Mitarbeiter im Laden erhalten sofortige Benachrichtigungen, scannen Artikel zur Überprüfung und verwalten zeitlich begrenzte Reservierungen, um eine Blockierung des Lagerbestands zu verhindern. Das System gibt den Lagerbestand automatisch wieder frei, wenn Kunden ihre Artikel nicht abholen, und gewährleistet so eine optimale Verfügbarkeit.
Entwickelt für ein reibungsloses Erlebnis
Nahtlose Integration von Reservieren und Abholen Ihr Kundenerlebnis und den Arbeitsalltag Ihrer Filialteams
Online-Widget für Produktreservierungen
Reservieren und Abholen OneStocklässt sich nahtlos in Ihren Online-Shop integrieren und bietet Kunden einen Echtzeit-Überblick über den Lagerbestand, unabhängig vom jeweiligen Lagerort. Käufer können einzelne Artikel oder mehrere Produkte gleichzeitig reservieren, die Verfügbarkeit im jeweiligen Geschäft einsehen, die Öffnungszeiten überprüfen und ihren bevorzugten Abholort auswählen.
Filialspezifische Abholversprechen
OneStock genaue Abholzeiten für Reservierungen auf der Grundlage der aktuellen Lage im Geschäft, der Öffnungszeiten, der Vorbereitungszeit und der örtlichen Kapazitätsbeschränkungen. Jedes Geschäft erhält individuelle Abholtermine, die die Abwicklungsabläufe berücksichtigen. Zeitgebundene Reservierungen verfallen automatisch, um eine Blockierung von Lagerbeständen und Nichterscheinen zu vermeiden.
App-Store für Ihre Teams
Die Filialteams bearbeiten Reservieren und Abholen über die OneStock , die auf Einfachheit und Schnelligkeit ausgelegt ist. Die Mitarbeiter erhalten Push-Benachrichtigungen, sobald eine Reservierung eingeht, scannen die Artikel, um die Richtigkeit zu überprüfen, und bereiten die Produkte für die Abholung durch den Kunden vor. Die Kunden erhalten automatische Benachrichtigungen, sobald die Artikel bereitstehen.
Einheitliche Integration von Bestandsverwaltung und Orchestrierung
Reservieren und Abholen in OneStockeinheitlichen Bestands- und Auftragsorchestrierung Engine von OneStock und bietet so Bestandstransparenz in Echtzeit sowie eine automatische Reservierungsverwaltung. Das System übernimmt die Bestandszuweisung über alle Kanäle hinweg, gewährleistet eine genaue Verfügbarkeitsanzeige und verwaltet das Ablaufen von Reservierungen ohne manuellen Eingriff in Ihrem gesamten Netzwerk.
Anwendungsfälle Reservieren und Abholen “
Luxus-Einzelhändler – personalisiertes Einkaufserlebnis
Luxusmarken nutzen Reservieren und Abholen erstklassige, personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten. Kunden reservieren hochwertige Artikel online und besuchen die Geschäfte, um sich fachkundig beraten und bei der Styling-Auswahl unterstützen zu lassen. Die Mitarbeiter bereiten die reservierten Artikel im Voraus vor und nutzen häufig die Funktion In-Store-Termin maßgeschneiderte Serviceerlebnisse zu schaffen, die die Kaufentscheidung fördern.
Modehändler – Anprobieren vor dem Kauf
Modehändler nutzen Reservieren und Abholen Unsicherheiten bei der Größenwahl zu beseitigen. Kunden reservieren Kleidung und Accessoires online und probieren sie dann im Laden an, bevor sie sich zum Kauf entschließen. Dieser Ansatz senkt die Rücklaufquote, stärkt das Vertrauen der Kunden und bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit, passende Artikel vorzuschlagen.
Fachhandel – Produktprüfung und -validierung
Einzelhändler, die Spezial- oder hochwertige Produkte wie Schmuck, Uhren, Kosmetik oder Elektronik verkaufen, nutzen Reservieren und Abholen Kunden die Möglichkeit zu geben, die Produkte vor dem Kauf zu begutachten. Die Kunden können den Zustand, die Farbtreue und die Qualität der Produkte persönlich überprüfen.
Multimarken-Einzelhändler – Bestandsoptimierung
Einzelhändler mit einem vielfältigen Sortiment an mehreren Standorten nutzen Reservieren und Abholen ihre Lagerverteilung Reservieren und Abholen optimieren. Indem sie ihren Kunden die Möglichkeit bieten, Artikel in jedem beliebigen Geschäft zu reservieren, maximieren Marken die Transparenz ihres verteilten Lagerbestands, reduzieren den Warentransfer zwischen den Standorten und stellen sicher, dass stark nachgefragte Artikel die Kunden ohne Versandkosten erreichen.
Wie es funktioniert
Der Kunde reserviert online
Der Kunde surft wie gewohnt auf Ihrer E-Commerce-Website und wählt Reservieren und Abholen der Kasse Reservieren und Abholen Option Reservieren und Abholen aus. Das OneStock zeigt in Echtzeit die Verfügbarkeit an allen Filialstandorten, die Öffnungszeiten sowie die voraussichtlichen Abholzeiten an. Der Kunde wählt die gewünschte Filiale aus und schließt die Reservierung ohne Bezahlung ab.
Das Geschäft erhält eine Benachrichtigung
Die ausgewählte Filiale erhält umgehend eine Push-Benachrichtigung über die OneStock für die OneStock Auftragsabwicklung. Die Filialmitarbeiter prüfen die Reservierungsdetails, darunter Kundeninformationen, reservierte Artikel und Abholfrist, um eine effiziente Auftragsabwicklung vorzubereiten.
Der Mitarbeiter wählt aus und überprüft
Der Verkäufer sucht die reservierten Artikel heraus und scannt die Barcodes, um die Richtigkeit der Angaben (Größe, Farbe, Zustand) zu überprüfen. Die Artikel werden in Tüten verpackt und in einem dafür vorgesehenen Reservierungsbereich beiseitegestellt, um einen versehentlichen Verkauf zu verhindern.
Der Kunde erhält eine Benachrichtigung
Sobald ein Mitarbeiter die Abholung in der App bestätigt, löst OneStock eine E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung an den Kunden aus: „Ihre Reservierung steht zur Abholung bereit.“ Die Nachricht enthält die Adresse des Geschäfts, die Öffnungszeiten und den Reservierungscode.
Der Kunde wählt die Artikel aus und schließt den Kauf ab
Der Kunde kommt in die Filiale, und der Mitarbeiter scannt den Abholcode. Entscheidet sich der Kunde für den Kauf, wickelt der Mitarbeiter die Zahlung an der Kasse ab. Eine Reservierung wird so in einen Verkauf umgewandelt und bietet zudem die Möglichkeit für Cross-Selling. Entscheidet sich der Kunde gegen den Kauf, wird der Artikel sofort wieder in den Verkaufsbestand aufgenommen.
Was ist der Unterschied zwischen Reservieren und Abholen Click and Collect?
Reservieren und Abholen Kunden Artikel online reservieren, ohne zu bezahlen, und den Kauf dann im Geschäft abschließen, nachdem sie das Produkt begutachtet haben. Bei Click and Collect oder BOPIS, „Buy Online, Pickup In Store“) muss der gesamte Betrag vor der Abholung online bezahlt werden. Reservieren und Abholen ideal für Kaufentscheidungen, die gut überlegt sein wollen, bei denen Kunden Produkte erst sehen oder ausprobieren möchten, bevor sie sich zum Kauf entschließen. Dies führt zu einer deutlichen Verringerung der Retouren und stärkt das Kaufvertrauen.
Wie lange werden Artikel für Kunden zurückgelegt, die sie reserviert haben?
Die Reservierungsfristen lassen sich vollständig an Ihre Geschäftsregeln anpassen. OneStock zeitlich begrenzte Reservierungen, die automatisch verfallen, wenn Kunden die Ware nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums abholen. Dies verhindert, dass Lagerbestände blockiert werden und es zu Nichterscheinen kommt, während den Kunden gleichzeitig genügend Zeit bleibt, das Geschäft aufzusuchen. Typische Reservierungsfristen reichen von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen, je nach Produktkategorie und Kundensegment.
Können Kunden mehrere Produkte aus verschiedenen Geschäften reservieren?
Ja, Reservieren und Abholen OneStockunterstützt Reservierungen für mehrere Artikel. In der Regel wird jeder Artikel jedoch in einem einzigen, vom Kunden ausgewählten Filialstandort reserviert. Das System zeigt die Verfügbarkeit in Echtzeit für Ihr gesamtes Filialnetz an, sodass Kunden ihren bevorzugten Abholort anhand von Entfernung, Öffnungszeiten und Lagerbestand auswählen können.
Wie bearbeiten Filialmitarbeiter Reservieren und Abholen ?
Die Mitarbeiter im Laden erhalten sofort eine Push-Benachrichtigung, sobald Kunden eine Reservierung vornehmen. Mithilfe der OneStock suchen sie die Artikel, scannen sie zur Überprüfung der Richtigkeit und bereiten sie für die Abholung durch den Kunden vor. Sobald alles bereit ist, versendet das System automatisch eine E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung an die Kunden. Die Benutzeroberfläche ist auf Einfachheit ausgelegt, erfordert nur minimale Einarbeitung und ermöglicht eine effiziente Abwicklung im Laden.
Wie lässt sich Reservieren und Abholen in bestehende E-Commerce-Plattformen Reservieren und Abholen ?
OneStock ein spezielles Reservieren und Abholen , das sich über APIs direkt in Ihre E-Commerce-Plattform (Shopify, Adobe Commerce, Salesforce, SAP usw.) einbinden lässt. Das Widget ist mit der Echtzeit-Bestandsdatenbank OneStockverbunden und zeigt die genaue Verfügbarkeit auf Filialebene an. Die Integration erfordert in der Regel nur minimalen Entwicklungsaufwand, und OneStock vorgefertigte Konnektoren für die wichtigsten E-Commerce-Plattformen OneStock .
Nutzen Sie Ihren Lagerbestand, um Reservieren und Abholen“ anzubieten
